本文節選自《2019產業互聯網白皮書》,在群雄並出的產業互聯網時代，企業應該從哪些方面入手，確立先發優勢呢?讓我們通過這篇文章一同學習！
劃重點：
《2019產業互聯網白皮書》全新發布啦~掃碼即可免費申請下載哦！
在很多產業中都已經湧現出了大量的產業互聯網平臺，能否在產業互聯網時代的“跑馬圈地”中勝出，取決於對於產業資源和能力的掌握。那麼開展產業互聯網需要哪些關鍵資源和核心能力要求呢？
一、產業互聯網關鍵資源需求
1、客戶資源：對於產業中的龍頭企業，或者已經在產業中多年經營的服務商，已經擁有相對成熟的客戶群體資源，具有良好的客戶口碑，形成了一定的客戶間的信任關係，則對於產業互聯網平臺的啟動發展是非常有利的。
2、人才資源：產業互聯網的推進，需要既懂產業又懂金融，既具備產業鏈視角的問題洞察分析又兼具對互聯網新技術的理解應用，這樣的複合型人才在每個產業中都是稀缺的。尤其隨著各領域產業互聯網的發展會出現大量的人才缺口，因此AMT與西交利物浦大學聯合共建“產金融合學院”（寓意產業互聯網與供應鏈金融的融合）和校企公司，以產教融合模式，結合產業實際需求，一方面開展教育部批准的“供應鏈管理”專業學位教育，另一方面面向產業需求，進行產業互聯網與供應鏈金融的領軍人才培養，以及通過與平臺企業共建產業大學，為產業鏈上下游進行人才培養和賦能。
3、金融資源：為產業鏈上下游提供供應鏈金融的服務需要穩定低成本的資金資源。在平臺運作早期，由於缺乏模式風控驗證以及數據積累，因此從銀行等金融機構獲得低成本資金是比較難的，很多平臺企業在供應鏈金融運作之初，需要通過註冊資本金或者以國有/上市公司股東背景背書來獲得早期的供應鏈金融資金。隨著供應鏈金融業務模式的逐步成熟和規模化，則需要進一步與外部金融機構合作獲得資金支持。
4、技術資源：產業互聯網平臺除了金融普惠，同樣承載著技術普惠的產業升級目標。這些技術不僅包括各類物聯網、雲計算、大數據、人工智能、區塊鏈等互聯網新技術應用，同樣包括產業中的技術創新，比如冷鏈運輸中的食品保鮮技術、各產業中的技術質量檢測技術等等。通過技術創新應用改造傳統產業鏈，大幅度提升傳統產業的效率。
二、產業互聯網核心能力要求
產業互聯網的發展需要不斷夯實和積累產業洞察、資源整合、平臺賦能、技術實現和運營管理方面的核心能力：
1、產業洞察能力：互聯網企業轉型做產業互聯網往往很難成功的關鍵就是缺乏對產業的深層理解。開展產業互聯網的“產業家”很多都是來自實體產業，其對產業鏈上下游的痛點、價值訴求、利益訴求、運作規則更清晰，從而可以有效的選擇切入點。
2、資源整合能力：資源整合能力是產業互聯網平臺能夠獲得快速發展的關鍵。產業中的龍頭企業、上市公司，或者是所在行業協會的領頭企業發展產業互聯網容易成功，因為其在產業中的地位使他們有更好的資源掌握和整合能力。
3、平臺賦能能力：產業互聯網平臺要對所有參與主體提供賦能，其核心就是讓參與主體在這個平臺上獲得比自己單打獨鬥有更快的能力提升。而賦能的基礎是產業大數據的沉澱、產業相關知識庫的積累、產業鏈流程的優化再造、產業人才培養能力等。
4、技術實現能力：產業互聯網的領導者多數來自實體產業，很多平臺的技術實現都依靠來自互聯網技術行業的人員，然而在進行產業互聯網平臺IT系統建設時，發現兩者較難融合。完美的規劃方案有賴於技術的真正落地實現，怎麼把產業中精細化的流程和標準規則、供應鏈金融場景設計等用IT系統落地實現，並獲得用戶良好的體驗，是產業互聯網平臺型企業需打造的核心能力之一。
