新零售，即企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。
線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。2016年10月的阿里雲棲大會上，阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出了新零售 ，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”
商務部官網日前刊登了《走進零售新時代——深度解讀新零售》報告，系統詮釋新零售的內涵，闡述其特點，解析其重要意義，並提出促進新零售健康發展的對策建議。這也是國家部委首次對新零售進行調研和專題報告發布。
一方面，新零售對於中國經濟社會發展意義重大，藉此機遇期，通過全力構建以大數據為引領的現代工業體系，中國有望實現“換道超車”；另一方面，新零售關乎百姓福祉，更好地滿足老百姓消費需求，滿足人民對美好生活的嚮往。
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