非洲公司的CEO看得目瞪口呆，從沒想到過中國人能讓非洲員工幹成這樣。

文 | 黎詩韻

編輯 | 宋瑋

如果提起非洲只有草原、沙漠、野生動物，或者戰亂、疾病、赤貧，那麼你對非洲還不夠了解。比如很多人認為被赤道穿過的地方一定無比炎熱，但在處於高原的非洲城市，氣候甚至比處於溫帶的北京還要舒適。

從中國出發，向西跨越印度洋飛行近一萬公里，在接近20小時的航程後，就到了非洲——這裡像極了二十年前，也就是八九十年代的中國。破舊的樓房，滿地黃沙，嘈雜的街上是熙熙攘攘的麵包車和摩托車，街邊是潮水一樣的人群和繁複的商鋪，人們手裡拿著功能機，街上滿是塵土味、汗臭味、塑料味，髒亂差的環境，卻生機勃勃。

但這裡現在是一個不斷向上生長的市場，手機使用人數和互聯網普及率達到了可觀的規模，人口不斷增長，政局穩定。

這離不開中國人的功勞。從官方援建項目的勞動者，到拓展非洲市場的企業員工，再到從事當地傳統貿易的生意人，兩百萬中國人從公路、水電、通信、貿易等各領域深刻影響了非洲。

華為，1997年進入非洲時毫無名氣，之後一路擊敗愛立信等老牌外企，幫助建立了非洲運營商的通信基礎；四達時代，2007年進軍非洲市場的中國數字電視運營商，極大降低了電視收視費，讓電視能被普通民眾消費得起；傳音，從08年起將功能機銷往非洲，成了“非洲手機之王”，2018年，傳音全球手機出貨量達到1.24億臺，非洲市場的佔比達到了48.71%。客觀上說，它提高了非洲的手機普及率。

今年以來，一群來自中國大公司的創業者和明星風投機構進入了這片土地。原始的市場，潛力無窮，也開荒艱難。

這些在非洲奮鬥的創業者們有著共同點：常人難以理解的堅韌，善抓機遇的聰明腦袋，以及對這片土地和人民深沉的共情。

非洲大陸衛星圖片。圖源維基百科

最有潛力的市場，需要十八般武藝

華為員工王瑞07年剛到尼日利亞的時候，主幹道輔橋上當地人隨地大小便，核心區域高層建築倒塌，這跟他一年前見到的非洲雲泥之別。那時他在毛里求斯，一個發達的非洲島國工作，見到的是大海、沙灘、美女。尼日利亞見到的景象讓他著實一驚。

如今的尼日利亞已是創業熱土。說起非洲互聯網，重點要關注撒哈拉以南的幾個國家和城市，東非的肯尼亞（首都內羅畢）、烏干達，西非的尼日利亞（舊都拉各斯）。

資本選擇從最有增長潛力的地區下手。尼日利亞是非洲人口最多的國家，實際人口超過2.2億，預計2050年將成為世界第三大人口國家。肯尼亞和烏干達人口都接近5000萬。19歲以下的人口均在50%左右，正是移動互聯網的用戶。而尼日利亞和肯尼亞的手機滲透率均接近90%，智能手機滲透率接近40%，移動互聯網滲透率在80%左右。

據Disrupt Africa報告，2018年共有210家非洲科技企業融資3.35億美金，同比融資額增長71.5%，而尼日利亞首次超越南非成為非洲初創企業投融資最為活躍的國家，58家初創企業融資0.95億美金，南非、埃及、肯尼亞分列二三四名。

隨著起步於尼日利亞的電商公司、“非洲版阿里巴巴”Jumia於今年3月14日美股上市，非洲的互聯網真正吸引了世界目光。但在非洲做互聯網沒有那麼簡單。

做空機構香櫞研究（Citron Research）發佈做空報告，指Jumia是近10年來最嚴重的濫用IPO制度的企業，“在過去18年中，從未見過像Jumia這樣明目張膽的欺詐。”香櫞稱Jumia將其活躍的消費者和活躍的商家數字誇大了20%～30%。

