曾幾何時，聯想作為國產PC的"排頭兵"，為國產PC的崛起做出過不少貢獻。他在美國市場"攻城略地"，搶佔了不少市場份額。甚至將IBM旗下的PC業務納入囊中，讓全世界都看到了國產電腦企業的崛起。然而，近幾年來，聯想的口碑卻呈"斷崖式"下降，有不少消費者直呼聯想為"美帝良心想"。針對這種情況，5月5日，聯想集團微信公眾號發佈一篇名為《保持思考，青春不老》的文章，希望能以此扭轉聯想在中國消費者心目中的形象。
在文章開頭，該文章作者便列舉出近些年來，聯想口碑不斷下滑的一些典型案例。接著便在文章中進行一一解釋，主要集中在"召回"方面。在文末，文章作者還特意強調，"避重就輕有過，偷偷解決問題有過，認真負責有過，公開道歉有過。但歧視中國消費者，真沒有過。"
可想而知，這篇文章會引發多大的關注。在文章下方，出現了各式各樣的評論，但大致分為兩個陣營，一方是挺聯想的，而另一方則是認為聯想這篇文章"避重就輕"。
可以看出，聯想集團負責微信公眾號運營的工作人員很"剛"，但很多網友並不買賬。而筆者也是其中之一。
姑且相信文章作者所說，聯想在產品出現質量問題，進行召回時沒有區別對待中國消費者。實際上，"踩"聯想的網友質疑最大的一方面是，聯想集團對中國消費者和外國消費者在產品銷售時的策略讓人看到了明顯的差異。而這一點，在文章中幾乎沒有提及。而在下方評論中，微信運營人員的回覆也模糊不清。
就拿去年年底鬧得沸沸揚揚的"美國黑色星期五聯想電腦打折"一事來說。
去年十月底，臨近美國"黑色星期五"，聯想推出一系列打折促銷活動，但這次活動只限於美國消費者，不支持直郵中國，中國地區的消費者如果強行購買，將無法支付成功，即便支付成功也有可能被砍單。這自然會引起國內消費者的憤怒。
為了平息消費者的憤怒，聯想在雙十一期間推出了"五折促銷"活動，希望能挽回局面。在前期造勢和宣傳過程中，消費者都覺得聯想似乎"浪子回頭"了。
有媒體查證，同款筆記本電腦在聯想五折活動後，的確比美國"黑五"促銷要便宜不少。
然而，當消費者滿懷期待的準備參與時才發現，自己又被耍了，聯想還是那個聯想，並沒有改變。
消費者發現，此次五折活動是限時限量秒殺，聯想每隔一段時間才放出少量五折商品給消費者搶購；同時特價產品的種類並沒有聯想宣傳的那麼齊全，有部分五折產品是"庫存貨"。除此之外，活動從11月1日開始，雖然宣傳上是說持續到雙十一，但實際情況卻是活動開始後兩天，部分商品就已經賣光，剩下的都是一些舊款產品。而更有趣的是，有不少產品在五折頁面顯示沒貨，但在原價頁面則顯示有貨。
原本，這是一個可以挽回中國消費者絕佳機會，但又一次被聯想"作"沒了。簡單地說，如果有誠意做促銷，應該擴大受惠面，而不是隻放出少量的特價機型，讓消費者搶購。打個比方，聯想讓利一萬元，全部落到一個人頭上和平均落到50個人頭上，效果能一樣嗎？
所以，筆者給聯想集團微信公眾號的運營人員提個醒，與其避重就輕，不如坦誠的說明為什麼存在這樣的差異，並且從現在起，做出改變，重視中國市場，通過實際行動，改變聯想在中國消費者心中的形象。說得多不如做得多，關會"打嘴炮"對挽回形象一點用都沒有。