5、運營管理能力：卓越運營是平臺保持長久競爭力的核心。不管互聯網再炫，迴歸到生意的本質還是更低的成本、更高的效率，落實到產業鏈上的產品品質保證、供應交付保障、客戶服務體驗等。平臺是否盈利和能否建立壁壘，最終還是要靠精細化的流程設計和運營管理能力。
產業互聯網整體運營的12大類型
那麼，具體的運營管理能力該如何打造，產業互聯網的平臺運營又包括哪些內容呢？清源科技通過不斷的創新實踐，總結出產業互聯網整體運營的12大類型（見下圖）。
本文節選自《2019產業互聯網白皮書》,在群雄並出的產業互聯網時代，企業應該從哪些方面入手，確立先發優勢呢?讓我們通過這篇文章一同學習！
劃重點：
《2019產業互聯網白皮書》全新發布啦~掃碼即可免費申請下載哦！
在很多產業中都已經湧現出了大量的產業互聯網平臺，能否在產業互聯網時代的“跑馬圈地”中勝出，取決於對於產業資源和能力的掌握。那麼開展產業互聯網需要哪些關鍵資源和核心能力要求呢？
一、產業互聯網關鍵資源需求
1、客戶資源：對於產業中的龍頭企業，或者已經在產業中多年經營的服務商，已經擁有相對成熟的客戶群體資源，具有良好的客戶口碑，形成了一定的客戶間的信任關係，則對於產業互聯網平臺的啟動發展是非常有利的。
2、人才資源：產業互聯網的推進，需要既懂產業又懂金融，既具備產業鏈視角的問題洞察分析又兼具對互聯網新技術的理解應用，這樣的複合型人才在每個產業中都是稀缺的。尤其隨著各領域產業互聯網的發展會出現大量的人才缺口，因此AMT與西交利物浦大學聯合共建“產金融合學院”（寓意產業互聯網與供應鏈金融的融合）和校企公司，以產教融合模式，結合產業實際需求，一方面開展教育部批准的“供應鏈管理”專業學位教育，另一方面面向產業需求，進行產業互聯網與供應鏈金融的領軍人才培養，以及通過與平臺企業共建產業大學，為產業鏈上下游進行人才培養和賦能。
3、金融資源：為產業鏈上下游提供供應鏈金融的服務需要穩定低成本的資金資源。在平臺運作早期，由於缺乏模式風控驗證以及數據積累，因此從銀行等金融機構獲得低成本資金是比較難的，很多平臺企業在供應鏈金融運作之初，需要通過註冊資本金或者以國有/上市公司股東背景背書來獲得早期的供應鏈金融資金。隨著供應鏈金融業務模式的逐步成熟和規模化，則需要進一步與外部金融機構合作獲得資金支持。
4、技術資源：產業互聯網平臺除了金融普惠，同樣承載著技術普惠的產業升級目標。這些技術不僅包括各類物聯網、雲計算、大數據、人工智能、區塊鏈等互聯網新技術應用，同樣包括產業中的技術創新，比如冷鏈運輸中的食品保鮮技術、各產業中的技術質量檢測技術等等。通過技術創新應用改造傳統產業鏈，大幅度提升傳統產業的效率。
二、產業互聯網核心能力要求
產業互聯網的發展需要不斷夯實和積累產業洞察、資源整合、平臺賦能、技術實現和運營管理方面的核心能力：
1、產業洞察能力：互聯網企業轉型做產業互聯網往往很難成功的關鍵就是缺乏對產業的深層理解。開展產業互聯網的“產業家”很多都是來自實體產業，其對產業鏈上下游的痛點、價值訴求、利益訴求、運作規則更清晰，從而可以有效的選擇切入點。
2、資源整合能力：資源整合能力是產業互聯網平臺能夠獲得快速發展的關鍵。產業中的龍頭企業、上市公司，或者是所在行業協會的領頭企業發展產業互聯網容易成功，因為其在產業中的地位使他們有更好的資源掌握和整合能力。
3、平臺賦能能力：產業互聯網平臺要對所有參與主體提供賦能，其核心就是讓參與主體在這個平臺上獲得比自己單打獨鬥有更快的能力提升。而賦能的基礎是產業大數據的沉澱、產業相關知識庫的積累、產業鏈流程的優化再造、產業人才培養能力等。
