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6月11日上午，中國消費者協會迴應媒體稱，珠海格力電器股份有限公司實名舉報奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品事件關涉產品質量和消費者權益，該協會對此高度關注。中消協注意到，該事件已經引起廣大消費者的擔憂和不安，也引起有關監管部門高度重視，該協會期待儘早給出結論。同時，中消協呼籲相關經營者始終樹立“消費者優先”理念，為消費者提供品質可靠的產品和服務，保障消費者合法權益。(本報今日A08版)
這兩天，格力和奧克斯徹底撕破了臉皮，格力公開高調舉報奧克斯，在舉報信中稱：奧克斯空調股份有限公司生產的8個型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大，能效比和製冷消耗功率的檢測結論均為不合格。
夏季是空調的銷售旺季，每到這個時候，品牌之間最常見的爭奪市場手段是“價格戰”，像今年這樣兩大空調巨頭之間的猛烈戰火實屬罕見。格力此次舉報的恰恰是奧克斯在售的熱銷型號，如此一來，勢必會對空調銷售市場起到一定幅度的振盪，從消費者層面來說，會產生選擇變化，從監管方層面來說，無疑會促使其採取監管行動，國家監管總局就表示，已注意到格力電器股份有限公司《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》，對此高度關注。
從網絡輿論來看，“吃瓜群眾”樂見兩虎相爭，因為行業巨頭之間因為質量問題而產生的戰爭，最終受益者必定是消費者，正所謂“鷸蚌相爭漁翁得利”是也。面對這樣的“神仙打架”，僅僅圍觀當然是不夠的，實際上，這種爭端也暴露出一些行業“潛規則”，比如有的企業將實驗室的理論數據宣傳為實際使用數據，誤導消費者，而空調的能效值等功能參數在實驗室的理論數據與實際使用數據是存在差別的，這就相當於一種不誠信。此次格力也針對這一問題特意對奧克斯的8款機型進行了專業權威檢測，並貼出了檢測報告。雖說格力目前披露的8份檢驗報告均未顯示抽樣地點、送樣者以及抽樣日期，因此也遭受了一定的質疑，但隨著監管部門的進一步確認，很快就能得出到底是有依據的舉報還是惡意舉報。
從目前來看，此事最大的益處就是能夠讓消費者通過這場“戰爭”得到相關的科普知識和維權知識，同時這也是行業內的一種“自淨”途徑。由於企業與消費者之間存在嚴重的信息不對稱，消費者往往會在企業的一些虛假宣傳、不規範經營中踩雷入坑，而這種行業內的舉報，無疑會促使該行業進行標準升級，也會對一些市場份額巨大，卻存在某種程度不良行為的企業起到一定的倒逼作用，使其不得不規範生產經營行為，以達到優化國內消費環境的效果。
當然，如果僅靠企業之間的惡鬥來讓消費者獲益顯然也不是一種常態機制，對於這種情況，還是需要加強監管，讓行業更為規範、更為健康。我們也對此次格力與奧克斯之間的爭端拭目以待，希望監管部門儘快給出調查結果，也希望空調行業能夠藉此契機對業界規則重新界定與塑造，讓中國的空調行業日趨良性化發展。
■本報評論員 張英
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