省委省政府第十三環境保護督察組在邯鄲督察期間，共接受群眾舉報957起，952件環境問題已完成整改，5件正在整改中。
對於群眾反映的環境問題，邯鄲市高度重視，立行立改，綜合施治，及時解決，做到件件有著落，事事有迴音，讓群眾有獲得感和幸福感，真心切實滿意。
群眾利益無小事
群眾身邊無小事，不以細微而不為。邯鄲市委書記高宏志要求，對所有交辦的環境問題必須快查速辦。邯鄲市長王立彤在省委省政府第十三環境保護督察組交辦群眾信訪舉報環境汙染問題查處情況的報告上的批示：“所有的均如此！交辦事項：1、第一時間。2、嚴格標準。3、完成合法手續才可繼續生產經營。否則一律取締！如無土地，或環保或工商手續等均取締！上述問題一週內必須完成，未完成要追究所在鄉（鎮），縣（市、區）責任人的責任。”
對群眾反映的環境問題，為了及時快速解決落實，邯鄲市實施雙交辦制，既由市環境保護督察保障組給縣區政府交辦，同時市環保局向縣區環保局交辦。
為了進一步整改落實省委省政府第十三環境保護督察組交辦問題，市政府成立20個督導組到各縣（市、區）開展環保重點工作督查。每到一縣，督查組都約見當地政府主要領導，查閱整改方案等資料，現場督查整改進展情況。對省委省政府第十三督察組交辦問題，嚴格按照市委市政府主要領導要求，第一時間上報；嚴格整治標準；完成合法手續才可繼續生產經營，否則一律取締；所有問題一週內必須完成，未完成要追究所在縣（市、區）及鄉（鎮）負責人的責任。
煩人的垃圾堆不再出現
環保督察組交辦的群眾信訪件，大多是發生在群眾身邊、直接影響群眾健康的環境汙染問題。對此，邯鄲市各地各部門堅決果斷處置，及時有效整改，以看得見的成效取信於民。
家住叢臺區鑫澤園小區80多歲的大爺向省委省政府第十三環境保護督察組舉報了小區旁邊生活垃圾隨意傾倒和焚燒汙染問題，舉報當天，叢臺區環保分局、城管局和街道辦事處等部門就達到現場，並立即組織清理。由於部門責任分工等原因，該垃圾傾倒點清理過多次，都沒有徹底解決，垃圾焚燒等汙染給周邊居民帶來影響。通過這次省委省政府環境保護督察，叢臺區不僅把這個垃圾傾倒點徹底清理掉，而且在全區進行大排查，大清理，對區域內幾十處垃圾傾倒點進行了徹底清理。同時建立長效管理機制，由以前的區、鄉（街道辦）、村（社區）三級環境監管網格延伸為區、鄉（街道辦）、村（社區）、片四級環境監管網格，把監管責任壓死、壓實、壓到位，真正做到垃圾無死角、監管無死角。
前不久，叢臺區對鑫澤園小區旁邊生活垃圾隨意傾倒和焚燒汙染問題處理情況進行了回訪，曾經為此事愁眉苦臉的大爺臉上露出滿意的笑容，高興的說：“這次真的徹底解決了，再也沒有人傾倒垃圾了，為你們點贊，為省環保督察組點贊”。
不能解決問題也爭取群眾理解
省委省政府環境保護督察組在邯鄲督察期間，一天晚上信訪組接到群眾舉報，反映復興區錦繡江南建築工地夜間施工，噪聲很大，影響附近居民休息。接到群眾舉報後，信訪組馬上交辦給復興區，復興區夜查人員接到通知後，立即前往該建築工地進行檢查，通過現場檢查發現，該建築工地正處在工程澆築期，必須一次性澆築完畢，中間不能停工，該建築工地已辦理了夜間施工證。瞭解情況後，復興區執法人員立即聯繫舉報群眾，給群眾進行溝通，做好解釋工作。
舉報人張女士對環保執法人員解釋表示理解，同時希望工地加強管理，儘量在晚上少安排施工。儘管施工噪聲問題沒有解決，但張女士還是讚揚了環保執法人員，說沒有想到你們工作效率這麼高，我剛打電話沒有多大會兒，你們就過來了。
對群眾身邊的環境問題，我們不拖延、不迴避、不放過，力爭做到件件有著落、事事有迴音，有時候有些問題不能立即馬上解決，但也要給群眾做好溝通解釋工作，爭取群眾理解。邯鄲市有關負責人說，絕大多數群眾都能寬宏大量地理解我們的工作。
問題整改動真碰硬重落實
磁縣惠天環保科技有限公司因氣味汙染被群眾舉報後，環保部門立即到企業進行現場檢查，發現該企業危廢儲存達不到規範要求，庫內沒有采用任何有效負壓措施，瀰漫嗆人的刺激性氣體，存在極大安全及環境汙染隱患等問題。對此，邯鄲市委、市政府高度重視，立即責成市環保局、市公安局成立調查小組進行調查處理。
經過調查，對惠天環保公司當場實施停產整頓，並針對違法行為進行處罰。同時對惠天環保公司對管理不到位的副總經理李某給予免職處理，並扣發一個月工資；對監管不到位的設備綜合部經理劉某給予免職處理，並扣發兩個月工資；對監管不到位的倉儲管理員武某給予調離工作崗位處理，並扣發兩個月工資。對監管責任人齊某、趙某給予警告處分。
復興區一家鐵精粉經營加工企業，因是“散亂汙”企業被予以關停取締，但沒有達到“兩斷三清”標準，剩餘的一些原料不能按要求進行清理，對此，該企業法人被公安部門依法拘留。
省委省政府環境保護督察組在邯鄲督察期間，共接到群眾舉報環境汙染案件957起，其中水汙染106個、大氣汙染623個、噪聲汙染95個、固體廢物（垃圾）汙染149個，目前整改955個，其中停產整改100家， 關停取締125家，查封扣押11家，處罰107.3萬元。
邯鄲市將群眾滿意度作為衡量整改成效的重要標準，以鮮明的態度、果斷的措施、嚴格的要求，確保省環保督察組交辦的環境投訴問題，取得實實在在的整改成效，為人民群眾創造更加美好的生產生活環境。
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