品途解讀：阿里和京東雙11的火藥味逐年增長，他們變換方法制造讓用戶買買買的“春藥”，並不斷向線下商超，甚至房地產業投入重磅炸藥。這一屆雙11，裹挾著“火藥、春藥和炸藥的”新零售玩法升級。本文在細節和數據的分析下幫助讀者瞭解阿里和京東2家企業，同時希望給讀者帶來商業新啟發。
文/尹天琦 編輯/李紅雙
“銷售額目標為4000萬！”電商運營陳宇給團隊定下了今年雙11購物節當天的線上銷售任務，銷售過千萬是眾多一線品牌雙11當天的銷售標準。
11月11日，對於陳宇團隊來說又將是一個不眠之夜。每年臨近11月份的時候，陳宇和所有電商同行一樣如同打了雞血。他是國內某知名服飾品牌的線上運營負責人。
“至少要不眠不休三天集中突擊。”為了即將到來的購物狂歡節他已經記不清自己到底給團隊開了多少次會。
儘管倉庫備足了貨源，但他還是在今年8月做出了一個艱難的決定——被迫關掉京東線上的店。
“沒辦法，雙方搶奪太厲害了，我們不得不這樣做。”像陳宇所負責的品牌一樣選擇關掉京東線上店，僅留下天貓平臺的品牌還有不少——裂錦、七格格等一眾淘品牌，還有此前與天貓簽訂戰略合作協議的海瀾之家。
今年有了騰訊和今日頭條兩大流量入口加持的京東也勢如破竹，天貓不敢輕敵，步步緊逼已是商業常態。而京東也在選擇拓展3C家電外的新通路。
價值觀尹生指出：“長遠看，這將是一場體系化的戰爭，目前能與阿里打體系戰的只有騰訊，而且在阿里的佈局中，很可能早已將其與京東的競爭視為與騰訊體系戰的一部分。”
雙11大戰序幕早已拉開。
600億對標4000億，數字和數據
“在阿里巴巴內部，我有兩樣東西不能吹：第一，我們不能吹牛自己技術很強大；第二，不能吹牛自己服務做得很好。”在2017雲棲大會上，馬雲發出了這樣的感慨。
今年，阿里成功躋身4000億美金市值俱樂部，雲棲大會期間阿里市值甚至一度超過亞馬遜達到4700億美元。要知道，躋身這個俱樂部的公司屈指可數：蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜、Facebook和巴菲特的伯克希爾•哈撒韋公司，今年新進入該行列的除了阿里還有騰訊。
“我是不懂技術的，但是正因為我不懂技術，我比誰都支持技術。”在雲棲大會上，馬雲還公佈了投資1000億建達摩院的驚人消息。這個以中國禪宗祖師達摩命名的科研機構，主要立足於基礎科學、顛覆性技術和應用技術的研究，大數據正是達摩院建立的基礎。
在4700億美金市值背後，大數據恰恰是阿里做新零售的核心法寶。
說起數字，京東的市值也在無限逼近國內互聯網巨頭BAT中的百度。今年六月的時候京東甚至僅僅比百度差了8億美金的身位。
目前，阿里的年度活躍消費者已達到4.66億，約為中國總人口的三分之一；而京東的活躍用戶達2.583億，儘管二者市值差7倍以上，但二者活躍用戶比卻僅剩45%的差距。以平臺起家的阿里無論格局再高，也無法忽視京東的存在了。
“阿里和京東的全面競爭漸趨白熱化。”早已成為電商界的共識。京東的2.583億用戶數據也十分龐大，600多億美金市值背後自然也少不了數據的重要支持。
與阿里重視技術相同，2017開年，劉強東就提及：京東未來12年是技術的12年。
“無人是體現，數據、智能技術和運營能力是方式，無界零售是目標。”接近劉強東的人士對品途商業評論（ID：pintu360）透露，“在內部，數據是劉強東最關心的問題之一。他每天會堅持看經營數據，每一個月會有經營分析會，從各個部門、業務、層面看公司的數據，找到公司潛在機會。”
不僅是內部數據，京東也一直在研究外部數據。在今年5月的大數據產業峰會上，劉強東表示，大數據與電商的結合將體現在京東智能戰略中。
