為群眾提供更優質的醫療服務——漳州市醫院龍文院區見聞

核心提示

漳州市醫院龍文院區位於龍文區藍田鎮，作為漳州市為民辦實事的重點項目，院區總投資約 4.25億元，佔地面積 102畝，建築面積達7.5萬多平方米，規劃床位560張。契合於“大專科小綜合”的發展定位，院區以產科、兒科為主要科室，配套必要的臨床、醫技科室。院區投用後，有效緩解漳州市醫院總院的接診壓力及周邊交通壓力，改善和提升區域就醫環境，為群眾提供更優質的醫療服務。

市醫院龍文院區規劃圖△

成片的綠地簇擁著嶄新的醫療大樓，寬敞的空地規劃出整齊的停車位，錯落的植物帶有利於調節情緒，合理的功能分區彰顯著細膩的人文關懷。走進新搬遷不久的漳州市醫院龍文院區，一座花園式的院區正展現出其獨有的精神風貌。

4月29日，漳州市醫院龍文院區全面開放，新搬遷而來的產科、兒科等科室各項工作正平穩順暢地開展。日前，筆者深入這座已投用半個月的新院區，親身體驗它為患者帶來的舒適、便捷、優質的醫療服務。

就診環境溫馨舒適：醫院像個“幼兒園”

新院區醫療綜合樓1至4層為門診、醫技科室，5至16層為住院部，16層為小兒外科及生殖外科病區。整體設計明亮、簡潔、大方，令初到者感到耳目一新。

筆者在一樓大廳看到，掛號收費處和藥房周圍，候診椅、自助預約掛號機等設備一應俱全。逐層走訪，每一層的電梯處和樓梯口，樓層指示牌、各科室的標牌都已佈置齊全，超寬敞的走廊乾淨整潔，門診病人秩序井然。

在兒科門診，牆上的卡通手繪圖案結合牆面的實際用途設計得十分有趣，診室內直對著入室門的大窗戶實現了良好的通風。導診臺工作人員告訴筆者，搬遷後的兒科從原來的8間診室擴大到目前的12間，大大縮短了患者的等候時間。同時，由於空間上的寬裕，醫院還專門設置了隔離診室，防止混合就診帶來的隱患。

在兒科病房，寬敞的走廊、溫馨的佈置、清新的空氣，如果不是看到往來忙碌的醫生護士，還以為是誤入了一所幼兒園。

市醫院龍文院區兒科門診輸液室走廊患者正在候診△

“從前，我們兒科床位緊張，就診高峰時病床只能排到走廊上，現在這個環境改善不少，不僅空間更寬敞，裝飾佈置也更加溫馨，我們的牆壁顏色和一些卡通壁畫都比較符合兒童的心理特點，讓孩子們感受到暖心和安全。”市醫院兒科主任林惠泉說。

隨手推開房門走進一間病房，筆者看到，除了寬敞整潔，房間裡陽光充足，帶有卡通kitty貓形象的粉色被褥代替了傳統的白色被褥，床與床之間的懸掛隔簾更好地保護了患者的隱私，病房裡配備有獨立的衛生間和熱水器。來自平和的寶媽小陳主動談起了住院的感受：“在這裡住院挺溫馨的，洗澡非常方便，給寶寶洗衣服晾晒也方便。”

此外，新院區還貼心設置了VIP病房，配備電視機及雙人陪伴床，滿足了不同患者的需求。

醫院走廊△

設施佈局便捷高效：門診、檢查、住院“一條龍”

優美舒適的環境固然重要，但患者更看重的仍然是就診過程的便捷高效。門診、檢查、取藥或住院治療，這環環相扣的程序，無不體現出醫院的服務水平和綜合實力。

市醫院龍文院區的主要建築有醫療綜合樓、後勤綜合樓以及高壓氧艙、洗衣房、鍋爐房、汙水處理站等輔助用房。院區醫療設備齊全，包括先進的西門子磁共振、螺旋CT、數字X攝影系統(DR)、全自動生化分析儀、彩超機等一系列設備。裝備良好的重症監護病房為急危重症患者的搶救提供良好的條件。

引進先進設備的手術檯△

不僅如此，新院區還在不同的樓區板塊之間設計了連廊，方便患者往來。“醫院的門診、檢查科室和住院樓都由連廊相連接，看上去就是一幢大樓，患者看病不需要接觸外部空間，不用吹風也淋不到雨，而且從門診到住院處兩分鐘就可以到達，非常方便快捷。”新院區有關工作人員說。

在產科病房，科主任陳菁正在洽談宣傳欄上牆事宜。“我希望宣傳欄可以用比較新穎的方式立體形象地展示孕產婦的保健知識和產前診斷的相關知識。”這是她對新的產科病房宣傳欄的要求。

