今年2月1日，桂林市蔣先生在桂林龍星行汽車銷售公司（以下簡稱“龍星行”）購買一輛豪華越野車，花了103萬元。他提車後不到一個月，行駛里程不到1000公里，卻已三次出現故障。他向龍星行提出退車退款的要求，對方答覆說只能維修。4月17日，在靈川縣市場監管部門組織下，雙方進行了協商。
4月17日上午，蔣先生向南國早報客戶端記者介紹說，這輛越野車裸車價是92萬元，辦完各種手續後，總價達103萬元。2月1日他從龍星行提車後，2月3日開車回老家過年，在高速行駛了半個小時，發動機故障燈亮了起來。他拍圖發給車行，車行工作人員稱，可能是電腦問題，要升級系統。當時臨近春節，工作人員建議春節後再開車來檢查。
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2月12日，蔣先生開車來到龍星行檢修車輛，當天下午取車時，故障燈消除了。3月4日，他朋友開這輛車剛上高速公路20分鐘，顯示屏上多盞故障燈突然亮起，他又拍圖發給車行，工作人員又說要升級系統。
3月5日上午，他朋友開車到車行升級系統，下午取車下鄉辦事。剛開出店40分鐘，大部分故障燈再度亮起，聯繫龍星行，工作人員說車不能開了，然後將車拖回車行。
蔣先生說，花了100多萬元買一輛新車，行駛不到1000公里，就3次出現故障。特別在是高速公路上出現故障，前不著村，後不著店，很麻煩，只能保持時速50公里的速度行駛。所以，當車輛第3次出現故障後，他向車行提出退車退款，但被拒絕，說只能維修。他不同意，所以一直僵持著。
對此，龍星行相關負責人李女士說，對於車輛出現此情況她深表歉意，也非常理解車主的心情。她介紹，3月24日，取得車主同意對車輛拆檢，廠家技術報告回覆瞭解決方案。公司一直主動與車主積極溝通，車主要求退車，但按汽車三包政策，同一故障修理超過5次可換車。蔣先生的車輛問題，不符合退車的相關規定。
4月17日，在靈川縣工商部門組織下，雙方進行了協商調解。蔣先生作出讓步，答應不退車，要求換車或者保修20萬公里。公司方稱要向總部彙報之後才能答覆。目前協商暫無最終結果。
來源丨南國早報客戶端記者 鄧振福
編輯丨黃俏華
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