數據支撐技術，阿里京東都在強調數據，作為平臺的雙方想要拿到數據最重要的就是連接更多品牌方，將對方線上和線下數據直接收入囊中。白熱化的數據搶奪戰集中爆發的時間點就在“雙11”。
而大品牌商家，一直是雙方爭奪的焦點。
逼品牌“二選一”火藥味十足
京東和阿里的對決早已精細化到每一個大品牌的運營。今年8月，陳宇和他的幾個負責電商運營的同事紛紛接到了來自天貓的電話。電話的大致內容是，只要授權天貓為雙11唯一合作平臺，就可以給品牌商足夠好的露出和數據。
實際上，雙11的品牌爭奪戰爭已經於今年的8、9月份就結束了。陳宇向品途記者透露，自從商家被迫二選一後，眾多一線大牌面臨著選擇天貓銷售額過億，或者選擇京東銷售額數千萬的選擇難題。
“肯定還是會選擇銷售額更大的平臺。”這其中，被迫“二選一”的大多是服裝類知名企業，3C類品類則很少。
同樣的事情也發生在6.18年中購物節。天貓的狙擊和京東的防禦模式與雙11的情形如出一轍。
“退出就需要拿出決心。”這是今年618天貓運維人員對運營陳宇說的話。
在今年618的京東天貓大戰中，天貓為了爭奪品牌的獨家電商渠道授權，甚至承諾部分品牌商，只要退出京東就幫他們完成全年的銷售任務。如果品牌方不願意退出京東，天貓方面也需要看到品牌方不退出的“合理”理由。
對於品牌商來說當然不願意僅僅在一家電商平臺露出。“多一個露出就多一個潛在的轉化和品牌效應，誰願意僅在一家平臺賣東西呢。”陳宇對品途表示。“不僅是他所負責的品牌，很多大品牌確實在今年618遭遇了天貓的狙擊。”
江南布衣華北區相關負責人品途表示：“在京東的店鋪已經撤掉了，現在就保留了微信商城和天貓。京東和天貓在較勁，只能選擇一個。”
但是陳宇透露，6.18的時候很多品牌在微博發表聲明只是給天貓“做做樣子。”實際上，並不是真被鎖死。但也有一部分淘品牌例如裂帛、七格格等，依賴淘寶起家，和天貓關係比較近，最終選擇關閉京東店。
雖然“二選一”確實逼迫了品牌商，但京東也存在違背部分商家主動意願，強行鎖死後臺的情況。陳宇認為，“雙方都是你一拳我一掌，實際上沒有誰對誰錯，只是我們品牌商確實比較難做，兩邊大平臺都不敢得罪”。
“二選一”雖然為難了大品牌商，卻給很多亟待擴張的二線、三線品牌帶來了前所未有的機會。
負責服飾品類銅牛線上銷售的運營人員告訴品途記者，從八月份頭部商家遭遇了“二選一”後，最明顯的感受就是銅牛這類二三線品牌在京東銷售額的直線飆升。
當然京東一直沒閒著，在阿里進攻下也早有了對策。10月17日，在京東雙11啟動會上，京東首次推出“京騰無界零售解決方案”，這套方案將包括微信在內的十多個騰訊系流量入口與商家後臺進行完美打通。京東渴望利用騰訊微信的流量和數據扳回一局。
品途從京東內部人員獲息，此次京東與騰訊的行動是雙方最高層親自決定。涉及流量、用戶畫像和小程序等全方位的深度長期合作。尤其是在數據層打通上，騰訊和京東都調集了最頂級的技術人員，連續加班數月完成此套方案。
除了微信，京東還聯合了今日頭條、百度、奇虎360、網易和搜狗等眾多流量平臺入口，全面抵禦阿里的攻擊。
電商觀察員小白不才認為，“這套京騰無界零售解決方案，很像是一次對傳統商業的降維攻擊——單一的龐大購物人群習慣性流量是否能夠被移動入口無處不在的精準廣告打破，成敗在此一舉。”
雙11大戰已經不僅僅是阿里和京東的戰役，更像是兩個陣營——阿里陣營和騰訊+京東陣營的持久戰，但加入戰爭的還遠不止騰訊這個零售“門外漢”。
雙11前，一則廣告宣傳頁在朋友圈廣泛流傳，“互聯網圈集體力挺京東11.11”的共同宣言火藥味十足。百度、美團、網易等互聯網大公司集體加入京東陣營。
陳宇感嘆，“雙11的火藥味真是越來越濃了。”精彩遠不止於此，雙方對於大品牌商家們的流量爭奪戰才剛剛開始。