安靜舒適的分娩室△

陳菁告訴筆者，新院區更為合理的佈局為患者帶來了福音。她說，從前，產科病房與兒科樓距離遠，新生兒出生後一旦有緊急狀況，護士們就要一人抱著新生兒，一人拿著氧氣袋往兒科樓與生命賽跑。現在產科病房和新生兒科被科學地佈局在上下層，為醫護人員搶救生命贏得了時間。此外，新院區產科的產房與ICU病房和手術室也被科學地安排同一層樓，為危急情況下的搶救帶來便利。

是否好停車是患者前來就診時對院區最先的體驗，在新院區，筆者看到，除了整齊寬敞的地上停車位，還配備有地下停車庫，近400個車位的規模，為就診群眾提供了充足的停車條件。

醫療服務優質人性：細節彰顯人文關懷

排隊拿號，接著在等候區茫然得不知所措。被叫到號的瞬間，才因為結束了漫長無聊的等待而鬆了一口氣——這是我們都很熟悉的經歷。而在市醫院龍文院區的兒科門診，醫院人性化設置的兒童活動區，讓等待變得不再那麼漫長。

在兒童活動區，筆者看到，卡通的地墊鋪得密密實實，周圍半人高的櫃子恰好保護了孩子們的安全又方便家長照看。候診的孩子和家長不再只有一個嚴肅且秩序井然的等候空間，她們舒服地或坐或躺在地墊上，像家人或朋友一樣玩耍、交談，緩解他們在就診等候過程中的不安。

針對就診群體傾向於年輕化的特點，將推廣實行移動支付方式，如支 付寶、微信等快捷支付模式，節省患者的就診時間。△

據新院區相關工作人員介紹，近年來，市醫院始終堅持“以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，秉承“精誠博學、仁愛致遠”的院訓，不斷提高醫療質量和服務水平。新院區的不少細節設計也都彰顯出醫院對患者人性化的關懷。

除了兒科門診的兒童活動區，新院區產科待產室的服務也是人性化十足，護士長告訴筆者，由於門診的科學分流，新院區的產房不會擁擠，待產室也貼心地與外部環境隔離，給產婦營造了相對舒適安靜的待產環境。同時，醫院允許一名家屬在待產過程中陪伴產婦，緩解產婦的緊張情緒。護士長說：“未來我們還計劃申請‘導樂陪伴分娩’服務，讓丈夫可以在妻子分娩過程中陪伴左右。”

考慮到患者就餐的便利，市醫院在新院區設置了一個裝修雅緻的餐廳，為患者提供餐食。餐廳菜品豐富，價格實惠。來自華安的鄭女士拎著剛打好的飯菜告訴筆者，“我和兒子一餐飯包含配湯大概花費20元左右，既乾淨又實惠，兒子也挺喜歡。”

市醫院產科：兩大優勢守護生命降臨

“每年有6000多名婦女在市醫院產科順利安全分娩。我們要做的就是以最好的狀態守護這些新生命的降臨。”市醫院產科主任陳菁說。

漳州市醫院產科2006年從婦產科中獨立分科，通過三甲醫院評審。多年來，在全體醫護人員共同努力下，形成了自己的診療特色，以先進技術和優質服務成為漳州地區產科疾病的診療中心及急危重孕產婦救治中心，其醫療、科研、教學方面均在漳州市產醫學界處於龍頭地位。

溫馨的產科病房△

產科門診開設有普通及高危妊娠門診，開展遺傳諮詢、產前篩查、優生優育等。產科住院病房分為產房 區，產科重症監護室，產科一區、產科二區、產科三區及VIP 病房，擁有床位157張。科室現有醫護人員122人，每年收治住院患者8000多人次，成功搶救極危重患者百餘人，在治療妊娠合併急危重症以及疑難內外科合併症方面積累了豐富的經驗。

市醫院產科技術力量雄厚，兼具兩個綜合優勢： 一是福建醫科大學附屬醫院綜合優勢，擁有優秀、配 備精良的重症監護室、新生兒中心，依託綜合醫院多科合作的優勢，建立一流的高危妊娠診療及重症孕產 婦救治中心，大大提高危重孕產婦及高危新生兒搶救成功率。二是產科醫師具備有產科及婦科紮實的理論 知識及手術操作等綜合優勢，對各種疑難重症診治、 產科合併症的處理，具備難得的良好條件。目前學科 帶頭人莊紅梅主任醫師，系中華醫學會福建省圍產醫 學分會常委，中華醫學會漳州市婦產科分會副主任， 漳州市圍產醫學分會主任委員。產科醫護人員共撰寫 SCI、CSCD 等論文200餘篇，並參加全國、省級學術 會議交流，其中發表在國家級刊物30餘篇，省級刊物100餘篇，開展科研項目多項。此外，產科還承擔福建醫科大學、福建省醫學高等專科學校、漳州市衛生職 業學院的教學及實習任務，接收全市各縣婦產科醫師的進修、培訓。

