令人抓狂的登機時間越來越慢,原因都在這裡

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難吃的餐食,令人不適的機艙溫度,狹小的座位空間,雖然你對乘機體驗有著無數不滿,但有一件事你可能和航空公司都十分贊同,就是登機時間太長了。

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只不過,你有可能不知道,現在的登機時間卻是歷史上最長的。

波音公司對此曾做過研究,在20世紀70年代,乘客登機時間只有15分鐘,而現在則要花費30-40分鐘。

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Why?

現在的人們都在努力省錢,從而儘可能增加隨身攜帶行李,而不是支付託運行李費。說白了,當你每次排隊的時候,是不是總是因為前面有人站著在那放行李而不得不停留等待?

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對你而言,如果排隊只是浪費時間,那麼,對航空公司則是一種成本浪費。

每增加一分鐘的停機時間,就會增加航空公司成本,準確說,就是一分鐘1000美元。這也就是為什麼,航空公司一直在研究,如何能把成群結隊的旅客和超大的行李以最快速度裝進飛機。


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如今,大多數航空公司採用的是乘客由後往前的登機方式。這種方式雖然是最流行的,卻是效率最低的。

理論上講,這樣操作沒有問題。旅客進入飛機以後,由後往前依次入座。這是有道理的,因為後排的人,不會妨礙坐在前排的乘客。


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然而,現實卻是,這種辦法只會導致登機嚴重堵塞。當所有旅客試圖將行李裝進同一個儲物櫃時,就會把道路堵住,糟糕至極。

那麼,在70年代,到底是如何做到史上最有效率的登機方式呢?這就歸結於我們現在的行李費。

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由於很少有人願意花錢托運行李,多數人就把行李塞的滿滿的。這就導致更多的人把超大的行李帶上飛機,在擁擠的機艙過道上,使勁塞上行李架。

既然知道行李費是導致排隊的根本原因,那麼,航空公司為什麼不取消呢?這樣一來,乘客就不必把超大的隨身行李帶上飛機了。

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說白了,還是因為錢。

拿美國舉例,全年美國航企因行李費用增加的營運收入將近40億美元,這絕對是誰也不想丟掉的肥肉啊。

有些航空公司為了提高旅客托運行李概率,特意將隨身攜帶行李費用設置高於託運費用。如果旅客行李超標忘記託運,那麼就只能在登機口乖乖掏錢了。

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這種辦法聽起來似乎很有效。但在實際操作中,卻也只能略微提高5-10分鐘。

而有的航企,則採用由外而內的登機方式。

靠窗的乘客先行登機,之後中間的旅客登機,最後,過道的旅客再上飛機。然而,登機時間依然沒有改善。

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2014年,一種新的登機方法出現了---斯特芬登機法。

斯特芬登機法是按窗戶座位乘客優先登機、通道座位乘客最後登機的原則,從機尾至機頭輪流隔行入座(如12A、10A、8A等先入座,然後到9A、7A、5A等,以此類推)。

模擬結果顯示,斯特芬登機法可以避免乘客同時使用行李架而拖慢速度,效率最高。

這樣的辦法是保證每行有個緩衝區,旅客可以盡情擺弄自己的行李而不必被前面的旅客堵住。

那麼,為什麼沒有航空公司改用這個辦法呢?


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因為,我們的旅客有家人,夫妻,還有孩子,不可能不讓他們一起登機。這也就是為什麼不能用理想的方式做了。

另外,西南航空的登機法也值得我們參考。

西南航空從來不給乘客分配具體座位,登機後,旅客可以隨便挑選。有人喜歡過道,有人喜歡靠窗,理論上講,這樣會導致一場瘋狂的搶座位混戰。


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但,信不信由你,這種辦法比你想象的順暢的多。

如果你喜歡靠窗,很有可能為了這個座位,你會緊跑兩步,搶在別人之前把行李放好,坐好座位。

快速,簡單,有效率。


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同時,西南航空,也是少數幾家不收托運行李費用的航空公司。

這就意味著,越來越少的人會把他們的東西放到飛機上。因此,西南航的登機時間只有 14分07秒,比一般的企業從後往前方法快上42%。


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當然並不是每個企業都一樣的方法。

美國航空和維珍航空,喜歡同時登機的旅客越多越好。捷藍航空則採用,由後往前每五排乘客登機的辦法。

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亞洲航企裡,大韓,國航,日航都採用由後往前的登機辦法,但並沒有減慢登機速度。

這是因為,亞州大型航企配備更多的大型寬體飛機,因此,更多的過道給旅客提供更多的登機選擇。大韓表示25分鐘就能準備好一架A380飛機。

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但是,不論航空公司如何採用登機方式,剛開始總會有些延誤,你知道原因麼?

這是因為,他們總是邀請星級客戶登機。這些乘客一般都是在飛機的第一排,當他們入座的時候,會拖慢後續旅客登機的速度。

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因此,採用什麼樣的登機方法是最有效的,目前還沒有定律,至於什麼才是最好的辦法,讓我們就滿滿等吧。

文章來源:航佳技術等

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