自從馬雲提出了新零售的概念，彷彿一夜之間，大街小巷人人懵圈，什麼叫做新零售？新零售怎麼玩？是不是上網了就叫新零售？彷彿心中一萬個草泥馬在奔騰。
零售行業焦慮
從2010-2017中國零售行業的發展數據可以看出，近年來，中國商品零售總額增速趨緩，而網絡零售在社會整體商品零售額的佔比則不斷上升，二者效果疊加，對以品牌和實體零售為首的傳統零售產業提出了極大挑戰。
對於實體零售通路而言，受到的衝擊更為明顯。
傳統百貨、購物中心、超市等不同零售業態，雖然商業模式和痛點各有差異，卻都需要思考如何面對客流分化的挑戰，通過服務升級、增強體驗等方式提升顧客粘性，改善運營結果；同時改造和升級供應鏈，實現端到端的效能提升。
新零售概念橫空出世成為破局之道
在這樣零售行業充滿焦慮和增速放緩的大背景下，“新零售”的出現為實體零售業的轉型升級思路提供了新的增量維度，也在事實上為品牌和傳統實體零售的服務和運營能力定義了新的標準；同時，AI、IoT、雲計算等技術在零售行業的應用逐漸趨於成熟，為消費者體驗的大幅提升和商家運營效率的大幅提高提供了技術基礎。
一、智能技術引入紮實新零售給傳統零售帶來活力和生機
多個因素推動下，品牌商和實體零售商有極強動力從解決某一方面的具體問題出發，以智能技術為抓手，實現商業的變革升級。
二、 品牌商和零售商是傳統零售產業鏈中的關鍵環節。
在電子商務飛速發展的過去十年中，對技術發展和產業結構變化反應相對滯後的企業在“新零售”時代面臨更多的焦慮和抉擇。對於實體品牌而言，表現為過分依賴傳統經銷網絡，對C端用戶缺乏感知，缺乏建立強品牌形象的高效渠道和方式；生產運營決策緩慢，與實際市場需求難以同步。
三、智能化數字技術為傳統品牌和零售企業實現轉型升級提供了切實可行的路徑。
配合商業業態和企業組織流程的深度改造，智能化數字技術將在以下幾方面重新定義企業的競爭力：
1．重構消費者關係，實現企業IP的強認知與優化的客戶體驗
2．突破運營效率天花板，實現智能決策與產業網絡協同
3．在前兩點基礎上，顛覆現有供需關係，以技術賦能催生全新商業生態
結語：
對於玩轉新零售可以理解為，通過先進的技術手段彌補過去粗放式經營策略，改進運營效率，提升與互利網平臺的競爭能力。多方位的提升線下店面的活力和實體優勢。
本質是對零售行業的一次大的技術升級。但是，服務品質，產品品質，店面環境等基礎競爭力也是不可小看的硬實力。否則，很多大平臺都不會給你合作的機會。
打鐵還需自身硬！