4月29日，市醫院龍文院區搬遷，醫護人員細心護送每一個小寶寶到達新院區△

為了母嬰安全，提高出生人口素質，科室加強孕 產婦管理。產前診斷中心是漳州唯一產前診斷機構， 通過羊膜腔穿刺、臍帶血穿刺、染色體、基因診斷、三 維彩超、唐氏篩查等檢查發現孕產婦染色體缺陷、胎兒畸形，並進行遺傳病診斷等達到優生優育。目前已逐步開展減痛分娩，減少產婦分娩過程中不適感，降低剖宮產率，由於技術力量雄厚，贏得廣大婦女的信賴，成為全市基層婦幼保健機構後盾。

市醫院兒科：薪火相傳129年

歷史悠 久 ，薪火相 傳 。這是漳 州 市醫院兒科一直引以為傲的地方。現任科主任林惠泉說：“經過100多年的沉澱，我們的專業分科等在全省的三甲綜合醫院走在前列。”

漳州市醫院創建於1888年，自建 院之初就設有兒科，經過薪火相傳、文化積澱，在歷任全科人員的不懈努力 下，發展為集醫療、科研、教學和住院醫師規範化培訓為一體的三級甲等醫院 臨床一級科室，是市醫院8個重點學科之一。兒科現有床位300張，分佈於七個病區，設有新生兒、重症單元（新生兒、兒童）、小兒神經、心血管、呼吸、血液、腎臟、消化、內分泌、兒保等專業組。科室重視人才梯隊建設，擁有醫師64 人， 其中主任醫師 6人、副主任醫師6人、主治醫師16人、住院醫師36人，醫學碩士9人，就讀在職碩士研究生 10人。

漳州市醫院龍文院區醫生正在為幼兒做檢查△

市醫院兒科對業務技術要求精益求精，每年選派醫護人員赴北京、上海 、杭州 、福 州等 地進修學習 ，引進和開展新技術、新療法，每年都有多人獲得省 、市科研立項並在專業 學術期刊發表文章數十篇 。科室結合臨床科研始終跟蹤國內外兒科領域的新技術、新進展，與北京大學第 一臨床學院、上海兒童醫學中心、上海兒科醫院 、武漢同濟醫科大學 保持聯繫，接受專業技術指導。同時依託醫院先進的醫技及實驗室設備，科 室提高了兒科各系統疾病的診斷水平，部分臨床科研填補了省內及漳州兒科領域的空白。目前，科室已成為漳州地區小兒疾病診療中心。此外，兒科還是福建醫科大學及福建中醫 藥大學等醫學院校的教學基地、國家 級臨床住院醫師規範化培訓基地，擁有高等院校教師資格證26人 。現有28名教研組成員，具有雄厚的教學力量和教學資源。

市醫院龍文院區兒科門診輸液室走廊△

除了做好本職工作，科室熱心於公益活動，積極參與支援西藏、寧夏等邊遠地區醫療活動。每年舉辦各類公益講座十餘場次，積極向百姓科普醫學專業知識。同時，科室重視醫德醫風建設，多次榮獲“漳州市醫院先 進科室”，兒科ICU榮獲“漳州市青年文明號”，兒科黨支部多次榮獲市直機關黨工委、市衛計委、市醫院授予的“先進黨支部”稱號。

部分轉乘公交路線和轉乘站點

漳州市醫院龍文院區地址：龍文區水仙大街與龍祥中路交叉路口（水仙大街中駿藍灣香郡斜對面），市民可乘坐6路、25路公交車到漳州市醫院龍文院區站下車前往（原藍田洞口社站）。

★從漳州火車站（動車站）可乘坐28路到文華園市場站下車後轉乘6路、25路公交至漳州市醫院龍文院區站（原藍田洞口社 站）下車即到。

★從漳州客運中心站可乘坐10路公交到聯豐浩苑站下車後轉乘6路、25路公交至漳州市醫院龍文院區站（原藍田洞口社站）下車即到。

★從碧湖萬達可乘坐32路公交到交通大樓站下車後換乘25路公交到漳州市醫院龍文院區站（原藍田洞口社站）下車即到。

★從漳浦客運站可乘坐漳浦101公交到漳州一中站下車後 換乘6路公交到漳州市醫院龍文院區站（原藍田洞口社站）下車即到。

★從長泰汽車站可乘坐701公交到鑫榮小區站下車後換乘6路、25路公交至漳州市醫院龍文院區站（原藍田洞口社站）下車即到。

★自駕車通過導航至龍文區水仙大街中駿•藍灣香郡即到。

（馮思佳 張文彬）