圖說：年年書展人頭攢動 新民晚報記者郭新洋 攝
持續一週的上海書展，已然過半，在這個酷熱的週末，逛上海書展成為許多人的第一選擇。上海展覽中心入口處等待進場的隊伍，比開幕那天更長，排隊長龍一直排到了威海路和銅仁路。
展館裡，舞臺燈光聚焦的背後，是那些為書展服務的普通工作人員，維持了上海書展的“上海服務”質量。
什麼都能找回來
保安小張剛從湖北到上海才8個月，他的崗位在面向延安中路的3號門口，負責售票處排隊秩序，安排老人孕婦走綠色通道。一小時輪一崗，一天下來，黑色的保安服被汗水浸透了，鹽漬泛出來。小張從來沒有見過這麼長的隊伍，何況，是為了買書。有幾次，他還要幫助那些在書展裡“丟”了孩子的粗心“書迷”爸媽找娃。當然，更多的讀者是“丟”了包和手機，可是在這個充溢著書香的大型公共場所，丟了的，基本都能找回來，無論是人還是物。
圖說：年年書展人頭攢動 新民晚報記者郭新洋 攝
持續一週的上海書展，已然過半，在這個酷熱的週末，逛上海書展成為許多人的第一選擇。上海展覽中心入口處等待進場的隊伍，比開幕那天更長，排隊長龍一直排到了威海路和銅仁路。
展館裡，舞臺燈光聚焦的背後，是那些為書展服務的普通工作人員，維持了上海書展的“上海服務”質量。
什麼都能找回來
保安小張剛從湖北到上海才8個月，他的崗位在面向延安中路的3號門口，負責售票處排隊秩序，安排老人孕婦走綠色通道。一小時輪一崗，一天下來，黑色的保安服被汗水浸透了，鹽漬泛出來。小張從來沒有見過這麼長的隊伍，何況，是為了買書。有幾次，他還要幫助那些在書展裡“丟”了孩子的粗心“書迷”爸媽找娃。當然，更多的讀者是“丟”了包和手機，可是在這個充溢著書香的大型公共場所，丟了的，基本都能找回來，無論是人還是物。
圖說：書展現場安保人員 新民晚報記者郭新洋 攝
上海展覽中心序館入口的一邊，總服務檯上有為讀者當場郵寄書到家的服務。從一早9時書展開門開始到夜場21時結束，來辦快遞的讀者絡繹不絕，有時還會排起幾個人的隊伍。打包的工作人員幾乎一刻不停，才一會兒，平板手推車上打包好的書就堆到了半人多高。這項便民服務上海書展保持了好幾年，負責快遞的上海郵政的王先生告訴記者，今年書展開幕到現在，他們每天一人打包500公斤以上，快遞到上海的每天將近3噸重的書，快遞到外地的，一輛負責運貨的0.6噸的小貨車每天起碼要跑4趟。今年的快遞費較之去年減半，10公斤內5元。夜場尚未開始，王師傅已經搬運了7趟手推車，像王師傅這樣的快遞員，東館西館序館加起來將近十二三位，“這是任務，必須完成。”王師傅說。
圖說：年年書展人頭攢動 新民晚報記者郭新洋 攝
持續一週的上海書展，已然過半，在這個酷熱的週末，逛上海書展成為許多人的第一選擇。上海展覽中心入口處等待進場的隊伍，比開幕那天更長，排隊長龍一直排到了威海路和銅仁路。
展館裡，舞臺燈光聚焦的背後，是那些為書展服務的普通工作人員，維持了上海書展的“上海服務”質量。
什麼都能找回來
保安小張剛從湖北到上海才8個月，他的崗位在面向延安中路的3號門口，負責售票處排隊秩序，安排老人孕婦走綠色通道。一小時輪一崗，一天下來，黑色的保安服被汗水浸透了，鹽漬泛出來。小張從來沒有見過這麼長的隊伍，何況，是為了買書。有幾次，他還要幫助那些在書展裡“丟”了孩子的粗心“書迷”爸媽找娃。當然，更多的讀者是“丟”了包和手機，可是在這個充溢著書香的大型公共場所，丟了的，基本都能找回來，無論是人還是物。
圖說：書展現場安保人員 新民晚報記者郭新洋 攝
上海展覽中心序館入口的一邊，總服務檯上有為讀者當場郵寄書到家的服務。從一早9時書展開門開始到夜場21時結束，來辦快遞的讀者絡繹不絕，有時還會排起幾個人的隊伍。打包的工作人員幾乎一刻不停，才一會兒，平板手推車上打包好的書就堆到了半人多高。這項便民服務上海書展保持了好幾年，負責快遞的上海郵政的王先生告訴記者，今年書展開幕到現在，他們每天一人打包500公斤以上，快遞到上海的每天將近3噸重的書，快遞到外地的，一輛負責運貨的0.6噸的小貨車每天起碼要跑4趟。今年的快遞費較之去年減半，10公斤內5元。夜場尚未開始，王師傅已經搬運了7趟手推車，像王師傅這樣的快遞員，東館西館序館加起來將近十二三位，“這是任務，必須完成。”王師傅說。
圖說：書展快遞服務處 新民晚報記者郭新洋 攝
志願者有求必應
上海書展裡身著橙色制服的志願者被讀者親切地稱為“小橘子”，他們大多來自上海的各大高校。今年，“小橘子”們的任務更多地是幫助讀者靈活使用場內的各種高科技工具，比如，“上海書展雲會場”的使用。在東一館一樓進門處，就有一群志願者捧著雲會場的二維碼，讀者可以通過掃一掃，關注公眾號，找到自己想要的書的版本、準確位置，想參加的活動的舉辦地點，以及如何到達的路線圖。上海電機學院大二學生趙健人告訴記者，這次他是在網上報的名，經過篩選和簡單的培訓才上崗。