4、技術實現能力：產業互聯網的領導者多數來自實體產業，很多平臺的技術實現都依靠來自互聯網技術行業的人員，然而在進行產業互聯網平臺IT系統建設時，發現兩者較難融合。完美的規劃方案有賴於技術的真正落地實現，怎麼把產業中精細化的流程和標準規則、供應鏈金融場景設計等用IT系統落地實現，並獲得用戶良好的體驗，是產業互聯網平臺型企業需打造的核心能力之一。
5、運營管理能力：卓越運營是平臺保持長久競爭力的核心。不管互聯網再炫，迴歸到生意的本質還是更低的成本、更高的效率，落實到產業鏈上的產品品質保證、供應交付保障、客戶服務體驗等。平臺是否盈利和能否建立壁壘，最終還是要靠精細化的流程設計和運營管理能力。
產業互聯網整體運營的12大類型
那麼，具體的運營管理能力該如何打造，產業互聯網的平臺運營又包括哪些內容呢？清源科技通過不斷的創新實踐，總結出產業互聯網整體運營的12大類型（見下圖）。
產業互聯網平臺運營包含的內容主要包括：
1） 戰略運營：就產業互聯網的發展方向、理念價值觀在相關的管理團隊和利益主體間取得共識，具體包括與產業互聯網有關的戰略導入與培訓工作，與項目配套的組織架構設計與管理體系優化等。
2） 客戶關係運營：實現增長運營的關鍵是始終圍繞客戶工作：獲得新客戶、留住老客戶、為客戶創造價值。具體的客戶關係運營包括客戶關係管理與開發、在線客戶服務及客戶反饋的響應、新客戶的增量拓展、潛在客戶喚醒及殭屍客戶激活、客戶體驗調查與互動等。
3） 平臺設計需求運營：IT開發是技術部門的工作，但是在IT開發的過程中也需要配套的與系統設計有關的需求驗證運營，包括平臺客戶需求的驗證、平臺功能有效性驗證、業務流程正確性驗證、平臺功能客戶體驗驗證等，才能保證系統真正實現完美的線上線下流程融合與極致的客戶體驗。
4） 線上系統運營：線上系統運營包含了一系列為客戶的線上服務和流程處理工作，包括網上交易及支付等業務在線處理、訂單/交易的狀態處理、平臺系統的運營維護等。
5） 線下業務運營：包括深入到產業客戶場景，與客戶面對面溝通，對客戶進行指導，並獲得線下實體業務開展的真實信息資料來反饋平臺等。
6） 品牌運營：持續的建立平臺在產業中的公信力和影響力，包括平臺品牌營銷推廣、人脈圈建立和平臺口碑形成等。
7） 產品營銷推廣：平臺推出的各類服務產品的營銷推廣，包括產品內容說明、產品市場推廣及培訓指導等。
8） 大數據運營：基於大數據的分析，為風險管控和運營優化提供指南。包括各類銷售數據和競爭力分析、客戶分佈及行為分析、市場分析、同行數據對比分析、銷售計劃及客戶預測分析、數據分析結果動態展示等。在平臺的發展過程中，逐漸形成穩定的可積累的數據經營分析架構。
9） 風險管理運營：平臺運營中的風險監控，尤其是供應鏈金融的風險控制至關重要，包括客戶信用管理、交易風險控制、資金風險管理等。
10） 持續改善運營：產業互聯網平臺必須要具備快速迭代的能力，從大的商業模式持續創新到具體系統功能界面客戶體驗的改善，使識別問題/機會——改進落實成為一種常態化管理。
11） 資本運營：持續提升平臺的市值，獲得資本的助力，包括資本路徑規劃、投資管理、融資管理等。
12） 外部關係管理：包括政策研究、獲得政府補貼和稅收優惠等外部政策支持、政府關係維護、行業關係維護、合作伙伴關係維護等。
那麼，如何快速形成以上能力呢？企業在評估自身現狀和能力基礎上，可通過更多的連接整合外部資源開展互補合作，以戰略合作或者戰略投資購買能力和補齊短板，從而獲得產業互聯網快速發展的先發優勢。
