“如何正確理解用戶增長?”以及如何選擇合適的策略實現用戶增長。
用戶增長,看似簡單的四個字,對於不少從事運營的人來說,就是一件較難的事情。因為從字面理解上看,就是要增長用戶,讓更多的人來用我們的產品,讓更多的人來購買我們的產品。但是一旦要落地實操,一臉懵逼或者無從下手。
無論是產品的初期,中期以及後期,我們都會遇到用戶增長的問題。與此同時,也回面臨來自領導權威上的壓力和靈魂上的拷問,如下:
“小明啊,咱們的產品馬上就要上線了,幹一波大的用戶增長活動”
“這個月的用戶數量較上月下降了,增長方式上是不是需要調整一下”
“這家上了這個拉新活動,用戶增長了2倍,我們也可以做一期”
“如何正確理解用戶增長?”以及如何選擇合適的策略實現用戶增長。
用戶增長,看似簡單的四個字,對於不少從事運營的人來說,就是一件較難的事情。因為從字面理解上看,就是要增長用戶,讓更多的人來用我們的產品,讓更多的人來購買我們的產品。但是一旦要落地實操,一臉懵逼或者無從下手。
無論是產品的初期,中期以及後期,我們都會遇到用戶增長的問題。與此同時,也回面臨來自領導權威上的壓力和靈魂上的拷問,如下:
“小明啊,咱們的產品馬上就要上線了,幹一波大的用戶增長活動”
“這個月的用戶數量較上月下降了,增長方式上是不是需要調整一下”
“這家上了這個拉新活動,用戶增長了2倍,我們也可以做一期”
在職場聽到這種話,對於運營來說就是家常便飯。
好了,就給大家聊聊用戶增長的痛點
用戶增長的痛點,兩個字總結就是“貴,難。”貴,流量貴,轉化貴,單個用戶成本貴。
就說貴,做增長的小夥伴是不是深有感觸,平臺電商流量,百度電商流量,每年的投入不是連年攀升,導致很多中小型賣家買不起,做不了
其次就是轉化難,好不容易找來的流量,發展轉化只有百分之幾,辛辛苦苦做來的流量,竟然無法留存和轉化,也是運營小夥伴抓心的痛
做運營的人經常會有這樣的疑問,為什麼很多營銷方式或者推廣的點自己沒找到,別人卻輕易找到了,而且經過一番推廣之後產生了很好地效果?自己硬生生直接搬過來,總感覺也會興起一番巨浪,好在領導面前表現一番,但結果往往打臉,為什麼別人ok自己不ok?
又或者今天看到競品打了熱點營銷,自己不管不顧也要上,又或是近期大家開始研究私域流量,自己也開始一股腦的鼓吹私域流量的好處,興許你成功地在初期忽悠到了自己的老闆,但最終結果卻是一地雞毛。
難在哪裡?人云亦云,沒有自己獨立的,統一的,長期可執行的用戶增長策略。
切記,千萬不要“哪裡不會點哪裡”。
第一:做用戶增長之前,首先要理解用戶增長
在理解用戶增長之前,得先明白增長的是用戶,他們與產品或平臺之間有下列四層關係網:
為什麼來?=你能提供什麼。
怎麼來?=你有哪些渠道和流量入口。
來幹什麼?=你的核心功能,get到用戶的需求
走了再來?=你有哪些價值能讓用戶再次對你感興趣
理解了用戶增長之後,再去理解用戶轉化和留存
第二:制定用戶增長策略
1. 利益驅動
通過利益來吸引或指導用戶完成相應的行為。
諸如註冊送現金、送流量、送紅包、送加息券、代金券、體驗金、實名綁卡送、首投復投送、邀請傳播再送。
2. 資源整合
比如:600份HR必備公文範本,600份運營幹貨大集合,廣告文案經典案例100,文案寫作技巧200份,10G大容量推廣方式乾貨總結等等。
曾幾何時,你為了能夠免費得到10G的運營學習資料,不得不把學習資料領取鏈接分享到朋友圈?曾幾何時,你為了能夠加入某一個大神的運營交流群,不得不把大神的宣傳海報發給自己的好朋友?曾幾何時,你為了得到各大行業發展前景的最新報告,不得不默默掏出手機註冊賬號?
這些都是常見的資源整合案例。
資源整合可以說是除利益驅動之外,興起的較為廣泛的一類用戶增長策略。
3. 分銷裂變
分銷和裂變其實是兩種方式,但往往分銷都會伴隨著裂變的效果。
比如現在比較流行的社交電商平臺,註冊後邀請好友,即可得到獎勵,好友在邀請好友,你還能得到一部分獎勵
4. 服務延伸
服務延伸,可能在外界看來多少有點“掛羊頭賣狗肉”之嫌,但不得不說服務延伸的方式在某種程度上用戶增長貢獻率還是很不錯的。
比如說某家APP運營優化第三方數據服務公司,他在尋求app代建代優化的用戶方式上採取的是以下這種流程:
某些盯上寶媽這個群體的社交電商平臺,保險銷售平臺,其往往並不是直接上來就跟寶媽推介一錘子買賣,而是從邊緣服務著手,通過寶媽育兒課堂等方式實現潛在用戶的集中化管理,然後通過合理的方式去刺激寶媽轉化。
可以說,服務延伸是一種比較隱祕的用戶增長方式,在某種程度上很好的降低了用戶的門檻和心理牴觸。
說這麼多,你發現沒?
用戶增長策略的選擇可能在初期會遇到一個試錯的過程,但是往後往往需要固化下來,成為一種工作流程,不要哪裡不會點哪裡,不要朝三暮四。
簡單說就是:找準點,朝著自己的策略方向前行