《成都面對面黨風政風熱線》
——“陽光問廉”專欄
目前我市全面啟動的微腐敗專項治理行動，現正處在整改落實階段，從嚴查處問題、堅持問題導向、形成高壓震懾，是這個階段的重要任務。
今天的陽光問廉，由成都城市燃氣有限責任公司副總經理羅慶，率隊做客節目。
微腐敗的整治，重點在於堅持問題導向。作為城市重要的服務窗口行業單位，成都燃氣公司在微腐敗專項整治工作中如何結合這個服務窗口行業的特點來突出問題導向、體現民情民意？
羅慶：我們始終把增強群眾的獲得感和滿意度作為重點，積極為廣大的客戶和群眾提供優質的燃氣服務。
一、通過我們廣泛的宣傳渠道，比如通過短信發了260多萬條做微腐敗的宣傳，讓我們的客戶都知道，也通過一些小區的門貼和海報，門貼也貼了70多萬張，也通過主動的客戶的回訪，也回訪了44萬次的客戶，來檢驗我們的服務的質量，改善我們工作中的不足。
二、主動查改我們也建立了微腐敗問題的臺帳，實行掛帳消耗管理，對客戶反映強烈的問題進行重點的跟蹤督辦、切實維護群眾的利益。
三、強化監督檢查，變被動查為主動查，通過神祕客戶測試、暗訪、專項檢查等方式對微腐敗的專項治理工作效果進行檢查，確保我們微腐敗的治理落地到一線取得成效，第四方面是以案說紀，就用我們身邊的人、身邊的事來教育我們的員工對這些問題引以為戒，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律，進一步轉變我們的工作作風，提高客戶的滿意度。謝謝。
（監督員）李佳薇提問：我就想追問一下你們對工作人員在微腐敗方面的手段，特別在經濟方面，是否有考核的辦法？比如與他們的績效、收入方面掛鉤的？
羅慶迴應：我們在微腐敗治理上面，通過客戶調查和回訪，如果發現我們的工作人員有不按我們的工作規定和要求給客戶提供優質服務是要進行追責的，追責有批評教育，結合績效考核最後要扣獎金的，如果是他的程度更嚴重的我們還有更大的懲罰措施。今年我們還是有一定數量的工作人員被追責了的。
審稿：主編陸晗、編輯張琳、記者李嵐
編輯：王威