N海都記者 陳恭璋/文 肖春道/圖 實習生 陳靈燕 魏雨晴 林琳

新房裝修，準備安裝一臺家用中央空調，沒想到卻買到“假貨”。昨日，讀者薛先生向海都報反映，今年3月，在位於福州連江中路的喜盈門賣場一樓，一家“日立變頻中央空調”商鋪的店員，向其推薦了一款大金牌的產品，他以3.5萬元買下了。

但安裝後，經大金空調技術（中國）有限公司鑑定，該產品存在多處異常，包含銘牌與原廠的不同等。經市場監管部門協調，薛先生與賣家簽訂退貨及賠償協議，包括退還薛先生已支付的3.5萬元，並一次性賠償7萬元，4月18日前付清，但薛先生至今仍未收到。

薛先生就是在這家店裡買的“大金”空調

另一賣家“假扮”廠家，上門告知產品有問題

昨日，薛先生告訴海都記者，因為空調的問題遲遲未解決，他的新房裝修已經停了3個月。

他說，當時在喜盈門一樓的“日立變頻中央空調”商鋪，他並沒有看中合適的產品，經過和該商鋪的店員溝通，他選定了由該店鋪提供的“大金”牌的一款中央空調產品，價格為3.5萬元。

薛先生說，空調安裝結束後，他就準備進入天花板裝修環節，但突然有一天，一名自稱是大金廠家的男子上門，在檢查一番後，告知其這套產品有問題。為了取得薛先生的信任，該男子之後稱，他並不是廠家的人員，而是專門銷售大金中央空調的賣家。

薛先生說，他連忙通過大金中央空調的官網進行求助。很快，該公司就派人上門進行鑑定，並且出具了一份調查報告。

廠家鑑定：機型非原廠機型，零件也有損壞

記者看到，該報告由大金空調技術（中國）有限公司提供。報告顯示，這套中央空調的4個室內機和1個室外機，存在銘牌異常情況，與大金原廠銘牌存在不同，甚至標註的機型，並不是大金牌的機型。鑑定結論是，銘牌不是原廠銘牌。

同時，現場室外機的壓縮機沒有標籤標識，壓縮機外壁和P板有人為損壞的痕跡。報告稱“按照大金的出廠標準，現場調查的中央空調產品為不合格產品，且根據現場室外機零部件情況，對產品的功能和安全性存疑”。

隨後，薛先生就找到賣家進行交涉，同時向市場監管部門進行投訴。今年4月16日，經晉安區市場監督管理所協調，薛先生與賣家所屬的“福州智家舒適家環境科技有限公司”（簡稱福州智家舒適家公司）簽訂退貨及賠償協議。

根據協議，福州智家舒適家公司退還薛先生已支付的3.5萬元，同時一次性賠償7萬元，退還費用及賠償需要在4月18日前完成支付。但薛先生稱，他至今沒有收到相關費用，到喜盈門該店鋪，店員就稱老闆不在，他聯繫當時的銷售、福州智家舒適家公司有關負責人，但電話均無人接聽。

喜盈門客服不接受採訪，賣方電話無人接聽

昨日上午，海都記者跟隨薛先生來到喜盈門賣場。在薛先生購買產品的“日立變頻中央空調”商鋪，店內沒有看到店員。之後，記者又來到福州智家舒適家公司位於該賣場內的另一家店鋪，店員稱，他們不知情。

記者看到，該店鋪位於喜盈門賣場16號通道內的樓梯旁，店招上寫著“德國威能”，銷售的是供暖設施，該樓道通往外部的玻璃門，也被上鎖。而喜盈門賣場內張貼的消防公告顯示，嚴禁佔用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口。

隨後，海都記者找到喜盈門的客服人員，但對方稱無法接受採訪。記者也撥打了福州智家舒適家公司人員電話，但無人接聽。

日前，因無法聯繫到賣家，薛先生已準備尋求法律途徑維護自身合法權益。

編輯 李帥