Criteo跨屏電商報告 蘋果成移動零售主陣地

【億邦動力網訊】4月14日消息， 日前，效果營銷科技公司Criteo發佈了2016下半年《跨設備電子商務發展報告》。該報告分析了消費者的跨設備購物習慣，並對全球跨設備電子商務的發展進行了預測。報告顯示，跨設備購買已成為所有零售電商類別的新常態，零售商需要採取以用戶為中心的視角，加深對消費者購買行為的理解，並調整市場營銷策略以提高數字營銷投資回報率。

移動設備將仍是主導力量

從搜索、瀏覽到購買，消費者在購買的過程中會使用多種設備。但是在移動設備端，訂單成交率和平均訂單金額都更高。對大多數市場而言，移動電商交易與智能手機的保有量密切相關。該報告展示的幾個關於移動電商的主要發現包括：

·日本和英國在移動端轉化率方面保持領先。德國在移動端交易份額上雖排名全球第七，但在移動端轉化率上位列第三。

·在移動端零售電商交易份額排名最高的市場中，約三分之二的智能手機端交易是在iPhone上完成。

·相比移動瀏覽器，零售商在應用程序上實現了更多的交易。在Android和iOS兩個平臺中，零售商的大部分交易份額是在iOS系統發生的。

智能手機始終佔有一席之地

忘掉“在智能手機上瀏覽，到桌面端去購買”的傳統觀點。Criteo報告顯示，消費者會使用智能手機進行搜索和購買。因此，零售商必須確保提供一致的桌面端和移動端體驗。同時，零售商需要簡化從產品選擇到交易完成的路徑，如增加一鍵訂購和智能添加商品功能，以轉化更多消費者。

·2016年第四季度，大中華地區（中國大陸、香港、臺灣）的跨設備交易中38%是從智能手機開始，在桌面端完成；而41%是從桌面端開始，在智能手機上完成。

·不論消費者採用何種設備進行最終購買，近1/3的跨屏交易都是從智能手機開始的。

·2016年第四季度，智能手機上的結賬比率和轉化率分別同比增長了30%和28%。

跨屏監測意味著更智能的支出和更高的回報

如不使用精準的跨設備衡量方法，零售商將面臨錯誤判消費者的風險。傳統的以設備為中心分析法明顯乏力，使零售商低估了消費者的參與度，也錯失了優化廣告投放的機會。只有高級跨設備衡量方法才能準確追蹤多個設備上的消費者，掌握其全程的行為和意圖，並更精確地為交易歸因。正確使用跨設備衡量方法則顯示，消費者的購買過程比局部視圖模型顯示的長41%。報告顯示，2016年第四季度大中華地區：

·從首次訪問網站到最終購買，58%的在線交易涉及兩種或以上設備。

·採用跨設備衡量法的，以用戶為中心的視角顯示，其轉化率比採用以設備為中心的衡量方法得出的轉化率高1.7倍。

·桌面端、智能手機和平板電腦這三種購買設備上的跨設備消費者分佈較為均勻。智能手機（55%）、平板電腦（63%）、桌面端（60%）。

·桌面端購買量在工作時間達到峰值，而移動設備則是在清晨；移動端上的銷量在週末急劇上升。

Criteo中國區總裁鄭家強表示：“跨設備衡量方法能夠幫助營銷人員以更全面、更精準的視角去了解每一個消費者的購買行為，這對於零售商應對全球跨設備購物趨勢意義重大。與此同時，零售電商也要優化各渠道的營銷支出，在所有設備上都為用戶提供無縫銜接的個性化廣告體驗。”

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