在醫院，我們經常見到痊癒出院的患者為了感謝醫生們的救命之恩，送來鮮花和錦旗，有的醫生辦公室被錦旗裝點得很熱鬧，但在我院耳鼻喉科一病房，卻有一位叫趙瑩的小護士，收到患者送來的錦旗和感謝信比醫生們還要多。
帶著一些好奇心，筆者走進了耳鼻喉科病房，臨近假期病房裡正在進行整修，走廊裡沒什麼人，一邊往裡面走一邊向找人打聽，遠遠地看見一個匆忙小跑的身影，“估計這個護士挺忙的，還是找別人問問吧”心中暗想。正要轉身，那個小跑的護士竟然跑到我身邊：“您找誰嗎？”心中感謝她的體貼，禮貌地回了她：“我找一名叫趙瑩的護士。”小護士忽然一臉驚訝：“我就是，您有什麼事情嗎？”我略一吃驚，才上下打量她：正是春寒，她穿著短袖，沒有一絲妝容，不像以往宣傳圖片裡那些美麗的護士們，她笑呵呵地看著我，憨態可掬，卻讓我感覺陽光明媚。
做一名白衣天使是趙瑩兒時的夢想，能夠成為哈醫大二院護理隊伍中一員，讓她感到無比的自豪，每天上班前趙瑩都會提前到達科室，做好上班前的各項準備，穿上整潔的白服，將白色的護士鞋擦拭乾淨，對著鏡子莊重的戴好燕尾帽。趙瑩所在的耳鼻喉科，有很多喉癌術後的患者，他們說話、吞嚥、甚至呼吸都有困難，咳痰等等都難以自理，很多病人脾氣都很差，護士們每天面對著髒、累、暴躁的情緒。趙瑩卻說，不管生活和工作中有什麼困難，只要穿上這身潔白的護士服，她就馬上會開心起來，微笑著去面對她負責的每一位患者。
三年前，趙瑩開始擔任喉癌術後無菌監護病房責任護士的工作。在這樣一個特殊的崗位，她有機會對護理工作有了更深刻的領悟，她對工作的熱情被注入新的活力。趙瑩總是用燦爛的微笑和親切的話語，安撫病人入院時的不安與焦躁，用嫻熟的技術和專業的知識解除病人術後的病痛與疑惑，用最飽滿的工作熱情來面對患者。每天早上八點她一進入來到病房，首先都會向患者問好：早上好！昨天晚上您睡的好嗎？痰多嗎？排便了嗎？有哪裡不舒服嗎？每天都會仔細查看患者術區皮膚是否有發紅、肢體是否有腫脹，發現有病情變化的，及時報告醫生採取相應的措施。
在監護病房工作的這幾年裡，隨著科室醫療技術不斷的發展，高精尖手術越來越常見，對護理的要求和配合有了更大的挑戰，不管是術後營養模式的改進，患者住院日期的縮短，還是咽漏感染率的減少，與趙瑩的精心、專業的護理是密不可分的。 護士的工作看似簡單但又不容忽視，這些看似平凡瑣碎的工作，才最能體現一名護理人員細緻、耐心的責任感和不厭其煩的護理服務精神，一個微笑、一句問候、一下攙扶，都會給患者帶來無盡的寬慰，它融入了護理人員對患者濃濃的親情，為患者點燃了生命的火花，驅走病魔籠罩的黑暗。
為了更好的瞭解每位患者術後恢復情況，她都親自陪同患者一起進行換藥，當看見患者痛苦、恐慌、緊緊攥拳時，趙瑩會馬上握住他攥拳的手，俯下身體在患者的耳邊輕聲說“不用緊張，你的切口恢復的很正常，馬上就結束了，你再堅持一下。”她也會輕輕撫摸他的肩膀，安撫他們疼痛顫抖的身體，患者也會拉著趙瑩護士的手，緊緊的……換藥時趙瑩會向醫生講解每一位患者出現的問題，及時給予正確、專業、有效的護理，每換完一位患者，都會親自將患者交到家屬手裡，告訴家屬們，叔叔今天拆線了，阿姨今天可以試吃了，嬸嬸明天可以出院了，患者及家屬露出了喜悅的笑容，緊緊的握著她的手說：謝謝趙護士，第一時間能告訴我們好消息，而趙瑩總是會微笑著說：得知你們能康復出院我也很開心。
