跟銷售總監學了一招，我找到了客戶的高潮點！

工作中，跟客戶交流這是必須的事情。

但是在和客戶交流的過程中，多多少少會遭遇到冷場的狀況。

那麼為什麼會跟客戶說著說著就沒話說了呢？

其實很多時候，出現這種現象的原因根本不在於客戶的提問，而是在於我們自身上！

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舉個例子：

“這件衣服多少錢？”

“398元。”

“有其他顏色的嗎？”

“沒有。”

如果是這樣機械式的回答客戶的問題，那麼很顯然，在幾句話之內必定是要冷場的了。

所以在跟客戶交流的時候，要記住一招那就是：時刻掌握銷售的主動權！

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要學會通過對方的問題來創造展示自己產品的機會，爭取到說話的主動權！

那麼如何去做呢？

在跟客戶交流的時候，又一個小的技巧！

我們說話的時候不要總是以句號為結尾，要學會使用問號，反過來向他提問，這樣才能保證溝通的正常進行。

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還有就是當客戶問你問題的時候，不要急著回答他，在回答對方的問題之前，我們要做的是先提問題。

要想著不管別人問你什麼，只要是你要回答他的問題，你就要先提問他問題。

當面對的是不提問的客戶，更要主動地去提問，製造出了疑問，這樣才能給自己的產品一個展示的機會。

同時還要要明確自己的溝通目標，巧妙地利用對方的提問，慢慢掌握話語的主動權，將兩人的交流話題逐漸引向對自己有利的地方！

故事講完，希望對你有幫助，有職場和銷售問題可以隨時交流。