建湖縣蘆溝鎮“四零”模式抓好政務窗口服務

中國江蘇網3月31日鹽城訊 鹽城市建湖縣蘆溝鎮行政服務中心立足實際，從轉變工作作風、提升服務水平抓起，進一步改善政務環境，在所有政務服務窗口內大力推行“四零”服務模式，營造了和諧、高效、廉政的服務環境。

服務“零距離”。在行政服務中心大廳設立導辦服務檯，窗口人員輪流擔任導辦員，負責接待引領、講解法規程序、提供告知等服務。

受理“零積壓”。認真落實首問責任制和限時辦結制，對群眾所需辦理的業務和反映的問題，及時進行協調處理，實行“誰受理、誰負責，誰積壓、誰擔責”，保證了行政審批事項一日一清。

辦理“零差錯”。全面提升登記人員業務技能，以培訓會議、上掛鍛鍊等方式，對一線登記人員進行業務知識強化訓練。廣泛開展登記業務技術練兵活動，每季度開展一次登記檔案評查，將評查結果記錄在案。

社會“零投訴”。主動進行政務公開公示，按窗口規範化管理的要求，提倡普通話，堅持群眾至上的原則，要以“一口清”為標準。同時，設立意見箱、意見簿，公佈投訴電話，促進登記人員做到勤政廉政，熱情服務。（吳紅梅 吉明 潘紅梅）