關於《2019產業互聯網白皮書》
本文節選自《2019產業互聯網白皮書》,在群雄並出的產業互聯網時代，企業應該從哪些方面入手，確立先發優勢呢?讓我們通過這篇文章一同學習！
劃重點：
《2019產業互聯網白皮書》全新發布啦~掃碼即可免費申請下載哦！
在很多產業中都已經湧現出了大量的產業互聯網平臺，能否在產業互聯網時代的“跑馬圈地”中勝出，取決於對於產業資源和能力的掌握。那麼開展產業互聯網需要哪些關鍵資源和核心能力要求呢？
一、產業互聯網關鍵資源需求
1、客戶資源：對於產業中的龍頭企業，或者已經在產業中多年經營的服務商，已經擁有相對成熟的客戶群體資源，具有良好的客戶口碑，形成了一定的客戶間的信任關係，則對於產業互聯網平臺的啟動發展是非常有利的。
2、人才資源：產業互聯網的推進，需要既懂產業又懂金融，既具備產業鏈視角的問題洞察分析又兼具對互聯網新技術的理解應用，這樣的複合型人才在每個產業中都是稀缺的。尤其隨著各領域產業互聯網的發展會出現大量的人才缺口，因此AMT與西交利物浦大學聯合共建“產金融合學院”（寓意產業互聯網與供應鏈金融的融合）和校企公司，以產教融合模式，結合產業實際需求，一方面開展教育部批准的“供應鏈管理”專業學位教育，另一方面面向產業需求，進行產業互聯網與供應鏈金融的領軍人才培養，以及通過與平臺企業共建產業大學，為產業鏈上下游進行人才培養和賦能。
3、金融資源：為產業鏈上下游提供供應鏈金融的服務需要穩定低成本的資金資源。在平臺運作早期，由於缺乏模式風控驗證以及數據積累，因此從銀行等金融機構獲得低成本資金是比較難的，很多平臺企業在供應鏈金融運作之初，需要通過註冊資本金或者以國有/上市公司股東背景背書來獲得早期的供應鏈金融資金。隨著供應鏈金融業務模式的逐步成熟和規模化，則需要進一步與外部金融機構合作獲得資金支持。
4、技術資源：產業互聯網平臺除了金融普惠，同樣承載著技術普惠的產業升級目標。這些技術不僅包括各類物聯網、雲計算、大數據、人工智能、區塊鏈等互聯網新技術應用，同樣包括產業中的技術創新，比如冷鏈運輸中的食品保鮮技術、各產業中的技術質量檢測技術等等。通過技術創新應用改造傳統產業鏈，大幅度提升傳統產業的效率。
二、產業互聯網核心能力要求
產業互聯網的發展需要不斷夯實和積累產業洞察、資源整合、平臺賦能、技術實現和運營管理方面的核心能力：
1、產業洞察能力：互聯網企業轉型做產業互聯網往往很難成功的關鍵就是缺乏對產業的深層理解。開展產業互聯網的“產業家”很多都是來自實體產業，其對產業鏈上下游的痛點、價值訴求、利益訴求、運作規則更清晰，從而可以有效的選擇切入點。
2、資源整合能力：資源整合能力是產業互聯網平臺能夠獲得快速發展的關鍵。產業中的龍頭企業、上市公司，或者是所在行業協會的領頭企業發展產業互聯網容易成功，因為其在產業中的地位使他們有更好的資源掌握和整合能力。
3、平臺賦能能力：產業互聯網平臺要對所有參與主體提供賦能，其核心就是讓參與主體在這個平臺上獲得比自己單打獨鬥有更快的能力提升。而賦能的基礎是產業大數據的沉澱、產業相關知識庫的積累、產業鏈流程的優化再造、產業人才培養能力等。
4、技術實現能力：產業互聯網的領導者多數來自實體產業，很多平臺的技術實現都依靠來自互聯網技術行業的人員，然而在進行產業互聯網平臺IT系統建設時，發現兩者較難融合。完美的規劃方案有賴於技術的真正落地實現，怎麼把產業中精細化的流程和標準規則、供應鏈金融場景設計等用IT系統落地實現，並獲得用戶良好的體驗，是產業互聯網平臺型企業需打造的核心能力之一。