圖說：年年書展人頭攢動 新民晚報記者郭新洋 攝
持續一週的上海書展，已然過半，在這個酷熱的週末，逛上海書展成為許多人的第一選擇。上海展覽中心入口處等待進場的隊伍，比開幕那天更長，排隊長龍一直排到了威海路和銅仁路。
展館裡，舞臺燈光聚焦的背後，是那些為書展服務的普通工作人員，維持了上海書展的“上海服務”質量。
什麼都能找回來
保安小張剛從湖北到上海才8個月，他的崗位在面向延安中路的3號門口，負責售票處排隊秩序，安排老人孕婦走綠色通道。一小時輪一崗，一天下來，黑色的保安服被汗水浸透了，鹽漬泛出來。小張從來沒有見過這麼長的隊伍，何況，是為了買書。有幾次，他還要幫助那些在書展裡“丟”了孩子的粗心“書迷”爸媽找娃。當然，更多的讀者是“丟”了包和手機，可是在這個充溢著書香的大型公共場所，丟了的，基本都能找回來，無論是人還是物。
圖說：書展現場安保人員 新民晚報記者郭新洋 攝
上海展覽中心序館入口的一邊，總服務檯上有為讀者當場郵寄書到家的服務。從一早9時書展開門開始到夜場21時結束，來辦快遞的讀者絡繹不絕，有時還會排起幾個人的隊伍。打包的工作人員幾乎一刻不停，才一會兒，平板手推車上打包好的書就堆到了半人多高。這項便民服務上海書展保持了好幾年，負責快遞的上海郵政的王先生告訴記者，今年書展開幕到現在，他們每天一人打包500公斤以上，快遞到上海的每天將近3噸重的書，快遞到外地的，一輛負責運貨的0.6噸的小貨車每天起碼要跑4趟。今年的快遞費較之去年減半，10公斤內5元。夜場尚未開始，王師傅已經搬運了7趟手推車，像王師傅這樣的快遞員，東館西館序館加起來將近十二三位，“這是任務，必須完成。”王師傅說。
圖說：書展快遞服務處 新民晚報記者郭新洋 攝
志願者有求必應
上海書展裡身著橙色制服的志願者被讀者親切地稱為“小橘子”，他們大多來自上海的各大高校。今年，“小橘子”們的任務更多地是幫助讀者靈活使用場內的各種高科技工具，比如，“上海書展雲會場”的使用。在東一館一樓進門處，就有一群志願者捧著雲會場的二維碼，讀者可以通過掃一掃，關注公眾號，找到自己想要的書的版本、準確位置，想參加的活動的舉辦地點，以及如何到達的路線圖。上海電機學院大二學生趙健人告訴記者，這次他是在網上報的名，經過篩選和簡單的培訓才上崗。
圖說：小讀者向志願者問詢 新民晚報記者郭新洋 攝
書展7天，志願者們從早上9時到晚上8時，服務11個小時，除了午飯和晚飯時間，都是站著的，一天下來，確實非常累。數據顯示，每天掃碼的人數在380個左右，他們基本都需要志願者在手機上一步步指導操作。“有時候，會有一些讀者停下來和我們交流讀書心得。當他們找到自己想要的書之後，都會露出滿意的笑容，真誠地道謝，我很欣慰。”趙健人說。
人多不擠氛圍好
冷女士和陳女士站在序廳門口的號角前，互相幫忙拍照，兩人看起來年齡相仿，卻並不相識，相同的是，兩人都是上海書展的常客，幾乎每一屆書展都會來，而且在書展舉辦期間的一週內，她們要來二三次，書展最後一天更是必到。“書展裡的出版社多，書價折扣力度也不小，看到喜歡的書可以先翻翻，買書的氛圍真好！”“今年的服務疏導工作做得比往年好，那麼多買書人進場，卻不感到擁擠。”一年一次的書展，讓她們覺得有滋有味，有時候，志願者還會幫著她們拍照呢。
來自天津的王女士和她的朋友在序館席地而坐，邊翻翻新買的書，邊等待著體力好繼續逛書展的孩子們。今年要上高三的兒子最初在網上得到上海書展的消息，母子商量了一下，當機立斷買了票，坐著高鐵來了。沒想到上海書展的規模遠遠超過了王女士她們的預期。更沒想到的是，上海書展的服務那麼到位，每一層每一個館的標識非常清晰，還有時刻會出現的志願者，“他們只要發現有人需要幫助的情況，就會主動上前詢問，真的太好了！”（新民晚報記者 徐翌晟）
記者手記：上海服務
上海書展，是上海盛夏的一件盛事。在以上海展覽中心為原點的方圓一公里之內，迎面走來的行人幾乎都與上海書展有關，他們有的拿著裝滿書的袋子，有的胸前掛著工作人員的標牌。若隨便在附近餐館坐下吃個飯，飄進耳朵裡的隻言片語，離不開“出版”、“文學”、“讀書活動”。上海書展，影響了整個城市。
上海書展，影響了全國。每一天，上海書展裡一箱箱精神食糧，經過快遞人員的手，嚴嚴實實地包裹著送達全國各地。
上海書展，也影響了世界。排隊的人群裡，有拖著大箱子從英國回來，直接到書展現場參加心儀的讀書活動的留學生；來到上海書展的老外，幾乎都會說幾句中文。今年書展新增的雙語志願者笑言，自己的外語專業難以找到用武之地，但是他們感到自豪，因為這是他們服務的上海。（徐翌晟）