京東618的15年:從一木獨秀到萬樹相依

5月21日,2019京東618全球品牌峰會舉行,這意味著又一場全民購物狂歡啟幕,京東也將迎來第16個618。

京東零售集團輪值CEO徐雷在峰會上表示,過去15年是國內經濟加速騰飛,人民生活水平顯著提升並追求更優購物體驗的15年;是互聯網浪潮席捲並變革整個社會,電商不斷融入人們日常生活的15年;也是整個零售行業鉅變,京東與合作伙伴緊密合作的15年。

京東創立了618,並將它打造成為與11.11雙峰鼎立的年度全民購物狂歡之一。如今的京東618意義已遠遠不止於購物,它還在不斷為消費者、品牌、行業和全社會創造全新的、無與倫比的價值。

京東618的15年:從一木獨秀到萬樹相依

2019京東618全球品牌峰會現場

消費者的京東618

極致體驗讓用戶暢享消費升級碩果

在京東之前,人們對6月18日這一天並沒有什麼特別的記憶。1998年6月18日京東創立,2004年京東開始在618期間推出店慶日促銷活動,這一天進入人們的視野,並以磅礴之勢與幾乎每一位消費者發生關聯。

作為最受用戶信賴的綜合零售平臺,京東從誕生之日起就致力於為消費者提供優質的商品和服務,也因此吸引了超過3億追求高品質生活的消費者。618見證了京東的成長,京東也通過618見證了中國消費升級的步伐。

以中國家庭中最為普及的家電產品—電視為例,在京東618這個舞臺上,我們可以看到它的一次次蛻變:

2014年京東618,智能電視銷售佔比超過60%,48寸以上的大屏幕電視銷售佔比超過20%;2016年京東618,4K超高清電視、55寸以上大尺寸電視和曲面電視的銷售額分別是前一年同日的3-4倍;到了2018年京東618,75寸以上及OLED高端電視銷售額同比是2017年的10倍以上。

如今的京東已經成為新品首發和消費升級的高地,這樣的地位並非一蹴而就,而是京東緊扣時代脈搏,不斷贏得用戶信賴的結果。

京東618剛剛面世的幾年也是電商行業的起步階段,傳統零售的線下分銷體系成本高、效率低,消費者高價也不一定買到優質商品。京東主打優質低價,通過各種促銷手段大幅度讓利消費者。靠著品質和誠信,京東積累了大量的口碑用戶,引發整個行業的震動。

隨著經濟的發展和居民生活水平的提高,消費者除了優質低價的需求,對優質服務的需求也越來越高。京東把握住了這一趨勢,通過自建物流等舉措打造了以211限時達為代表的一系列高品質服務,讓用戶享受了放心又便捷的購物體驗,從而獲得了用戶的信賴。

以物流為例,每年的618都是京東物流發揮威力的時候,京東數萬名倉儲、配送和客服人員通宵奮戰,將用戶的收穫快速穩妥送達,不少用戶在618下午就收到了上午購買的商品。京東618進入第二階段,京東多、快、好、省的品牌形象也被廣大消費者熟知。

隨著大數據、人工智能等技術的發展以及消費需求的多元化,零售行業進入“無界零售”時代。京東618也通過線上線下聯動的融合模式、社交電商的新玩法實現全渠道創新,形成大量新的消費熱點。2018年京東618購物節期間,京東攜手超過50萬家線下門店為消費者提供高品質的商品和服務,今年這一規模將更為龐大。

京東618的15年:從一木獨秀到萬樹相依

2018年京東618期間,京東與五星電器合作開設的無界零售體驗店熱鬧非凡。

目前京東不僅有7FRESH、京東家電專賣店、京東之家&京東專賣店、京東電腦數碼專賣店等線下門店,還包括京東京車會、京東聯盟藥房、京東便利店以及戰略投資的五星電器等眾多商業形態。今年第一家5萬平米的京東電器超級體驗店將在重慶開業,匯聚最全的帶電類商品,並引入了大量尖端的AI技術和多種零售場景,將全面滿足消費者逛、玩、買的深度體驗需求。此外,京東還與沃爾瑪、永輝、步步高、銀座等商超巨頭開展合作,進一步提升客戶體驗與平臺履約效率。