2017年底，夜班時，一位喉癌術後復發、侵蝕頸動脈、引起大出血的患者，被平車緊急推入病房，血液從患者的套管、口鼻處不斷的向外噴湧，血壓急劇下降，病人意識不清，情況十分危急。趙瑩和值班醫生迅速做好各項搶救準備，一邊用手按壓住患者的頸動脈幫助其止血，一邊又用吸引器吸出套管和口鼻處的血液，患者的血液浸溼了她們的雙手，而她們當時的心中只有一個信念，就是將患者的生命從死神手裡奪回。那一夜趙瑩十多個小時滴水未進，配和醫生搶救了13次，患者恢復意識後向她們豎起了大拇指，家屬也很感謝趙瑩護士和醫生為患者做出的努力。 正因趙瑩對疾病的細緻觀察和精心有效的護理，醫生們對趙瑩的護理工作更加認可，主任組查房會讓趙瑩一起來參加，請國外專家來會診也叫著趙瑩一起來學習，從剛開始醫生們每天要打印全部患者篩選換藥名單，到後來由趙瑩來準確判斷當日應該換藥的患者，她的護理專業性被充分地認可，同樣耳鼻喉科的護理團隊也得到了醫生們的認可。 喉癌術後的日常護理工作，對於喉癌患者非常重要，甚至關乎他們的生命。為了做好延續護理工作，趙瑩建立了一個喉癌術後患者交流群，當他們出現心理問題時，趙瑩都會與他們傾聽交談，當他們在家庭護理過程中遇見問題時，可以隨時講解。她還發布一些關於術後飲食的指導、康復訓練等知識，對於文字表達不清楚的，還會用視頻的演示方式為患者進行示範。延續護理是建立在人性化護理與整體化護理基礎上的全新護理方式，建立了醫護人員和患者及患者家屬之間的良好溝通與互動，有助於患者病情的康復。
不要小看延續護理，關鍵時刻還會救命。趙瑩的群裡曾經出現過兩名在院外套管脫出的患者，患者喉癌術後氣管套管提前脫出，患者家屬卻放不進去，患者呼吸困難，到當地醫院，醫生卻未處理過這樣的病歷。她接到患者的求救消息後，馬上聯繫醫生，電話連線指導當地醫生進行處置，掛斷電話後由協助聯繫ICU，準備搶救工作。當患者來時，身體已經出現發紫，120都說沒救了，但是患者仍然搶救了過來。家屬與患者對趙瑩真摯的感謝和其他患者的讚揚，讓她更加的堅信，建立這樣一個互聯網模式下的延續護理是有意義的。另一個患者是T型管脫出，患者家屬聯繫趙瑩時已經是凌晨2點多，但是對於趙瑩患者的生命比什麼都重要，她迅速的撥通了主管醫生的電話，又馬上與值班醫生取得聯繫，經過趙瑩與值班醫生、患者家屬三方積極溝通爭取搶救時間，患者搶救成功後已經是凌晨四點了，趙瑩利用休息時間不厭其煩地回答每一位患者的問題，用她的的休息時間搶救了患者的生命。
每週一是主任出診的日子，也是最讓趙瑩開心的事，很多喉癌患者複查後，都會特意跑到病房來看望趙瑩，把她當做朋友和親人，和她分享生活趣事，交流複查結果，其中一位大娘在病房的走廊看到趙瑩時，一把擁抱住她並高興地說，我們剛做完喉鏡，你叔恢復得可好了，說著說著就拿出報告單要給趙瑩看，看到報告單上術區“表面光滑”這幾個字時，高興激動極了，她們就這樣彼此交流著。趙瑩與他們的關係不僅僅是護士與患者，更是朋友，是親人。護士長總說，護士是一個科室的棟樑，我們無私的付出會讓科室更安穩更強大，護士更是一座橋樑，搭起了醫生救治患者的生命線。
趙瑩積極的工作和熱情細緻的護理服務，得到了患者及家屬的信任與感激、醫院領導及同事的認可。2018年5月12日，趙瑩被評為“患者眼中的好護士”，2019年獲得哈爾濱醫科大學“青年五四獎章”。趙瑩的工作期間，收到患者的表揚信、錦旗不計其數，每一封表揚信、每一面錦旗，都記載著她與患者之間的點滴故事和患難之間的恩情。
文｜科室提供
圖片｜科室提供
編輯｜楊嘉安