內容流量戰
1160元一件的大衣，不到10分鐘賣了1000件，銷售額突破100萬！這是網紅“美美搭”雙11前的銷售戰績。幾個月前，品牌方就已經打包定購了美美搭雙11期間的全部直播服務。
“圖文是中藥，直播是春藥。”電商界流行這樣一句話。
美美搭所屬公司蚊子會核心業務就是電商直播導購。其會長吳蚊米這樣解釋上述話語：用圖文銷售產品轉化太慢了，但是直播則非常容易引起衝動性消費，所以業內才會說是“春藥”。
以內容帶流量、以IP（知識產權）維持粉絲黏性是京東和阿里的近兩年的共同選擇。通過搭建內容和導購生態，平臺已經形成一條網紅、運營公司、平臺和商家四方的新產業鏈條。粉絲運營產業鏈的興盛，是電商平臺在移動端發生的新變化。
吳蚊米對品途介紹，僅淘寶上就有300多家直播機構，每個機構都有簽約主播幾十到幾百不等，數據好的頭部網紅月收入可以達到數百萬。
今年9月底，天貓從近萬名電商網紅中遴選出600位天團主播，而去年天貓僅選出了250個。從數量的增幅上可以看出天貓對於網紅直播服務的重視。
“在數據層面，網紅什麼時間賣了多少商品都一目瞭然”，生意參謀林鳴暉對品途介紹說。雙十一實時滾動的作戰大屏數據為大家所熟識，這個大屏幕的提供者正是阿里的生意參謀業務。其負責人對品途表示：“如今作戰大屏已經延伸到媒體和商家，數據實時更新，數據也越來越全面。 ”
相比較而言，京東今年在直播上的動作主要集中在數碼產品上。今年雙11京東推出《SM7200秒》第二季。早在618的時候，京東數碼就已上線第一期系列直播節目，這一節目成為京東直播最火的節目之一，日均百萬粉絲，聚集了數十位明星和網紅。
吳蚊米對品途表示，“如今對內容電商的考驗（網紅公司等），不是服務好某一個商家，而是能拿出讓商家滿意的整體方案。”一個產品適合什麼“人設”的網紅推廣都有用戶數據做支持，適合什麼時候做直播也同樣有銷售數據支撐。
“把這些數據拿給品牌方，品牌方都很願意買單。”今年在淘寶上做得較好的頭部直播機構，京東也開始爭搶。作為淘寶銷售額第二的直播經濟公司，吳蚊米團隊雙11前也收到了京東的“邀請”。
“每個平臺玩法不同，精力有限。”吳蚊米最終選擇了拒絕京東的邀請，全力突擊2017年的天貓雙11。
時尚領域的明爭暗鬥
品牌爭奪的背後是流量的爭奪。“時尚領域”成為天貓和京東本次雙11的爭奪的焦點。
9月初，紐約時裝週向時尚圈投出一枚重磅炸彈——其宣佈與天貓達成戰略合作，並加入今年的天貓雙11，其將帶領眾多美國設計師品牌和知名大牌通過天貓迅速的打入中國市場。
天貓是紐約時裝週女裝周首個電商平臺合作伙伴，也是紐約時裝週男裝周亞太區第一個電商合作伙伴。根據雙方對外披露合作內容，此次合作涵蓋2017年9月以及2018年紐約時裝女裝周、男裝周。
2017 年阿里巴巴雙 11 總指揮劉博表示，今年的雙 11，天貓共聯合了 50 多家國內外知名品牌進行了深度合作，也逐漸通過近幾年的發展完成了品牌的全面升級。從此之後，天貓不只是要做一個單純的零售平臺，而是要成為一個率先反映出消費者的升級需求，並引領他們實現消費升級的地方。
以“山寨，假貨起家的”電商平臺，早已經無聲息的摘掉了這些標籤，走起國際時尚路線。轉型高端，是電商的必然之路。3C起家的京東也高度重視，渴望依靠時尚擺脫3C給用戶帶來的固有思維。
從今年起，京東重點發力時尚領域，女性成為了平臺新的突破口。有網友戲稱，“奶茶妹妹”成了京東老闆娘，京東也變更有時尚風範。
京東今年正式加入了美國服裝和鞋履協會，投資了知名奢侈品電商Farfetch併成為其最大股東，攜手國際頂級設計師參加紐約、倫敦等時裝週……