起步於肯尼亞的Kilimall被認為是Jumia的有力對手，他的創始人楊濤是湖南人，之前在華為工作。他創立了一家目前來看各方面都與Jumia不太一樣的電商公司。楊濤說話時語氣十分柔和，這與他在非洲的強悍處事形成了挺大的反差。

他說，在尼日利亞和肯尼亞做電商意味著什麼？一是支付難做，人們沒有線上支付的習慣（或者說不信任），對於一家電商公司來說，Jumia COD（貨到付款）佔比高達80-90%，Jumia Pay滲透率不足20%。

二是物流難做，有一個形容是一輛車從把巴黎運往拉各斯的成本遠低於把車從加納首都運往拉各斯，53%的道路未經鋪砌，物流成本過高，Jumia物流成本為8.7歐每單。這裡的人均月工資不過幾百元，人們喜歡買電子產品、衣服、假髮、傢俱，但他們對貨物比中國人還挑剔，Jumia退貨率高達40%。盈利永遠是最大的難題。

在非洲做電商五年了，楊濤眼見著當初跟他一起入行的十幾家中國企業、幾千家當地企業，現在做得還行的“不超過五家”。很多人做不下去了，他形容堅持下來“要有十八般武藝，要與天鬥、與地鬥、與人鬥”。

他試圖打造更接近中國的電商模式，他聲稱自己建立了完善的物流體系，快遞可以做到每件成本1.5美元，最先推出當日達、次日達。Kilimall是當地第一個百分百線上支付的電商網站，當初他忍住客戶數量下跌的壓力推進，“認準了就一定要做。”

曾有客戶猶疑地下單，收到貨物後說，“沒想到你們真的把貨送來了。”

他的平臺有近1000萬種商品，退貨率只在3%左右。公司最難過的時候是2017年現金流緊張，差點沒撐下去，現在楊濤管理著超過1600名非洲員工、120名中國員工的團隊，但他非常自信地說，公司在一年內能夠實現盈利。

有一些困難卻是未知的。曾有一位政府背景的客戶因為四件商品沒有收到，客服沒有處理好，說Kilimall是騙子公司，動用關係調動了20多個警察來到Kilimall辦公室來抓人。中國員工避讓，一位非洲員工出面解釋才搞定。

這樣的例子能舉出不少。還有一次，一位新來的管理層覺得某個非洲員工出去吃飯花的時間太久，要扣他的工資，“非洲員工一下就炸了，你不能把中國那套拿過來，（非洲）不存在扣工資的。”

那位員工後來鼓動了近一半非洲員工離職，還給各部門寫信投訴Kilimall，接下來兩週楊濤對付了十幾個上門問話的政府部門，直到有一天當地的聯邦調查局包圍了整個辦公樓，把員工都帶進了局子裡。楊濤給一位警察高官打電話，高官說Kilimall是中國招商引資進來的好公司，才把他們放出去。

楊濤說到他創業初衷，是在華為替非洲運營商做M-pesa手機錢包時，他發現當地很多商品買不到，價格也虛高到嚇人，“電商是讓價格透明、當地人買到好東西的最佳方式。”

他喜歡翻用戶評論，非洲的用戶通常比中國人更愛留言，一位非洲鄉下的媽媽晒兒女穿平臺買來衣服的照片讓他很動容，“遠在非洲偏僻村落的兒童能穿到和中國兒童一樣時髦的、實惠的衣服”，那是他覺得自己的事業有價值，要一直做下去的時候。

本地化：用系統管理人，傳音的“以機換雞”

劉成哲的親戚在90年代就到非洲闖蕩了，那時國內幾百塊的工資，南非能有幾千塊，親戚一路打拼，做成了南非一家非常頭部的跨境服裝貿易公司。他零幾年來南非看親戚，住在豪宅，“他們在南非的地產跟萬達差不多”。

劉成哲對自己有很高的期待，他在國內做過一家估值幾億、被阿里合夥人投過的企業，但還不夠。他來到了非洲。

在南非，他做物流的互聯網創業，有親戚的資源幫助，他的跨境物流體系很快搭建起來了。他有些神祕地說起，如果接下來一年的計劃順利，他可能做成“撒哈拉以南最大的貿易服務商，你想想是什麼估值？”尼日利亞和肯尼亞是他以後要拓展的市場，他形容“那裡是壕溝戰，泥潭，適合野戰部隊。”

