'智能化+優服務 家電行業選購標準正悄然改變'

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每年暑期都是家電市場最為紅火的時候,雖然近些年來房地產市場的管控一定程度上影響到了家電產業的發展,但是IoT智能化時代的來臨卻為家電產業提供了更新一輪的增長態勢,也促使消費者的選購需求發生了變化。

前段時間,2019清涼家電行業高峰論壇正式召開,並同期發佈了依託京東大數據調研編寫的《2019清涼家電消費白皮書》。根據《白皮書》中透露出來的信息來看,家電行業正迎來前所未有的轉折時機。

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每年暑期都是家電市場最為紅火的時候,雖然近些年來房地產市場的管控一定程度上影響到了家電產業的發展,但是IoT智能化時代的來臨卻為家電產業提供了更新一輪的增長態勢,也促使消費者的選購需求發生了變化。

前段時間,2019清涼家電行業高峰論壇正式召開,並同期發佈了依託京東大數據調研編寫的《2019清涼家電消費白皮書》。根據《白皮書》中透露出來的信息來看,家電行業正迎來前所未有的轉折時機。

智能化+優服務 家電行業選購標準正悄然改變

隨著智能化時代的來臨,家電品類也受到智能化理念的衝擊。根據京東大數據平臺書裡的增速明顯的家電品類產品來看,包括空調、冰箱、洗衣機等在內的產品均出現了配置升級,主要表現在產品高端化、智能化方面,而這樣的配置升級伴隨而來的也是消費者的購物慾望越來越強。

以空調和空氣淨化器產品為例,具備智能化WiFi控制功能的空調產品已經佔據了零售空調中36%的比例,相比去年同期提升了5%;而對於華北地區冬季空氣汙染較為嚴重的地區,具備遠程操控功能的空氣淨化器產品市場佔比達到了59%,增速提升達到了34%,在家電品類中增幅最為明顯。

而高端化產品也已經進入尋常百姓家,隨著人們的生活水平質量不斷提升,變頻空調市佔率超過77%,具有大潔淨量、除甲醛功能的空氣淨化器已經在市面上佔據了超過85%的市場份額。

如此數據也證明了近些年來高端化、智能化產品的發展極為迅猛,市場接受程度也遠超想象,這也就迫使品牌加速研發更優質的產品,滿足新一代消費者的多元化選擇需求。

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每年暑期都是家電市場最為紅火的時候,雖然近些年來房地產市場的管控一定程度上影響到了家電產業的發展,但是IoT智能化時代的來臨卻為家電產業提供了更新一輪的增長態勢,也促使消費者的選購需求發生了變化。

前段時間,2019清涼家電行業高峰論壇正式召開,並同期發佈了依託京東大數據調研編寫的《2019清涼家電消費白皮書》。根據《白皮書》中透露出來的信息來看,家電行業正迎來前所未有的轉折時機。

智能化+優服務 家電行業選購標準正悄然改變

隨著智能化時代的來臨,家電品類也受到智能化理念的衝擊。根據京東大數據平臺書裡的增速明顯的家電品類產品來看,包括空調、冰箱、洗衣機等在內的產品均出現了配置升級,主要表現在產品高端化、智能化方面,而這樣的配置升級伴隨而來的也是消費者的購物慾望越來越強。

以空調和空氣淨化器產品為例,具備智能化WiFi控制功能的空調產品已經佔據了零售空調中36%的比例,相比去年同期提升了5%;而對於華北地區冬季空氣汙染較為嚴重的地區,具備遠程操控功能的空氣淨化器產品市場佔比達到了59%,增速提升達到了34%,在家電品類中增幅最為明顯。

而高端化產品也已經進入尋常百姓家,隨著人們的生活水平質量不斷提升,變頻空調市佔率超過77%,具有大潔淨量、除甲醛功能的空氣淨化器已經在市面上佔據了超過85%的市場份額。

如此數據也證明了近些年來高端化、智能化產品的發展極為迅猛,市場接受程度也遠超想象,這也就迫使品牌加速研發更優質的產品,滿足新一代消費者的多元化選擇需求。

智能化+優服務 家電行業選購標準正悄然改變

另一方面,當下年青一代消費者對於物流以及售後的重視程度也是越來越高,因此在網購的時候往往會傾向於物流快、服務好的電商平臺。為此,從2012年開始,京東家電陸續推出了211限時達、京準達、京尊達、極速達、次日達、大家電預約配送、上門服務時效承諾、30天質量問題退貨、180天質量問題換貨等服務。另外針對安裝問題,京東家電根據不同品類推出了0元安裝、熱水器安裝費200/300封頂、送裝一體、可視化收費、只換不修、以舊換新等優質服務。

憑藉優秀周到的服務政策,京東家電為消費者帶來了售前、售中以及售後的全流程優質服務,讓越來越多的年輕消費者願意在京東商城購物,用戶好評率也持續穩定在99.0%,如此的成績也正對應了那一句::得消費者得天下

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