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Dotour| 楊強
出去旅行你能想到的玩法都有哪些？去知名景點觀光，拍拍照片，嚐嚐特色小吃，再買點紀念品……顯然，“逛吃逛吃拍照，逛吃逛吃再拍照”已經成了許多國人標準化的出行模式。而除了航班、酒店和服務員的不同外，似乎所有的目的地行程也都再找不出別的體驗。
觀察市面上的大多數旅遊產品也不難發現，走馬觀花的觀賞遊和組團遊還是佔了絕大多數。但是隨著旅遊產業的不斷髮展，消費升級以及民眾收入水平的提升等，對個性化和深度體驗的旅遊產品的需求已經有了明顯增加，這也是當前定製遊備受消費者和旅遊企業推崇的主要原因之一。
值得注意的是，定製遊不僅是許多創業公司進入旅遊行業的切入口，而且也是一些傳統旅行社作為轉型和旅遊攻略內容變現的主要手段之一。近年來，踏進定製遊的創業公司更是接踵而至，如成立較早規模較大的世界邦、成立於2012年的無二之旅、後來推出面向供應商定製服務的6人遊等等。
除此之外，途牛、同程、眾信等也是紛紛加碼佈局定製遊的相關業務。隨著旅遊旺季到來，最近定製遊市場也是動作頻頻，例如攜程近期就公佈了其定製旅遊平臺2.0版本。行業巨頭們的加速佈局，對於定製遊的創業公司而言，顯然也是一次大的挑戰。那麼，競相佈局的定製遊真的到了行業洗牌的關鍵時刻了嗎？
多因素導致定製遊成市場熱寵
顯然，從現階段定製遊發展的狀況來看，行業洗牌似乎還有些言之尚早。不過，需要指出的是，自從去年國家開始大力度整治低價遊以來，跟團遊的產品在經歷了一番漲價後，較以往相比銷量也有了明顯的下滑，所以一些供應商便開始把目光轉向了定製遊市場。
特別是近期由於一些旅行社還在以低價遊為噱頭，吸引遊客購買相關產品，就遭到了相關部門不同程度的罰款。就在4月27日，20家旅行社就被國家旅遊局嚴厲處罰，有的罰款還達到了20萬，甚至是30萬元。而涉及“不合理低價遊”的火苗也再次被掐滅，因而從某種程度上來說，也使得旅遊產品越來越迴歸旅遊的本質。
另外，一些境外的熱門國家由於受到襲擊事件或是政治變動的影響，以及與中國的國際關係等，如埃及國內遭受連環襲擊後的赴埃遊、薩德事件爆發後的赴韓遊等都出現了斷崖式的下滑，而這對做這些目的地的旅遊企業而言則也是一次較大的挑戰，因而就有不少旅遊企業開始把團隊轉向了對定製遊市場的佈局。
需要說明的是，隨著消費升級以及收入水平的提高，消費者對旅遊產品體驗的深度也發生了顯著的變化。特別是隨著步入中、高產階層的家庭不斷增多，對定製化旅遊產品的需求也有了明顯增長。
由此來看，各大OTA和旅遊創業公司紛紛將目光鎖定在定製遊這一領域，似乎就不難理解了。不過，隨著競爭主體的增多，爭奪客源顯然也成了至關重要，甚至是決定命運的一步。
產品和流量仍是定製遊的競爭核心
對於定製遊的創業公司而言，決定最終能不能在激烈的市場角逐中獲勝，甚至存活下來的最為關鍵的因素，首先還是資源。以出境遊為例，事實上各種境外遊的創業公司一直以來都在不斷的採取各種方法來討好消費者，如目的地碎片化服務、海外車導、UGC等，但奇怪的是大多數旅遊公司並沒有取得太好的成績。
當所有公司的資源源頭都是一樣時，你再指望他們手中的產品能有新的花樣，這似乎也是不大現實的。歸根結底，這與產品缺乏核心的競爭力都有很大關係。所以，只有手握的產品和資源比別人更具獨特性和體驗性時，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
這一點，從各大旅遊企業的市場佈局來看，也能看出一些端倪。顯然，無論是途牛、飛豬，還是針對出境遊的創業公司，也無論是從提升毛利率，還是豐富產品品類的目的出發，目的地直採都已經被上升到了戰略的高度。
而在確保了產品的獨特性後，如何有效的獲取目標客群對於定製遊的創業公司來說仍然是個比較棘手的問題，特別是現在隨著互聯網流量紅利的消失，獲取用戶的成本更是顯著增加。
據旅遊圈（Dotour）瞭解，某定製遊創業公司在多個渠道進行了廣告投放，結果發現獲客單價竟達到了30元左右，而實際的用戶留存率卻只有1%左右，這意味著獲得一個有效用戶的成本為3000元左右。如此之高的獲客成本，顯然也並不是所有的定製遊創業公司能夠承擔的。
而相較於中小創業公司來說，途牛、飛豬、驢媽媽、攜程等擁有巨量流量入口的企業則似乎也佔有了絕對優勢。不過，從資本的動作來看，目前定製遊仍然屬於風投的熱門項目之一，這或許從某種程度上也說明了定製遊仍處在可期的發展階段。不少業內人士對定製遊的發展前景也是持樂觀態度的，甚至還指出這是具備萬億級市場潛力的旅遊藍海。
另外，需要指出的還有，影響定製遊能否成功的因素並非僅限於產品和流量，還有行中的服務是否到位、攻略是否簡易實用等等，也都會對定製遊產生較大影響，特別是現在成熟的社交網絡，其口碑傳播的影響力更是不可忽視。所以，多角度磨礪產品和品牌，依然十分關鍵。
而隨著市場的熱度持續增加，巨頭們的加碼佈局以及資本的簇擁，顯然接下來定製遊市場還會有更多的玩家入場，至於會掀起一場怎樣的“腥風血雨”，就請拭目以待吧！