蓬萊市公證處強化六項制度創建公證服務品牌

近年來，蓬萊市公證處以創建公證服務品牌為總抓手，強化從接待、受理、審查到審批、出證、歸檔等各個環節的規範化、制度化建設，實現流程化、程序化管理，收到了良好效果。先後被被省老齡委、省司法廳等7部門授予山東省老年人公益維權服務示範站，被市委、市政府授予“和諧文明服務窗口”、“十佳服務窗口”等榮譽稱號。

一是強化案件受理審批制度。該處結合自身實際，規定：涉外案件由兩名涉外公證員互相審批；國內案件由業務主任審批；業務主任承辦的案件由公證處副主任審批。通過建立和落實所有案件審批制度，嚴把審批環節，從源頭上避免了錯假證的發生。

二是強化案件辦理傳遞制度。該處建立了公證案件辦理傳遞登記表，從案件受理、審批、承辦人、打印人、翻譯人、校對人、質檢、發證人、立卷人、歸檔人等，逐層次地傳遞，每個環節的承辦人簽字或蓋章，並隨卷宗一起存檔。通過明確相關人員的責任和過錯追究制度，確立了工作人員的責任意識和嚴肅認真的工作態度，從程序上避免了錯假證的發生。

三是強化質檢制度。該處按省廳和煙臺市局的有關要求，安排了一名業務全面、能力較強的公證員，擔任專職質檢員。質檢員在出證前對每一個公證事項進行嚴格的質檢，沒有問題的進行無錯登記，對有問題的首先進行詳細的記錄，然後將問題反饋給承辦公證員，和其共同探討後將問題解決。對一些重大問題提交主任會或全處工作會上討論解決，討論記錄附卷。該辦的按規定程序出證；不能辦的，退號停辦。每季度質檢員向主任會或全處工作會彙報上季度質檢情況，對突出的問題一一彙報討論，對大家進行教育，防止類似問題的再次出現。

四是強化案件複查制度。該處成立了由主任任組長、副主任和質檢員組成的“公證質量複查小組”。每季度組織對所辦公證進行復查。複查分為公證員自查、互查和質檢小組檢查三個階段進行。重點複查質檢、審批、專用紙管理等環節。公證員要寫出《個人質檢自查報告》，質檢要認真填寫《公證質量檢查登記表》。複查中如果發現問題要及時補救，不能補救的要做出情況說明。

五是強化考核制度。該處為了提高全處人員對公證質量的重視，將處內業務工作考核由過去年度考核改為季度考核加年度考核，並將考核辦法進行了量化細化。季度未和年底按完成業務量、出證質量等進行總評。依所得分數作為評選樹優、評定職稱等的重要依據，充分體現獎優罰劣，獎勤罰懶的宗旨，有效地保證了公證質量。

六是強化行政監管制度。該處建立健全公證員執業檔案，將公證質量檢查及信訪投訴查實的問題記入公證員執業檔案，並將其作為評先創優、考核公證員業務能力和綜合業績的一項重要指標。