文 | 鄭俊林，保融科技諮詢總監
來源 | 《財資中國|財富風尚》雜誌2017年8月刊，有刪減
過往十年是消費互聯網飛速發展的黃金時代，促進了互聯網金融、消費金融、電子商務的發展，成就了螞蟻金服、京東金融等新興金融服務，而接下來的十年，互聯網開始進入協同階段，將會是產業互聯網的黃金時代，企業經營向自金融、財資經營、產融結合的趨勢發展。在這個過程中，企業財資管理需求在不斷升級，並協助集團建立“全面、集中、統一、規範”的資金管控體系，高效調配集團資金資源，提升資金效率，降低資金成本，有效規避風險。
具體而言，可從四個方面開展：
第一，組織架構。例如，構建適合集團發展的資金管控架構；協助梳理和明確部門之間、崗位之間的協作方案及職能。
第二，制度體系。例如，明確資金監控的使命、定位和職能。制定各部門資金業務操作政策和流程；制定考核、獎懲政策，利潤分配機制。
第三，流程體系。包括優化流程；細化及標準化流程；將風險監控有機融入到流程中； 建立跟蹤和落實體系、評價體系。第四，信息系統。幫助集團實現統一平臺的全盤監控，實現賬務處理體系的標準化，保證統一IT平臺的賬務自動處理能力的最大化。
面對這一變化，商業銀行的客戶經營模式也在改變——以客戶為中心逐步取代以產品為中心的經營模式。傳統的商業銀行服務模式關注垂直的產品束，這就會導致“跨產品滲透有限，收入增長率低”、“產品是相互獨立‘束行’開發的”、“多個系統支持類似的功能”、“缺乏正式的意見交換”等問題。而新興交易金融服務模式更關注產品的使用者，這能為銀行帶來諸多益處：通過產品內容的增值驅動更大的收入潛力， 在整個產業鏈中強調了客戶的地位和需求，驅使產品研發小組開發最能符合客戶需求的一體化的產品內容。
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