'一萬多的LV包落飯店，4個月後去取，店家：已經當垃圾扔了'

今年4月份，南京的許女士在一家飯店吃飯結束後，把自己的LV雙肩包落在店裡了。當時，她請店方幫忙暫存，自己有空就去取。

但後來沒想到的是，當許女士去該飯店取包的時候，店方工作人員竟告訴她，包被當垃圾扔掉了？！

吃飯時，丟失

價值一萬元的揹包

9月8號上午，記者陪同許女士來到位於南京德基的LV門店，並調出了她於2015底在該店的購買記錄，當時這個包的售價為11400元，比現在官網價格要便宜2600元。

▲ 網絡圖

據許女士回憶，這個包是今年4月份的時候，她在南京維景國際大酒店B1層的"本家韓國料理"吃飯時落下的。

發現包丟了之後，許女士立即跟飯店前臺確認。前臺表示，的確撿到了這個包，答應代為保管，直到許女士去拿。

4個月後才去取包？

許女士懊悔：身體原因延誤

對於遲遲未去取包，許女士也很表示很懊悔。 由於當時她剛懷孕，身體不適，一直在南京六合的家中臥床休養，拿回揹包的事也就因此耽擱了下來。

2個月後，也就是今年6月，她曾聯繫幫忙保管包的那家飯店，前臺服務人員確認揹包依然為其保存著。

又時隔2個來月，直到今年的8月中旬，許女士身體恢復後，才從南京六合的家趕到南京市區的這家韓國料理店取包。出乎她的意料，店家說LV揹包已經被保潔人員當垃圾扔了。

此後，許女士多次與該店家溝通，但對方以許女士的揹包發票丟失為由，拒絕賠償。

店方迴應：顧客遲遲不來

揹包被保潔人員當垃圾扔了

9月8日中午11點，記者陪同許女士再度來到了位於南京維景國際大酒店B1層的"本家韓國料理"，該店負責保管顧客丟失物品的工作人員證實， 揹包確實被扔掉了。

這名工作人員表示，丟包2個月後接電話的是另一名工作人員，且並不瞭解情況；由於許女士長時間不來取包，這個包就被當做垃圾清理掉了。

這名工作人員還告訴記者，客人丟失的物品都保存在前臺的倉庫中，但每隔一段時間都會清理一下倉庫。至於隔多久清理一次，這個時限確實沒有告知許女士，因為當時並沒有留存許女士的電話，所以也無法告知。

律師：雙方溝通時

已確定保管協議

對此，律師表示，店家本身沒有幫顧客看管財物的義務，但在雙方後續的溝通交流中，其實已經確定了一個保管協議，所以店家是有保管義務的。

經過協調，該韓國料理店的主管立即聯繫了門店負責人。半小時後，店方迴應稱，沒有徵求顧客意見就把包扔掉確實不對，願意協商賠償事宜。

賠包？賠錢？

律師：視物品價值和雙方責任而定

律師表示，在該事件中，店方隨意扔棄顧客的揹包的確存在責任；而另一方面，顧客沒有及時前往取包也要擔責。在協調賠償時，雙方首先要算清丟失物品的價值，然後按照各自責任大小，分攤損失。

▲ 許女士的購包記錄

律師告訴記者，從民事責任的角度來說，要麼返還原物，要麼按照二手包的價格折價賠償。

而從法律的角度來看，店家雖沒有為顧客看管丟失物品的責任和義務的。但由於店方承諾願意幫顧客保管丟失的物品，不管是有償還是無償，在雙方約定的保管期限內丟失，店方都是要承擔一定損失的。

就此事而言，丟包的顧客，在得知店家已經願意無償為其保管的情況下，應該及時取回自己的物品。哪怕是物品的主人自己不能親自去取，也可以委託親戚朋友幫著取回。如果當時及時這麼做了，就不會出現這樣的糾紛。

小坊提醒廣大坊迷：

外出時一定要保管好

自己隨身攜帶的物品

即便商家若承諾

幫顧客看管物品

雙方也應該約定好

看管的時間和方式

權責分明，才能避免糾紛哦！

來源 | 江蘇新聞 、新聞坊