京東發力時尚的決心，從劉強東親自為內衣品牌都市麗人站臺這件事就可見一斑。實際上，京東與都市麗人早有初步合作，就在今年618活動的當天，京東開啟了全渠道的霸屏模式，這在過去的合作案例中也極為罕見。
都市麗人品牌負責人表示，正是今年京東對都市麗人的鼎力支持，其在電商領域的營收取得了不俗業績。據都市麗人財報，今年上半年，其電商渠道營收為2.38億元，同比增長44.8%，已經佔到總體營收比例的11.5%。
今年618期間，都市麗人在京東的銷售額同比增長3.5倍。針對雙方牽手深度合作的原因，業內分析認為，這體現了劉強東對“服飾品類”勢在必得的決心。
京東今年另一個重磅舉措就是推出奢侈品服務平臺TOPLIFE，以品牌官方旗艦店的模式鏈接各大國際國內奢侈品牌。它的倉庫坐落在上海，其奢華的程度，連京東集團副總裁韓瑞參觀時都感到了驚訝。“其奢華高端的程度，不亞於任何一個高端家庭。”
作為京東商城平臺營銷運營部負責人，韓瑞透露：“京東未來很多年會非常重視女性用戶在京東上面的發展，今年雙11的特色之一就是時尚。”
與京東和都市麗人合作有些許相似，天貓與海瀾之家也展開線上線下的聯動合作。
2017年上半年，海瀾之家在天貓男裝排名第二。旗下近千家門店已實現天貓全渠道打通，全渠道成交佔比超過10%。海瀾總裁周立宸坦言，與競爭對手比拼電商銷量佔比已經沒有太多意義，現在要的是同步把線上線下金額做大。
事實上，2017年以來，兩巨頭分秒必爭、不相上下，但策略卻大同小異。電商超過80%的訂單都來自無線，活躍用戶增速呈明顯下滑。無論是京東還是阿里巴巴都意識到移動端的遷移已經完成，線下才是新的戰爭起點。
線下門店搶奪戰爭
雙方雖然都已經使出渾身解數保住流量，但線下才是增量。今年雙11，天貓和京東不約而同從線上走向線下。
“購買家裝就預約最近的門店體驗實物，享受3D設計服務；購買美妝，也在線上預約，然後到心儀的門店享受VIP 服務……”這是天貓今年推出的雙11線上線下大閱兵活動。今年雙11阿里天貓將100萬商家進行了線上線下打通。這其中包括了近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點作為線下體驗點。
京東也在雙11線下策略上“開啟羅列模式。
“覆蓋全球200多個國家和地區，京東在全國線下佈局的超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務店……線下數十萬家便利店都將通過全新的門店科技與大數據系統，完成和京東平臺的融合。”
若以數量計算京東今年的線下佈局規模與阿里確實不相上下。雙方爭奪這麼多的門店，提升消費體驗僅僅是表象，雙方更看重的是——線上線下全平臺打通帶來的數據。
電商運營陳宇對品途解釋到，“過去掌握用戶線上的消費數據很容易，線下則很難，現在有了新零售，不管你去門店還是網購，平臺都對你瞭如指掌。”
做線下零售數據採集的芝麻科技創始人兼CEO朱智對品途解釋：“假如你在淘寶、京東等網站，那麼你買過的、瀏覽過的、推送時自願點擊的都能夠被記錄下來，用戶作為數據分析的對象以便更好的讓商家改進。同理，線下也存在用戶行為軌跡，但如此寶貴的數據，之前從未被利用。
在新零售時代，線下的流量統計將被充分利用，利用人臉識別和wifi探針等技術，精準識別用戶，從而幫助商場以及品牌提升線下運營效率和利潤。平臺收集線下數據的最終目的無非是繼續擴大疆土。
業內人士對品途表示，如果新零售徹底實現，那麼電商平臺將不再是壟斷線上銷售還將壟斷線下。對於商家來說，在線上做品牌無疑是昂貴的。陳宇運營的品牌每年在電商平臺上的廣告投入少則幾百萬多則上千萬，線下的流量價值更不可估量。