品牌的京東618

90%的核心品牌將在今年京東618上發佈新品

今年京東618全球品牌峰會上,京東零售集團輪值CEO徐雷公佈了一組數字:2018年京東零售平臺上已經有15個品牌成交額過百億、159個品牌成交額過10億、158個品牌成交額在5-10億元之間。

京東建立起值得信賴的平臺環境,不僅降低了用戶購物的決策成本,也讓品牌的價值得到最大程度的釋放。京東618的歷史,也是眾多品牌夥伴蓬勃發展的歷史。

以家電行業為例,以前由於線下渠道的強勢,家電廠商的淨利率只維持在可憐的1%左右。企業沒有利潤自然無法創新、無法提升服務水準,造成惡性循環。京東切入家電零售行業之後家電企業真正迎來了爆發。

京東通過互聯網手段提升了效率、降低了流通成本,為合作伙伴創造了更大的利潤空間。京東希望留給家電品牌的利潤永遠是京東賺到的2倍,“如果一個商品的淨利能有10%,京東只要3%就足夠了”,因為京東清楚地認識到,品牌商承擔了更大的創新風險,只有讓品牌商活得更好,才能真正實現商業平衡,建立牢固的、永動的、穩定的零供關係。

在零售科技不斷髮展、消費需求日趨多元的當下,怎麼才能隨時隨地精準洞察並滿足消費者的需求,成為不少品牌的難題。京東通過自身積累的技術、物流、金融、營銷等資源,全面助力合作伙伴,讓京東618成為全行業的狂歡。

徐雷在峰會上介紹,目前京東平臺新品數量和質量在行業內都遙遙領先,過去一年京東平臺新品成交額就超過3000億元,今年更是有90%的核心品牌將在京東618上發佈新品。

京東更將海量的數據、技術能力和供應鏈能力開放給合作伙伴,推動了眾多細分品類的誕生。早在2013年京東就發佈了“JDPhone計劃”,通過挖掘用戶數據、聯合品牌商、整合產業資源,共同打造滿足用戶需求的新品,其實質就是今天的反向定製產品。“遊戲本”這一電腦的細分品類是在2014年由京東聯合各大廠商率先推出的,目前京東平臺上30%的遊戲本都是通過開放核心能力給合作伙伴反向定製產生的。

京東618的15年:從一木獨秀到萬樹相依

京東聯合廠商推出反向定製遊戲本。

京東宣佈在未來三年,反向定製商品及獨家新品在京東平臺的累計成交額將達到10000億元規模,這也意味著品牌夥伴將在京東獲得更為廣闊的瞭解滿足用戶、不斷轉型升級的機會。

行業和社會的京東618

引導品牌和品質提升,助推供給側改革

樂人之樂,人亦樂其樂。

現在的京東618已經成長為一棵參天大樹。從縱向來看,它覆蓋了與京東連接的海量品牌和消費者,並延伸至整個產業鏈。以2019京東618為例,京東與合作伙伴一起有超過千萬人投入籌備工作之中,還聯合了百萬線下門店共同參與狂歡,由京東主導的618市場營銷活動將覆蓋7.5億消費者。

從橫向來看,京東618已經成為全民、全行業、會社會的盛宴。每到這一天,其它電商平臺紛紛跟進舉辦大促活動,甚至街邊的理髮店都打出了618大酬賓的橫幅。所有的參與,讓京東618這棵大樹更加枝繁葉茂。

如今,中國零售行業已經形成了京東618和11.11雙峰鼎立的格局。根據《中國電商大促新趨勢報告》,消費者在這兩個大促期間的購物傾向也顯示出各自的特點,例如消費者在京東618期間最關注的是品質、品牌和價格;而在11.11期間則更關注價格、物流、售後服務。

去年的中央經濟工作會議提出,要努力滿足最終需求,提升產品質量,促進形成強大國內市場。而以品牌和品質引領的京東618,勢必在引領消費趨勢、促進公平競爭的市場氛圍、引導品牌提升中承擔更多的責任,為促進供給側和消費側雙重升級、促進形成強大國內市場貢獻力量。

時間倒推4年,2015年著名音樂人小柯為京東618創作了歌曲《我變了 我沒變》,“一天宛如一年,一年宛如一天,任時光流轉,我還是我 ;一遍用了千遍,千遍只為一遍,當回憶久遠,初心始現。”正如歌詞所說,萬千變化中,京東為用戶、合作伙伴、行業和社會創造價值的初心從未有變。

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