近日，成都市專項治理“微腐敗”工作領導小組辦公室在武侯區政務服務中心舉辦“聽民情、解民憂、順民意”政務服務窗口壩壩會。市紀委有關負責人、武侯區紀委有關負責人，以及武侯區部分政務服務窗口、部門代表，武侯區中小企業代表和13個街道的社區居民代表等近100餘人參加會議。
此次壩壩會聚焦政務服務窗口的“微腐敗”及群眾反映突出問題，以“面對面”座談交流形式，現場聽取收集了群眾關於“微腐敗”的問題反映和意見建議，努力推動專項治理“微腐敗”工作紮實深入開展。會場還設置了群眾問題反映記錄席，公佈了監督舉報電話，主動接受群眾監督。
會場氣氛十分熱烈，現場群眾爭先發言。“那天我去窗口辦事，大家都取號排隊，我這個70歲的太婆都在那等，居然還有年輕人插我的位置……”一位社區群眾表示。“針對您提出的問題，我們將在下一步工作中增加工作人員和安保人員維持隊伍秩序。我們政務服務中心現已推出針對老弱病殘孕等特殊人群的‘愛心號’，老年人可以去總服務檯取‘愛心號’，提前進行業務辦理。”武侯區政務服務中心相關負責人回答道。
“身份證辦理拍照窗口太少，早上9點到，就已經排號到200號，能不能多設置幾個證件拍照窗口？”“轄區企業停車難，企業附近停車場少，路邊停車也很難……”面對一個個群眾關心的難點、熱點問題，各部門窗口代表認真誠懇地作出了現場答覆，對現場無法解答的問題，工作人員也做好了相關記錄，之後及時進行整改反饋。
在短短2個小時內，就有24名群眾提出了涉及窗口服務、教育、社保、食品藥品、醫政等民生民利問題33個，其中涉及政務服務窗口類問題10條，其他類問題23條。會議現場答覆解決問題10條，轉發相關單位受理問題23條。
“壩壩會”是廣大群眾表達利益訴求的好方式，但由於近期天氣炎熱，此次武侯區專門將壩壩會移至室內召開。接下來，市專項治理“微腐敗”工作領導小組辦公室將進一步採取各種方式，持之以恆抓好抓細抓出實效，始終面向基層、直面群眾，讓群眾把所想、所急、所需的事說一說、擺一擺，確保群眾話有地方說、理有地方講、困難有組織幫、疑惑有部門解，切實提升群眾獲得感和滿意度。