在當地化上，劉成哲遇到過棘手的事。主要是最後一公里的配送問題，找不到更靠譜的外包公司，他決定自建物流體系。但他發現，當地員工的工作積極性並不高，一天送不了多少單，到點下班。

不同於中國人的勤勞，非洲人更看重當下的享樂。很多去非洲的企業工資不是按月發，而是按周發，因為工資一發可能很快就花掉了，“他們可以在路下坐一天，簡單吃點東西度日。”寒武創投合夥人王赫去非洲後有這樣的感觸。

劉成哲研究一番後決定，把現代企業的激勵和管理制度引入本地員工，一線快遞員計件，上不封頂，其他的職位拿提成。幾個月後，團隊的業務量提升了好幾倍。這讓他意識到，中國人定製度是管理本地團隊的好方法。

華為員工王瑞對此很有感觸。他曾在尼日利亞負責華為終端業務。某次到貨的30萬部手機出現需求不匹配問題需要進行軟件操作，但是直接面臨外部服務商無能力接單、逆向物流成本高且時間緊迫等問題。時間緊，任務重，“發揮中國人壓不倒的特點，沒人就現場招碼頭工人，沒有實施環境就把紙箱摞起來當桌子，在現場開了一條生產線。”

碼頭工人很鬆散，技能低下，還會丟三落四，王瑞很快引入了華為的激勵系統和產線生產模式：這條線一天一萬臺基本量，超出部分按1.5倍激勵；做兩萬臺，增加到2倍激勵。這解決了當地人工作效率的問題。

針對當地人工作能力低下做事偷工減料的情況，他把檢修拆解成幾十個動作，每個工人手裡不超過三個動作，並引入產線品控和後端品控的節點。

半個月之後任務超標完成，客戶公司的CEO和CMO看得目瞪口呆，從來沒看到過當地工人能這樣高效的工作。

傳音員工陳一笑常讀毛選，把裡面的理論用於管理。他將非洲的人們稱之為“無產階級朋友”，認為傳音最開始能在非洲做到第一是因為，“它不是高空投放（手機），它的腳是踩在泥巴里，跟當地融入，想在非洲真正做長久生意的。”

傳音手機在產品設計上，將手機攝像頭的曝光針對較深的膚色進行了校準，還主推多卡多待手機。在非洲，一個國家可能有多個運營商，跨運營商打電話非常昂貴，多卡多待讓當地人不用把SIM裝在褲兜裡了。

傳音還把電池壽命做長，非洲是全世界電氣化程度最低的大洲，當地人可能很難找到充電的地方，他們買手機時會像賣水果一樣放在手裡掂量，試試電池重量。傳音也設計了防油指紋以經受天氣和生活方式的考驗。

陳一笑說，很多廠商直接把貨給批發去賣，沒有打算在當地建立自己的渠道，最後也就做不成。而傳音建立了完整的渠道。他說話的聲音裡混雜著清脆的青蛙叫聲，青蛙就生活在他公寓旁邊的田地裡。

在非洲鄉下，傳音會用家禽來做手機的推廣。比如遇到節日就“以機換雞”，買一個智能手機，送一隻大公雞，雞圈在零售店外邊，“離菜市場也近，差不多那感覺。”有時候，一天送出去二十幾只。陳一笑還給批發商送過羊，“完成了銷售目標就拉一車羊，到一家送一隻。”

中國城鄉結合部的套圈遊戲有時也能見到，買一個手機，就能用圈子去套地上的禮物。當地人喜歡跳舞，音樂一響，屁股扭動，就綁定頻率震動儀，誰在一定時間內屁股抖動的頻率最高就獲勝，“臺下觀眾都在笑。”有時還會有吃麵包比賽，毛毛蟲一樣的麵包，規定時間內誰吃得最長就拿走禮品，“反正送東西就喜歡，當地人也沒什麼事，一邊打著嗝一邊把禮物領走了。”

