8月27號，美國連鎖超市Costco(開市客)中國大陸首店在上海開業，中國人再次發揮了自己的特長，創下了5小時內把Costco上海店搶到暫時關門的記錄。

上次搶成這樣，沸點君記得還是優衣庫。

你是不是想起了剛進入中國時候的家樂福呢，如今家樂福已經賣身蘇寧。麥德龍也在內地進退失據，不知道開市客能撐多久呢？

在經歷過剛開業的瘋狂掃貨之後，開市客的客流量已經明顯降了下來，並且自退卡處排起了長龍，工作人員稱到下午兩點鐘都吃不上飯。

Costco已經進入了前面幾大零售都無法避免的進入中國水土不服的時期。要知道，Costco在美國可以說風生水起，全球最大的實體會員制超市，已經俘虜了90%以上的美國家庭。

Costco何以在美國這麼火？

首先，Costco的利潤實在是很低。Costco的平均毛利率只有7%，董事會規定最高也不會超過14%的紅線，淨利率在2%左右，而其他大部分超市的毛利率在15%-25%之間。

並且面對外部的供應商，一旦出現其他商超比Costco價格更低的情況，則該商品絕不會出現在Costco。

開市客標誌上的Wholesale意思是批發，批發代表著量大，適合一個家庭進行消費。這非常適合美國這種人口密度低的國家，“一年來一次，一次買夠一年”，居民分散且房子大適合儲存，採購頻率低，一次買夠大量商品。

並且Costco不靠賣東西賺錢，說白了人家靠收會員卡費賺錢，在美國，Costco會員每年要交199美金，去年這家公司光是會費就賺了34億人民幣，比賣東西賺的還多。

其次，Costco在選品上非常嚴格，Costco的庫存量單位（SKU）只有四千多個，不到沃爾瑪的10%。說白了，在Costco每個產品的細分種類只有2-3個，通過專業團隊幫客戶篩選出了精品，以減少消費者的選擇時間。Costco玩了把心理學。在行為經濟學中這被稱為“笨驢效應”，即給更少的選擇，反而能防止消費者陷入糾結。

尤其，Costco更是把有限的商品種類打亂了擺放，於是就出現了這樣的現象：要買襪子嗎？啊這裡的薯片孩子剛好想吃！

除此之外，Costco還有一個大招，抓住了消費者“厭惡損失”的心態。即消費者在面對等價的收益和損失之時，更難接受損失。舉個例子：會員費都交了，不多買點不是虧了？

最後一點，關於品牌忠誠度，因為Costco的產品質量較高，所以旗下的會員都有較高的品牌忠誠度，不存在短短几天退會員卡的事情發生，但是這在中國行不通，價格驅動下的流量肯定會被國人反噬。

水土不服怎麼辦

Costco在國內擁有不少效仿者，比如拼多多、雲集、網易、盒馬鮮生、每日優鮮等。當然小米也是模仿大軍中的佼佼者。當年雷軍得知國內9000塊的新秀麗大箱子在Costco只賣900塊時，直言“我被震暈了”。小米如今覆蓋所有品類的商品，想構建一個小米生態，主要也是模仿Costco“從襁褓負責到去世”的理念，東西少而精。但是小米沒學像，確實東西夠得上爆款，卻不精。

中國跟美國的區別還是有很多，比方說美國地廣人稀，居民分散，房子大可以儲存，最適合一次買夠一年的量，一年買一次這樣的情況了。然而國內卻因為住房面積小，大城市居住成本高，而且中國人的生活習慣就是喜歡多逛少買的。

另外，老一輩國人對會員制不敏感，並不願意為服務付費，所以難以推行。

總之Costco和他的效仿者們想要在中國打開銷路，還需努力啊。