5月21日，在北京舉行的2019京東618品牌峰會上，京東零售集團輪值CEO徐雷向各界闡述了京東零售的戰略佈局。徐雷強調，在京東全面開放、全渠道業務佈局、並與合作伙伴共生共贏的零售戰略中，“迴歸服務本質”是驅動行業變革的核心宗旨。
一、京東零售“全面開放”
京東零售戰略中的“開放”，指的是京東在運營流程透明化的基礎上，將自身的核心能力向合作伙伴全面開放。
10年來，京東從中關村的一個“小櫃檯”成長為市值逼近400億美元的電商巨頭，背後的驅動力就來源於兩方面的核心能力：大數據、供應鏈。
作為最大的自營式B2C電商企業，京東平臺上不斷流轉的海量購銷數據，覆蓋了從廠商、品牌到終端用戶的整個鏈條。超過3億活躍用戶在這裡匯聚、無數的生產廠家和品牌商在這裡為客戶提供產品和服務。而支撐著這個鏈條運行的，就是京東日積月累形成的大數據
平臺。京東的大數據能力，在廣度、完整性和準確性等方面都已經達到世界先進水平。
同時，京東通過不斷完善的、覆蓋全國的智能物流基礎設施建設，已經構建了從倉儲到配送，從線上到線下，從硬件到軟件的一體化供應鏈能力。以這個核心能力為依託，京東的物流履約率不斷提升，庫存週轉天數到2019年已經降低到36.5天的先進水平。
在本次峰會上，徐雷指出，京東對未來零售發展趨勢的判斷，就是縱向一體化商業模式終將會被打破，而京東將通過大數據、供應鏈核心能力的全面開放，完善多場景、數字化和智能化這三大競爭要素，與合作伙伴攜手，共創更大價值。
二、京東和廠商，超越生意關係的親密合作夥伴
事實上，京東很早就已經在探索與品牌廠商的深度合作模式。從2013年開始，京東就通過大數據、供應鏈能力的開放，與品牌商共同推動細分品類的誕生。在這一年，京東發佈了“JDPhone”計劃。在這個計劃中，品牌合作方利用京東提供的大數據，共同發掘用戶需求，打造全新的細分品類產品。
1、C2M反向定製服務
這種合作模式發展到2014年，形成了業界著名的“C2M京東反向定製服務”。廠商在京東大數據指導下，探索和發掘客戶不斷演進的新需求，進而通過京東零售平臺及時的反饋信息，改進和提高產品設計和營銷方式，最終培育出“爆款”產品，達到消費者滿意、廠商效益提升的多贏局面。例如，在電腦產品中，極受消費者歡迎的“遊戲本”細分品類，就是京東聯合各大廠商，通過“C2M反向定製服務”而推出的。時至今日，在京東平臺上30%的遊戲本，都是通過開放核心能力給合作伙伴反向定製產生的。
2、京東營銷360平臺
京東的核心能力開放，不但幫助廠商開定製出了極受消費者歡迎的細分品類，而且還在營銷方面為廠商帶來巨大的支撐。
2018年10月份，京東推出了商家營銷升級的全新解決方案“京東營銷360平臺”。這個平臺通過整合大數據、供應鏈能力，並向廠商賦能，為品牌打造強大的電商營銷矩陣，實現了從流量運營到“人的運營”的躍升。
在購物全流程環節，京東營銷360平臺都能準確提供消費者深度洞察及全觸點激活，觸達京東站內外所有流量，覆蓋線上線下各種渠道，以全新“4E營銷方法論”全效賦能品牌開發（Evolve）營銷策略、執行（Execute）營銷計劃、衡量（Evaluate）營銷效果、改進（Enhance）營銷舉措，為品牌提供全消費者生命週期，全渠道的一站式數字營銷解決方案。
3、京東微信入口，社交營銷新玩法
在峰會現場，徐雷還透露了京東與騰訊的合作細節，承諾要為品牌商開啟微信海量用戶的觸達渠道，利用微信一級入口，打造全新的場景和營銷模式。
通過與騰訊的合作，京東推出了一站式社交營銷服務平臺“社交魔方”和基於商品種草導購分享且功能體驗最完整的UGC社交分享內容導購生態“購物圈”，並完成了這三者相互賦能的完整社交電商生態的搭建，幫助品牌商家實現曝光、拉新、下沉及社交流量獲取轉化的最大化。
顯然，京東與廠商的關係，已經不再是傳統意義上電商平臺與生產方的關係，而是正在演化成為超越生意關係的、深度融合的親密合作夥伴關係。
三、從廠商到消費者，京東零售迴歸“服務”本質
徐雷表示，京東零售的“服務”是全方位的，既包括反向定製、全向營銷等針對廠商的內容，更注重為廣大消費者提供高品質商品、讓他們享受到優質服務。
即將到來的京東618全球年中購物節，就是京東優質服務的完美體現。在這個購物節期間，京東將讓消費者們體驗到“最優惠、最豐富、最好玩、最省心”的體驗。
在5月24日的“全民拼購日”中，每日3場“全民1元超值拼”限量搶，工廠爆款團為消費者精選優質工廠的放心商品；在5月25日的“好店大賞”中，消費者只需1元即可在十大王牌好店中搶購爆款好貨；5月26日的“玩法日”將推出眾多砍價玩法和爆款神器玩法；而6月8日的“超級福利日”更是將整個拼購618推向高潮。
核心能力的開放、優質服務的加持，已經讓京東成為中國最重要的零售基礎服務商。過去一年京東平臺新品成交額就超過3000億元，今年有90%的核心品牌將在京東618上發佈新品；到2018年，京東零售平臺上已經有15個品牌成交額過百億、159個品牌成交額過10億、158個品牌成交額在5-10億元之間。這說明，京東的零售戰略，無論在品牌廠商，還是在消費者群體中，都獲得了高度的認可。
2019年的京東618全球年中購物節馬上又要到了，京東與合作伙伴已經共同投入超過一千萬人，正在緊張有序地進行著籌備工作。消費者和廠商，都在期盼著在京東的帶領下，共同打造新場景、體驗新玩法。