為有效維護國債信譽,提升國債服務水平,人行新疆克拉瑪依市中支積極轉變思路,創新工作方法,在轄區內成功開辦了憑證式國債到期委託兌付約定轉存業務(以下簡稱約定轉存業務),為國債投資者提供便捷服務,彌補了憑證式國債逾期兌付不計利息的缺陷,切實保護了國債投資者的權益,受到了社會公眾的廣泛好評。
為創造安全便捷的投資環境,人行克拉瑪依市中支從制度規範和權益保護方面入手,建立金融聯席會議制度,搭建銀庫溝通平臺,成立多方聯動的約定轉存業務領導小組,牽頭制定了轄區《憑證式國債到期約定轉存業務工作指引》,引導轄內國債承銷機構開展約定轉存業務,健全國債投資者權益保護,提早開展風險分析與評估,切實防控人員操作風險與系統運行風險,為國債投資者創造了安全便捷的投資環境。
人行克拉瑪依市中支開闢了約定轉存業務綠色通道,在憑證式國債發行期間,組織前往轄內國債承銷機構,對約定轉存業務的推廣工作進行全面督導,並在承銷機構設立專櫃,緩解客戶排隊耗時壓力。同時,組織承銷機構加大宣傳力度,將定轉存業務作為一項民生工程,藉助報紙、廣播、微信等媒介,進行全方位的宣傳推廣。
人行克拉瑪依市中支充分藉助自身科技部門優勢,協助承銷機構積極開發、完善相應業務系統模塊,實現系統規範化管理、業務無縫銜接、風險及時防控,滿足了約定轉存業務的推廣需求。憑證式國債到期後,投資者可將本息款項約定轉存為活期存款、定期存款和通知存款,基本能夠滿足投資者的需要。在國債持續暢銷的情況下,為方便投資者再次購買國債,國債業務系統還增設了約定轉存購買下一期憑證式國債的功能,為投資者提供了高效便捷化的服務。
為打通民生服務“最後一公里”,人行克拉瑪依市中支積極組織國債承銷機構建立國債投資者電子檔案,電話回訪國債投資者,瞭解客戶滿意度,並制定約定轉存業務長效跟蹤機制,定期監測承銷機構約定轉存業務的運作情況,密切關注國債投資者反饋,跟蹤分析約定轉存業務數據指標變動,及早預判業務運行的風險隱患。在此基礎上,從投資者利益出發,組織各承銷機構針對不同群體和對象制定具體措施,為投資者提供個性化服務。截至發稿日,克拉瑪依轄內共辦理約定轉存業務275筆,金額3438.53萬元,約定轉存業務覆蓋率達46.7%,真正做到了為民服務、為民解憂、為民謀利。