阿里集團CMO董本洪認為，“以往消費者在電商平臺瀏覽併購買商品，在社交媒體看到品牌的廣告和去線下門店購買三個場景是割裂的。品牌商只得在不同的場景（電商上做促銷、社交平臺上投廣告、線下門店打折或會員促銷）分別投入資源，產生的大量數據也無法融合，交易也不能同步。這成為品牌商的三大痛點。”
針對這一塊，天貓最近提出了“全域營銷”。董本洪介紹說：“全域就是阿里對所有品牌做建設時所有關心的領域能夠做到全方面的關照。”如今的阿里已經擁有了龐大的生態媒體、電商、社交和線下門店，整合是必然趨勢。
類似於“全域營銷”，京東今年的方案是無界零售。今年雙11京東聯合騰訊首次整合線上線下購物和媒體社交大數據，為品牌方設計營銷活動並實現線上線下一站式營銷推廣服務。
京東採取的具體做法是，在賬戶融合、權益互通方面，品牌商的消費者用京東優惠券也可以在該品牌線下門店核銷，還可以在其微信商城購物；在線下門店辦理的會員卡、積分和優惠折扣，照樣可以用於其在京東商城的旗艦店和微信場景當中。
無人店PK
打通線上線下數據連接品牌方是重要方式，但是線下電商平臺並不是主角，如何成為線下的主角？利用人工智能技術自己開店並提供技術服務彰顯了阿里和京東征服線下零售業的野心。
7月8日，阿里巴巴無人店“淘咖啡”一亮相杭州就引起熱議。“淘咖啡”由阿里由兩個部門研發，一個是新零售技術事業群天貓技術團隊，一個是螞蟻金服IOT技術團隊。
10月17日，京東也在“雙11全球好物節”上一口氣推出兩款無人產品——無人便利店和京東X無人超市。
品途從內部人員獲悉，僅“無人便利店”方案，京東就有6個業務部門在同時研發推進，內部競爭式推進無人技術的落地。而京東X無人超市則是由2016年5月成立的京東X事業部負責，京東商城和物流研發部共同打造，研發週期大約花了一年時間。而京東重點佈局的無人機、無人車和無人倉等智慧物流體系均為X事業部負責。
在技術層面，阿里淘咖啡採用生物特徵自主感知等系統，為用戶創造近乎“無感”的結算體驗。生物特徵自主感知和學習系統，用於解決在開放空間裡對消費者身份的識別問題，將顧客生物特徵與淘寶 ID 進行綁定，以實現對顧客的身份確認。目標檢測與追蹤系統主要是追蹤消費者在店內的行為及運動軌跡，該功能主要依賴多路監控攝像頭。
京東的無人店也同樣充滿了黑科技，品途記者也曾實地探訪過。20平米的便利店內佈滿了傳感器和攝像頭，據京東無人便利店的負責人介紹，店內所有的科技都可以單獨輸出，運用到不同的場景。
比如，在智能貨架基礎上可研發成自動販賣機、無人值守貨架等，而智能稱重結算臺可以取代現有超市中的人工結算臺、蔬菜水果區域的電子秤，整個改造成本佔傳統稱重臺成本的5%。
但是在落地方面，京東商城研發體系的負責人馬鬆表示，“無人店目前面臨造價昂貴、落地困難等痛點，京東自主研發的這套智能門店科技，希望對線下店鋪進行智能化或是無人化能夠大範圍落地應用。”
阿里做無人店的出發點也一樣，阿里巴巴CEO張勇解釋無人淘咖啡時說，“我們的出發點是希望服務所有會開咖啡店的人，開一個智慧的咖啡店，不是我們自己開一個。”
只有規模化之後才有可能收回技術的高昂成本，這是目前無人便利店普遍存在的問題。
雙方自己開店不是目的，改造傳統線下店，做零售企業的基礎服務商才是。這從技術上解釋了為什麼，京東和阿里都在不斷想辦法佈局線下，搶奪更多的線下企業支持。
陳宇解釋說：“合作的線下門店越多，電商平臺獲得的數據越多，未來可能的技術變現場景就越多。”
北京暉邑零售商管理諮詢公司首席諮詢師劉暉則認為，阿里和京東這一塊的努力必須聯合線下零售業。“線下的零售業也正在推無人零售，甚至有可能會比電商推無人零售更容易一些。比如物美、好鄰居等，它們有一個好處就是有固定的地址，而且店址又深入在居民區或者寫字樓，實際上它們的佈局成本要比京東和阿里低很多。如果電商能夠聯手某一個連鎖機構，就可以省下一大筆錢。