傳音做的不只是這些，它也在進軍移動互聯網。傳音和網易推出了針對非洲市場的音樂播放器Boomplay，註冊用戶近5000萬，還推出類似“抖音”的短視頻應用Vskit。據Vskit官方公佈的數據，截至2018年末，其用戶規模已突破1000萬，在尼日利亞、肯尼亞、加納的Google Play娛樂應用下載排行榜上長期位居榜首。

此外，傳音還推出傳輸文件工具Xender、新聞聚合Scooper、瀏覽器Phoenix等，隨非洲的移動互聯網浪潮行進。

在GGV紀源資本執行董事於紅看來，出海創業複製的從來不是產品模式或者商業模式，“它複製的應該是需求，人類的需求是全世界共通的，而所謂的本地化就是隻看到了一個需求點而已。”她說。

陳一笑以前在國內賣過手機，他形容那時自己主要是做執行工作，“是歷史的見證感，而不是參與感”，而在非洲，他覺得自己正在參與歷史。

創業高潮：明星資本、項目進非洲

非洲的互聯網創業進入高潮，大概要從中國頂級VC開始投非洲項目開始。這更像一個螳螂捕蟬，黃雀在後的故事。

原達晨創投董事總經理李楊第一次去非洲是在17年5月，那時他已經投出過執御、愛回收兩家出海獨角獸，他看好“一帶一路”和移動互聯網大航海，把亞非拉都走遍了，就差非洲。當時在非洲做賣到非洲網和Kilimall的盡調，雖然兩家公司他都沒有投，但覺得非洲是非常好的“天時”。

“我以前在日本留學，日本給我感覺滿大街都是銀髮蒼蒼的人，中國也比較穩定，但到了非洲，看到那麼多年輕人、孩子，那種欣欣向榮的感覺，那種活力。”他說。他也看到當地4G信號很好，微信電話很流暢，智能手機出貨率到了30%臨界點，覺得是好的timing。

在美國、日本，他觀察到中國人少有創業成功的，非洲華人的成功讓他更有信心。當時，外界對非洲還沒什麼概念，李楊覺得如果說服不了別人，不如自己幹，從非洲一回來就轉行創業了。

他先加入一家本地創業公司做合夥人，後來單幹，創立了金融科技公司瓦坎達，得到了IDG、真格、險峰等的投資，同時聯合非洲天使基金ShakaVC孵化了中非最大科技媒體好望觀察，尼日利亞出行科技公司Gona，烏干達金融支付Apay，和醫療零售企業Morsun等，也拿到了下一輪融資。

很快，更大的玩家開始出現。去年底，Mobvista匯量科技的創始人段威決定做非洲創業，主要是一款類似Go jek的打車應用Xgo。

一位頂級VC的投資人說，段威覺得自己在出海流量服務商上已經做到了頭，要進入人生下一個階段，“他確實是非常雄心壯志的一個人，覺得自己的Mobvista應該是個百億美金的公司，是自己犯了很多錯誤，才把這個公司只做到10億美金。他這麼年輕，一直想找一個更大的地方做一個最大的事情，他一直有這樣的抱負。”

上述投資人說，中國可能不會有一個滴滴、美團、螞蟻金服的機會了，但是非洲有，非洲有做一個super app的可能，可以橫跨出行，金融和O2O，“投這個賽道，更是投人。”段威做過兩年華為海外，兩年UC海外，自己創業四年就把公司做上市，在出海流量服務商的小賽道做出了獨角獸公司。

Deal搶了一整個春節，好幾個參與搶deal的投資人都是邊吃年夜飯、邊打電話溝通，甚至有一位投資人打聽到了段威老家的地址，在除夕前夜帶著TS登門送邀。各家機構都使出了渾身解數，有打校友感情牌的，有拿出行巨頭戰略資源做保障的，也有秀deep pocket的。

而一個月後，崑崙萬維董事長周亞輝開始為他的非洲創業項目找投資。他曾在幾年前收購了非洲市佔率領先的瀏覽器Opera。2018年7月，Opera在納斯達克上市，每股14.6美元開盤。