5、運營管理能力：卓越運營是平臺保持長久競爭力的核心。不管互聯網再炫，迴歸到生意的本質還是更低的成本、更高的效率，落實到產業鏈上的產品品質保證、供應交付保障、客戶服務體驗等。平臺是否盈利和能否建立壁壘，最終還是要靠精細化的流程設計和運營管理能力。
產業互聯網整體運營的12大類型
那麼，具體的運營管理能力該如何打造，產業互聯網的平臺運營又包括哪些內容呢？清源科技通過不斷的創新實踐，總結出產業互聯網整體運營的12大類型（見下圖）。
產業互聯網平臺運營包含的內容主要包括：
1） 戰略運營：就產業互聯網的發展方向、理念價值觀在相關的管理團隊和利益主體間取得共識，具體包括與產業互聯網有關的戰略導入與培訓工作，與項目配套的組織架構設計與管理體系優化等。
2） 客戶關係運營：實現增長運營的關鍵是始終圍繞客戶工作：獲得新客戶、留住老客戶、為客戶創造價值。具體的客戶關係運營包括客戶關係管理與開發、在線客戶服務及客戶反饋的響應、新客戶的增量拓展、潛在客戶喚醒及殭屍客戶激活、客戶體驗調查與互動等。
3） 平臺設計需求運營：IT開發是技術部門的工作，但是在IT開發的過程中也需要配套的與系統設計有關的需求驗證運營，包括平臺客戶需求的驗證、平臺功能有效性驗證、業務流程正確性驗證、平臺功能客戶體驗驗證等，才能保證系統真正實現完美的線上線下流程融合與極致的客戶體驗。
4） 線上系統運營：線上系統運營包含了一系列為客戶的線上服務和流程處理工作，包括網上交易及支付等業務在線處理、訂單/交易的狀態處理、平臺系統的運營維護等。
5） 線下業務運營：包括深入到產業客戶場景，與客戶面對面溝通，對客戶進行指導，並獲得線下實體業務開展的真實信息資料來反饋平臺等。
6） 品牌運營：持續的建立平臺在產業中的公信力和影響力，包括平臺品牌營銷推廣、人脈圈建立和平臺口碑形成等。
7） 產品營銷推廣：平臺推出的各類服務產品的營銷推廣，包括產品內容說明、產品市場推廣及培訓指導等。
8） 大數據運營：基於大數據的分析，為風險管控和運營優化提供指南。包括各類銷售數據和競爭力分析、客戶分佈及行為分析、市場分析、同行數據對比分析、銷售計劃及客戶預測分析、數據分析結果動態展示等。在平臺的發展過程中，逐漸形成穩定的可積累的數據經營分析架構。
9） 風險管理運營：平臺運營中的風險監控，尤其是供應鏈金融的風險控制至關重要，包括客戶信用管理、交易風險控制、資金風險管理等。
10） 持續改善運營：產業互聯網平臺必須要具備快速迭代的能力，從大的商業模式持續創新到具體系統功能界面客戶體驗的改善，使識別問題/機會——改進落實成為一種常態化管理。
11） 資本運營：持續提升平臺的市值，獲得資本的助力，包括資本路徑規劃、投資管理、融資管理等。
12） 外部關係管理：包括政策研究、獲得政府補貼和稅收優惠等外部政策支持、政府關係維護、行業關係維護、合作伙伴關係維護等。
那麼，如何快速形成以上能力呢？企業在評估自身現狀和能力基礎上，可通過更多的連接整合外部資源開展互補合作，以戰略合作或者戰略投資購買能力和補齊短板，從而獲得產業互聯網快速發展的先發優勢。
關於《2019產業互聯網白皮書》
本白皮書由浙江清華長三角研究院產業互聯網研究中心、AMT（上海企源科技股份有限公司）、浙江清源信息科技有限公司、產技融創新平臺結合多個產業互聯網案例研究和諮詢服務實踐總結整理形成。
本白皮書是繼2017年、2018年後的第三版產業互聯網白皮書，產業互聯網研產投聯盟專家為本白皮書的編寫提供了大量內容建議和知識貢獻。