同時，現在零售點網點佈局的難度越來越高，未來實體零售將自己換成無人值守的便利店的可能性甚至比電商還要大，這應該是業內大趨勢。”
物流的技術升級戰
“中國快遞量已達到1天1億件的規模，未來日均10億包裹的時代馬上就要到來。”這是今年5月的全球智慧物流峰會上阿里巴巴董事局主席馬雲的公開演講。
就在“雙11”來臨前夕，阿里巴巴宣佈增持旗下菜鳥網絡的股權，增持金額為53億元，增資後，阿里巴巴持有菜鳥股權將從原來的47%增加到51%，實現絕對控股，並新增一個董事席位，從而佔董事會7個席位中的4席。
阿里巴巴宣佈未來5年將持續投入1000億元建設全球物流網絡，除了繼續投資數據技術等領域的研發，主要用於智能倉庫、智能配送、全球超級物流樞紐等核心領域建設。
同樣在雙11前這個時間點，中通快遞、韻達快遞紛紛發出漲價消息，而京東則堅持表示，不僅不漲價還將為商家提供價值高達21億的物流補貼。
與此同時京東也在緊鑼密鼓的佈局智慧物流，進一步擴大無人機和配送機器人的配送範圍，京東在國內物流領域首次推出的無人貨車也在密集測試中。
從劉強東的表態看，無人機已經成為京東部署未來智慧物流體系的重要一環。京東方面稱，當前無人機配送成本比普通快遞員略高，但未來實現定型之後，配送成本有望下降40%-50%。
阿里和京東都寄希望於通過人工智能武裝物流從而降低成本。
“今年的雙11，套路還是那些套路，但是技術已不是老技術了。”電商運營陳宇對品途最後說。
大戰已經開啟
值得注意的是，今年的雙11阿里和京東都將購物節時間提前了，預售交定金，保價雙11等策略層出不清窮，但更令人大跌眼鏡的是電商平臺開始買房子、租房子了。
就在雙11前夕，阿里和京東先後發佈了出乎“套路”的決定——大舉進軍房地產電商。業內人士分析，這相當於向房地產市場投了一枚炸藥。
10月10日，支付寶宣佈超過100萬間公寓將正式入駐支付寶，在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、鄭州8個城市率先啟用支付寶信用租房。支付寶用戶芝麻信用超過650分的可在以上八個城市享受“免押金租房”。
兩個星期後，京東也宣佈正式進軍房地產市場。其具體做法是，線上通過品牌直營和聯營的方式，吸引房產開發商入駐京東平臺進行售房；線下協助房地產商運營商業地產，京東無人超市、京東母嬰店等實體店的入駐。同時搭建家裝資源，形成從賣房到裝修的全鏈條。
一位房地產電商的從業人員告訴品途，目前房地產電商的盈利模式主要是，開發商投放廣告、向中介收取端口費，以及向購房者收取電商服務費，而地產電商的利潤也的確是零售電商望塵莫及的。
如果在結合二者線下實體店的佈局，從線上零售到線下實體店便利店，最後到房地產整個一個大大的生態圈。如此廣闊的佈局，雙方都勢在必行。
螞蟻金服的王博喊出口號，“我們給自己定的目標是，做成中國最大的租房平臺。”京東則用一句：“5年內京東房產成為流量和線上交易量的雙料冠軍”來回應。
從電商平臺到無人店，從直播引流到佈局房產，電商平臺的野心和攤子越做越大，阿里和京東關於零售的佈局幾乎神同步，二者的步調在一攻一守之間。
馬雲前員工路飛曾對他做過評價：“馬雲絕對不是一個會小瞧劉強東的人。電商領域諸雄並起，硝煙瀰漫，壓都壓不住。怎麼辦？直接的反應是，就在這個戰場上弄死對手。但馬雲是打太極的人，太極拳的要義是‘不丟不頂’。”
“不丟”是指推手時手臂不離開對方，“不頂”是指推手時毫不與對方抵抗。“不丟不頂”或許就是阿里巴巴和京東新零售戰爭的內在規則。