“周亞輝就搶得更激烈了，說白了最後能投進去的都是跟他關係好的，他根本就不差這個錢。”一位投資人評價。

紅杉中國、IDG、美團點評、源碼資本、金沙江、真格基金等投資機構，向Opera旗下專注非洲市場的移動支付初創公司OPay投了A輪5000萬美元融資，還包括其旗下叫車應用ORide和外賣快遞應用OFood。據上述投資人稱，段威拿到的錢跟周亞輝差不太多，“段威和周亞輝對彼此的動作都很敏感，都希望兩邊的資方站隊。”

不管是做出行還是做電商，本質都是要切入支付。在東南亞，電商是低頻生意，出行是高頻生意，出行產生了支付。在非洲，這種可能性依然存在。一位投資人稱，出行可能是在非洲切最快的領域，因為它和印尼很像，場景已經存在於生活裡，只需要更高效地解決，“競爭是比較大的問題。”

周亞輝和段威在出行領域短兵相接，不同受訪者對這一故事提供了不同的版本。有一種說法是，周亞輝花高價買斷了所有的現貨摩托車，非洲的摩托車只能用特定類型的，段威眼見打不過，轉身去做了非洲的58同城。也有說法是兩人是在正常競爭，“那些都是rumors。”

出行公司Gona的模式有所不同。聯合合夥人古源稱，Gona專注於巴士交通領域，這是拉各斯90%的人每日出行的方式。Gona主要解決了買票找零(現金面值太大)和查看車輛信息(還有多久到)的痛點，“省下驚人的時間和精力。”看起來它更想做成埃及的巴士移動約車明星公司SWVL。

而做支付，面臨的問題也是非常激烈的競爭，“大家都能看到非洲，比較大的機會，開始有人把錢猛砸進去，其中支付牌照很關鍵。”上述投資人評價。知情人士對記者透露，OPay花巨資拿到了尼日利亞的支付牌照，對於尼日利亞這個個移動支付滲透率還有較大空間的市場，想必會有一場戰役。據Opera的數據，在10個月的時間裡，OPay發展了4萬名商家，交易額達到500萬美元。

周亞輝曾在公開演講中提到，公司要all in印度和非洲，Opera的目標是成為非洲大陸占主導地位的基於人工智能的新聞和內容平臺。他說，美國、歐洲已經發展得很充分，賺錢的生意都被巨頭把控，中國出海的企業只有往非洲這種還有巨大增量空間的地方走。

“在這種地方，企業沒法投機，只有種糧食，多年之後才能長出糧來。但好處是，種糧食的紅利期會更長久，可能是20年，30年，甚至更久。”他說，“當我們問自己未來十年的增長在哪時，答案就是非洲。”

“什麼都沒有，但這才是機會啊！”

科技媒體“好望觀察”也會組織考察團，對接中國和非洲兩地創投資源。創始人張泰倫說，中國創業者去非洲，可能會碰到非常細枝末節、卻很重要的問題，“比如房子都不知道去哪租。”

李楊剛到非洲的時候，住在一個沒有水，沒有電的平房，“我在那個地方開的水全都是紅色的，我大概生活了一個多月的時間，後面才買了發電機。”在非洲生活，與家人、朋友遠隔重洋，生活本身即是一道考驗。

《中國企業家》曾經報道過華為非洲員工的一個生活細節，“據說院子裡養了只雞，因娛樂活動實在匱乏，有人閒暇時追雞跑當做消遣，沒想到那隻雞後來被累死了。”

如果在非洲沒得過瘧疾，算是非常幸運。晚上不能去太亂的地區，可能被人持槍搶劫。一位在非洲呆過很久的中國員工說，大使館的人告訴他，尼日利亞佔據了全世界華人綁架案數量的一半，這位員工坐過至少十次墜機的那趟埃航航班。在那次事故中，有8箇中國人喪生，其中4個是企業員工。

“混非洲的都挺樂觀的，否則早就回來了。”他說。在他眼裡，很多中國人都理解不好活在當下，非洲人們雖然窮，但都很樂觀，“非洲是一個可以讓你沉靜下來的地方。”

