小米MIX2昨天上午十點在全網開啟了首銷。不過當天在京東卻出現了烏龍事件,原本預定的256GB版本MIX2收貨就變成了64GB版本。
300多名用戶收到了錯誤版本,其中198名購買了256G產品但收到64G產品,140名購買了64G產品缺收到了256G產品。京東方面對此已做出迴應
發現錯誤後,京東客服第一時間聯繫了受影響用戶,本著用戶滿意度第一的原則,京東為用戶提供以下售後服務:
1. 對於198名購買了256G產品但收到64G產品的用戶,京東將為用戶更換為256G產品並提供700元京券作為補償;2. 對於140名購買了64G產品但收到了256G手機的用戶,用戶可直接保留高配產品,無需退回。
社會我東哥,人狠話不多。
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