你真的會問問題嗎？麥肯錫的提問術告訴你：會提問的人=優秀的人
文 | 明哥，前麥肯錫戰略諮詢顧問，埃森哲管理諮詢顧問，一個喜歡用思維導圖架構PPT的老司機，歡迎關注，一起成為職場精英。
文章字數：1200字
大約需要：10分鐘
本文為：《學會提問：麥肯錫工作法》讀書筆記
PPT文件：30頁，下載方法見文末
引言：越是困惑迷茫的時候，越需要通過“提問”來改變現狀
你是否遇到過這些煩惱呢？
- 要做的事情太多，卻總是被瑣事纏身
- 看著周圍總是感到十分焦慮
- 工作總是無法順利地開展
- 無法確定具體工作的優先次序
- 找不到工作的動力
- 工作中，下屬或同事總是不能按自己所想行動
- 與人溝通的過程中充滿了各種煩惱
- 想不出更好的點子
- 不知道自己真正想做的事情是什麼
- 面對人生的重大選擇時，總是遲遲不能做出決定
- ……
如果眼下的你正處於這種狀態，那麼通過提問或許能夠讓你從迷茫的狀況中走出來。
為什麼呢？
答案是：通過提問，將問題引導至正確的方向，比如這些問題這能否帶來什麼機遇呢？該怎麼做才能讓事態朝著好大方向發展？我們能從中學到什麼？其中蘊含的意義是什麼呢？等等。
麥肯錫顧問的PMA思維模式：要想改變未來，關鍵就在於要面向未來提出問題
麥肯錫顧問從一入職開始，所做的事情就是為各種各樣的項目或相關人群提供解決問題的方法，例如，未來開闢新的 市場而確定產品的目標客戶，幫助制定銷售戰略，找出組織停滯不前的主要原因並幫助其重新找回活力。
在幫助客戶解決問題時，所做的事情用一個詞概括就是“提問 ”
通過提問的方式幫助客戶梳理此前混亂的思維，打消其“不知該如何是好的”的迷茫感，使其明白自己真正想做的事情和前進的方向。
一、提問的三大價值，會提問的人=優秀的人
（1）快速梳理雜亂的信息，提問可以幫助我們將雜亂無章的信息快速梳理
（2）找出事物本質，縮短所需時間
（3）引導大家到正確的方向
事實上，好的答案就在我們中間，只是，平時都被思維定式和負面情感掩蓋了。
二、如何提問
我們總是基於固有的認知，就不能提出新的問題，因此需要養成2個意識：
- 要對理所當然的事物抱有疑問
- 通過提問讓大腦運作起來
（1）“好的提問”的四個關鍵要素
- 詢問事物的本質
- 面向未來的提問
- 跳脫出條條框框的束縛
- 引導對方說出真實想法
（2）“好的提問”所共通的形式
- 問題只有一句話
- 不要帶有自己的主觀判斷
- 要能讓人變得積極
- 要能從更高的角度來看問題
問題只有一句話：
不要帶有自己的主觀判斷：
要能從更高的角度來看問題：
高價值的工作都從提問開始
判斷一個人，不是看他給出什麼樣回答，而是看他提出什麼樣的問題。
參考：彼得.德魯克的5個問題
- 我們的使命是什麼？
- 我們的客戶是誰?
- 對客戶來說，什麼才是有價值的？
- 我們渴望的業績是什麼？
- 我們的計劃是什麼？
三、提問三部曲
（1）W&H提問法
- WHERE：哪裡出來問題呢？
- WHY：為什麼會這樣呢？
- HOW：該怎麼做才好呢？
（2）解決問題方式提問
（3）框架思維（3C、4P、MECE）提問
“框架思維”提問：可以避免重複和遺留，而且能夠讓我們更有效率地提問。
（4）項目列表式提問：5W模型
（5）兩段式提問
- 到底什麼才是問題
- 明確真正的目標是什麼
（6）回顧式提問
（7）最後一個問題：你想要選擇的未來，是一個什麼樣的未來呢？為此你又想做些什麼呢？
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