一位投資人說，相比印度、東南亞，中國人更容易在非洲找到文化的接近感。“中國和非洲的聯繫更特別。”他說。一些中國人也感到去非洲後自己更“自信”了，可以請得起保姆、司機，幾百萬買一套市中心的房子，樓上住的可能是市長。

“想見政府官員高層的人並不是那麼難，就像改革開放的中國，港商臺商來大陸，想見誰都可以。”一位創業者說，他認識一些去非洲的人，很難回去中國了。

陳一笑有一次在醫院看病，抬頭見到一位老頭拿著病歷本走過，“怎麼這麼熟悉？”後來反應過來那是總統，他旁邊是總統夫人，後面站的是幾位將軍。他沒能跟總統握上手，“當時看到真的很感慨。”

美團前管理層左瀟在非洲做醫療AI的創業。他並不呆在大醫院，更多時候他被迫和安保人員扛著槍穿行於非洲落後貧窮的村莊，推銷它的AI醫療產品“若水醫生”，這是一款幫助醫生提供輔助診斷服務的應用。

（左瀟。圖由受訪者提供）

2013年底因為身體原因，左瀟離開美團，開始做醫療創業。最初本在國內做，幫助基層醫生提升診療水平，協助醫保解決控費痛點，“但是科學診斷意味著醫生需要對患者進行更嚴謹的問診流程，並難以違規亂開藥”，這觸及了舊有的利益格局，所以難以真正推行，最終暫時只能去非洲佈道。

好在非洲當地都是一些小病，AI醫生容易診治，但醫療環境惡劣以至於小病也常奪人性命。左瀟通過智能問診系統，培訓當地“赤腳醫生”，並靠賣藥賺錢。

他曾去當地的鑽石礦上跟礦主談生意，對方往他手上放一小撮鑽石，他給對方一車箱藥，“基本都是能賺錢的生意。”他也用印度壯陽藥打點過海關關係，效果不錯。這些不禁讓人想起“我不是藥神”，左瀟說他的項目在當地救了一百來人的生命。王興現在很支持他的創業。

隨著今年國家醫保局推行的“4+7”、“處方外流”等改革政策落地，國內業務迎來轉機，左瀟留了一個合夥人在非洲繼續偏遠地區的事業，自己回到國內，投入變革中。

金沙江創投合夥人劉佳說，“國內創業我覺得現在也很難，但難的點跟非洲不一樣，大家會更因為事情的不確定和未知感到恐懼，但不代表你現在所有的已知的確定的困難，不值得害怕。”

出去跑的國家多了，很多出海投資人都會感嘆，“你在海外看時間長了，你才會發現真的，世界上最好的市場就在中國，就在你的眼前。”所有的人口都可以變成勞動力，沒有文盲，沒有饑荒，貨幣統一，語言統一，政府高效，基礎建設和互聯網設施都很好，“你在中國賺不了錢那去其他地方也掙不了錢。”他們想給那些對出海抱有僥倖心理的人澆一盆冷水，非洲的確有大機會，但在中國都沒有找到過機會，怎麼去抓住非洲的機會？

去年8月，馬雲去到南非的約翰內斯堡做了一場演講。他講到19年前創立阿里的場景和今天的非洲是如此相像。那時中國互聯網速度很慢，沒人相信互聯網，也沒人相信中國會有電商、物流、信用卡。“

這也是現在很多人在問你們的問題：非洲怎麼可能發展電商，沒有信用卡，沒有物流，沒有基礎設施，沒有政府支持，沒有資金，什麼都沒有，但這才是機會啊！”

劉成哲就坐在臺下，他排了很久的隊才擠進來。聽馬雲講完後，他看到上一場總統演講還坐得好好的全場觀眾，都站起來鼓掌了。他覺得他們這麼做的原因是，“創業已經成了大家的一種精神信仰——年輕人總是有機會的。”

（王瑞、劉成哲、陳一笑均為化名）

本文由樹木計劃作者「晚點LatePost」創作，獨家發佈在今日頭條，未經授權，該內容不得轉載。