□記者 路錦 通訊員 劉剛 董琪 報道
淄博新聞網訊 近日，記者從市工商局12315申訴舉報指揮中心獲悉，五一期間受理消費者投訴、舉報和諮詢共計214件，其中通過全國12315互聯網投訴平臺投訴8件、舉報1件；來電投訴12件、舉報4件、諮詢189件。
據瞭解，交通工具為五一期間投訴的熱點問題。涉及的主要問題為：消費者購買的電動自行車在三包期內出現故障，商家讓其承擔維修費；消費者使用劃痕券到商家修復汽車劃痕，在提車時發現汽車右後輪新增漆面劃痕凹陷，商家拒絕承擔責任；隨著雲單車、OFO單車為代表的共享單車企業開始投放我市市場，在方便消費者綠色出行的同時，出現充值後押金（預付金）不能及時退還問題、系統故障造成充值未到賬問題、單車使用計費引發的扣款糾紛問題，以及客服處理糾紛不及時的問題。
另外，日用百貨、餐飲和住宿服務、家用電器、交通工具、交通運輸服務等為消費者諮詢的熱點問題。涉及的主要問題為：消費者從商家購買的日用百貨、家用電器出現質量問題，消費者諮詢相關三包規定；消費者外出遊玩接受的餐飲和住宿服務、交通運輸服務的服務人員態度不好、服務質量差，消費者諮詢主管部門的聯繫方式。
責任編輯 畢捷
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