年底臨近，收繳物業費的季節。作為物業企業，付出勞動總要收穫；作為業主，購買了服務，總要盡義務付費。雙方的共同點是，應當明白消費，權利義務對等。
然而現實中，大多業主對於物業的服務只是憑感覺的，往往僅從自身個人利益的得失上做出評價，比如，有的業主認為自己家的樓梯的衛生保潔不到位，或者與物業服務人員有口角就不交物業費，諸如等等。其實，有關行政主管部門對物業服務和等級都作了詳細的規定。根據規定，物業服務企業被聘後，需要與業委會簽訂一份詳細的合同，在合同中雙方應當明確物業服務企業的服務標準。根據規定，全國各地設置標準不一樣，有的分為五個等級，有的四個等級，按照多層建築或中高層建築的物業區域，對應確定收費標準。說明白了，等級服務越高，收費就越高。所以，業主所付的物業費是對應服務等級的。舉例說明，如果是一級標準，就是最高標準，一般要求每日清掃樓道二次，每週拖洗三次；如果是四級標準，就是每二日清掃樓道一次，每月拖洗一次。很顯然，標準不同，付費多少不一樣，服務質量就有高低。
所以，作為物業服務企業，要及時公佈合同及服務承諾；作為業主要積極關注並掌握物業的服務標準，做到有理有據評判。業主要積極協助業委會加強對物業企業服務質量的考核。如果達不到相應等級標準，業委會要嚴格依照合同標準，作出降級處理或通過協商方式處理，協商不成的，最終可以通過法律途徑解決。
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