'行業聚焦丨耿海龍：社交電商 未必挖到的都是真金'

現如今，“社交電商”這個詞，可以說是風口上的豬，已經火得不要不要的了。如果開口不談社交電商，好像自己就是從火星上來的。

那到底什麼是社交電商呢？市面上說法不一，各有各的看法，本文試著從歷史發展和邏輯脈絡做一梳理，一家之言，僅供參考。

騰訊無電商，阿里無社交。

騰訊無電商，阿里無社交，這才有了當下如火如荼的社交電商。

這句話不是哪個名人說的，是我剛才突然想到的。

大家都知道騰訊起步是QQ，主打的是即時通訊工具，主打功能是社交，包括如今的微信主要解決人與人的交往問題，2006年的時候騰訊也成立過拍拍，想涉足電商，但事實證明不擅長，可能騰訊的基因裡就沒有電商。而阿里從8848黃頁開始到淘寶成立，一開始就是電商，主攻的方向也很明確，使命就是讓天下沒有難做的生意，也可以說阿里的基因裡就沒有社交。雖然後來的支付寶也可以加好友、也可以聊天，但人們心中早已經給他們很清晰的定位，微信就是用來人們之間互相聯繫的，淘寶就是用來買東西的，支付寶就是用來付款的。

鷸蚌相爭漁翁得利，可能這個成語用到這裡不合適，但事實證明在騰訊系和阿里系的夾縫中真的出現了一個新的商業模式，那就是結合了兩者優點的“社交電商”。

那麼問題來了，到底什麼是社交電商呢？

從漢語的定義來看社交電商就是電商的一個種類，只不過是增加了社交功能的電商。

電商是什麼？

電商其實是一個泛指，主要是區別於以往傳統的實體店或實體賣場而言的。現代意義上的中國零售歷史是從1978年我國的改革開放開始的，到今天已經發展了40餘年，從最早的票證供給到百貨商場，再到超級市場的演變，再到1991年上海“聯華超市”的創辦，標誌著我國零售業進入了新的發展時期。自1992年允許外資零售企業進入中國零售領域後，我國形成了百貨、超市、便利店、專賣店等多種業態並存的格局。這其中也包含了很重要的銷售方式——直銷的引入。雅芳在廣州成立、安利在廣州建廠以及完美在中山的誕生都標誌著一種新的營銷模式在中國的生根發芽。

針對於以上的百貨、超市、便利店等，2003年成立的淘寶、2004年成立的京東、2006年成立的騰訊拍拍、2008年的唯品會以及2012年的天貓商城等，都是電商，就是把原來線下的實體店搬到了互聯網上，確切的說是搬到了電腦上，這就是早期的電商。

那麼電商有多少類呢？

按產品品類可分為綜合電商和細分電商，淘寶、京東、蘇寧易購等都屬於綜合類電商，唯品會、聚美優品、每日優鮮等都屬於垂直細分類電商。

按歷史發展順序可分為傳統電商和新興電商，傳統電商還是上述的淘寶、京東等，而新興電商就包含了早期的微商以及近幾年逐漸興起的更加垂直細分領域的電商、帶有社交功能的各種平臺電商。而社交電商無疑是當下最熱的電商。雖然目前來看，這種新興商業模式到底能走多遠還是一個未知，會不會被另一種新的模式取代也是未知，但就目前取得的成功確實是看得見摸得著的，2018年拼多多的上市和2019年雲集的上市，就是最好的佐證。

目前市面上的電商逐漸在融合，雙方的邊界不再涇渭分明，都在學習對方的長處，比如京東也開設了拼團購，拼多多、雲集也在擴充全品類，可以說當今的商業模式沒有固定不變的，大家都在創新都在跨界都在融合，而社交電商就是其中的一個創新產物。

社交+電商=社交電商

當今時代，經濟和社會環境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。隨著獨生子女的80後和90後逐漸成為社會中流砥柱，人性當中的社交屬性突顯的更加明顯，我們只有不斷地與各類人員進行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發展自己、擴充自己，社交需求更加顯得成為剛需中的剛需。

據中國互聯網協會發布的中國社交電商行業發展報告顯示，過去5年，我國社交電商市場複合增長率為60%，去年成交額達1.2萬億元。目前,我國社交電商消費人數已超過5億人次，從業人員規模超過4000萬人。以往所有風口和普通大眾都沒有直接關係，但是社交電商的風口，其特點是商品流通以來第一次人人皆可參與，並且人人皆可獲益，所有人都能享受這個機遇，這也就促進社交電商成為了當下的風口。

作為一種新業態，一方面迅猛發展、勢不可擋；另一方面缺乏規制、問題頻發。2019年1月1日開始實施的《電子商務法》對此類新業態已經做好了法律層面的保障，該法律的出臺實施就是為促進電子商務的持續健康發展，從法律條文上明確國家鼓勵發展電子商務新業態，創新商業模式，促進電子商務技術研發和推廣應用，營造有利於電子商務創新發展的市場環境，充分發揮電子商務在推動高質量發展、滿足人民日益增長的美好生活需要、構建開放型經濟方面的重要作用。

2019年8月8日，國務院辦公廳專門印發了《關於促進平臺經濟規範健康發展的指導意見》，開篇就肯定了互聯網平臺經濟，這是生產力新的組織方式，是經濟發展新動能，對優化資源配置、促進跨界融通發展和大眾創業萬眾創新、推動產業升級、拓展消費市場尤其是增加就業，都有重要作用。為此，國務院辦公廳提出五條指導意見：

一是優化完善市場準入條件，降低企業合規成本；

二是創新監管理念和方式，實行包容審慎監管；

三是鼓勵發展平臺經濟新業態，加快培育新的增長點；

四是優化平臺經濟發展環境，夯實新業態成長基礎；

五是切實保護平臺經濟參與者合法權益，強化平臺經濟發展法治保障。

很顯然社交電商這一新業態的發展趨勢是得到了肯定的，並且也為社交電商今後的發展指明瞭方向，在隨後的8月14日,國務院中國政府網發表媒體評論員文章,表示隨著“互聯網+創業創新”的推進,5G等新一代信息基礎設施加快建設,平臺經濟尤其社交電商將迎來茁壯成長的新春天。

作為新的風口，相信大家都想搭上順風車，但風險和機遇就像一枚硬幣的正反兩個面永遠是並存的，並不是所有的企業都能夠挖到真金，也可能你是給自己挖了一個陷阱。企業要選擇社交電商這一新的營銷模式，如果自己不夠專業，那一定需要專業的人員給予幫助和指導，才能避免踏入雷區。一旦決定進場，上場前還是做些準備工作比較好，既能保證合法合規，又能保證持續健康經營。自己的商業模式有沒有請專業的人設計過？還是隨便從市場上抄襲一個模式，根本不去考慮與自身產品和實力的匹配度？引流靠什麼？策略有沒有充分論證？文案策劃有沒有緊跟熱點？怎麼管理社群？怎麼才能快速裂變？線上招商怎麼開？線下活動怎麼搞才能有趣味？供應鏈怎麼管理等等諸如此類的問題都是經營好一個社交電商平臺必備的技能。

商業環境與技術在不斷升級發展，碎片化、場景化、重構了人貨場三者的關係。社交電商本質上也是營銷模式、渠道和手段的創新，經過前幾年的發展，目前正經歷從粗放式生長到精細化運營的升級階段，現在正是社交電商新平臺的新機遇，專業或者與專業鏈接，就能夠挖到真金，否則，你只能夠掉進陷阱。。

未來已來，行者先行。

文章來源：愛直銷,特此鳴謝！

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