大數據引領供給側市場改革京東618家電大促講述家電市場新故事

電子商務 京東 大數據 經濟 王冠雄 2017-06-04

近兩年來,供給側改革的命題成為了整個國民經濟,尤其是互聯網產業的核心議題之一。

究其原因,既有國際貿易局勢與產業升級帶來的直接影響,更深層次也包含著國民消費與生產來到了某種變化節點,所帶來的複雜、深層次的經濟轉型與改革需求。

從關乎國民生活質量與製造業水平的家電產業中,就可以清晰的展現出從生產側向消費側轉型的重要產業價值。分析如何驅動、怎樣深度迴應家電產業的供給側改革,或許可以給我們帶來一些新的思考。

大數據引領供給側市場改革京東618家電大促講述家電市場新故事

恰逢京東618大促,根據京東剛剛發佈的戰報顯示,家電品類處於持續熱銷中,6月1日大促首日,淨飲水品類單日銷量同比增長達244%,淨化器銷量增長高達300%;廚房電器消費升級明顯,中高端商品下單金額同比增長300%,新興類目洗碗機迎來爆發式增長,首日下單金額同比增長高達460%;55英寸以上的電視佔比達到68%,65英寸以上的電視同比增長了20倍。今天咱們就從京東618家電行業銷量爆發性增長說起,看看京東如何通過大數據驅動整個產業的價值聯動。

【消費升級大勢所趨,家電行業迫切需要重擁消費者】

在分析此次京東618家電銷量爆發增長之前,咱們不妨先來看看一下家電產業所面臨的現狀和最急需解決的問題在哪。

我們知道,家電產業在過去的三十年間,深刻影響了幾代中國人的生活和消費習慣。從無到有,從少到多,從舊到新的家電產業聚變,印證了改革開放以來中國市場經濟的騰飛和崛起。

但到今天為止,我們可以看到原本活力十足的家電產業進入了一個新的歷史階段。原本在家電市場普及期當中的產業直線上升看不到了,取而代之的是整體市場與產業迭代速度的放緩和趨平。

這是為什麼呢?

很大程度上的原因在於,中國家電市場已經從普及型消費當中走了出來,快速來到了結構性消費升級當中。目前的家電市場中,消費者已經很少為所謂“從無到有”來付費,更多是希望為買到更好的、更適合自己的家電產品來買單。消費者的核心需求和意見,開始能夠左右生產者的供給行為。

據京東大數據顯示,618首日參與大促的消費者體現出鮮明的消費特色:對於評價敏感的用戶佔比平日高出90%以上,同時對於促銷敏感的用戶佔比下降了15個百分點。也從一側面說明,用戶將更多關注放在商品性能及品質的比較上。

但是在進行供給側改革和針對性市場升級當中,整個家電行業卻展現出了諸多問題。比如說,生產廠商是供給側改革的中堅力量,但是在傳統家電銷售網絡中,廠商卻無從瞭解消費者的真實意圖。

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針對這個問題,作為中國最大的家電零售商京東,就給出了一套行之有效的方式來推進供給側改革落地。比如京東的家電大數據,一頭連接消費者,一頭連接廠家,能從兩頭髮力促進供給側改革,幫助廠商達成與消費者的有效共振。

正是憑藉著這一長遠的戰略佈局,京東家電此次618首日才取得了驚人戰果。

【618的另一面,京東將持續激活家電市場大數據時代】

從2003年起,京東就開始打造618,14年過去了,京東618已經成為中國購物節的品牌符號之一。

而今年的618當中,我們可以注意到十分重要的一點變化,就是京東在進行一場內部升級,通過打造智能商業體的方式,朝著電商體系基礎設施服務者的角色進化。

京東618的戰略思路,更多是以開放的態度,向著賦能品牌,賦能廠商的目標進發。而在京東的王牌品類,家電電商當中,這個意圖就更加明顯。

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以大數據推動供給側改革為例。家電廠商接受消費者的真實意見,當然要到消費者最願意花錢、最喜歡溝通,同時絕不會產生數據造假現象的平臺當中去尋找。

放眼望去,在中國家電市場當中,這樣的數據源身份可能是為京東量身打造的。

要知道,京東作為中國市場的第一家電渠道,其家電平臺已成為家電用戶真實評價內容的數據池。

尤其是在京東618這樣的購物狂歡節上,消費者喜好什麼、因何產生付款動力,甚至消費者為何會在幾個競品當中做出決斷,都是一目瞭然的事。這種優質而集中的數據樣本,可說是家電市場進行數據化供給側改革的最好支撐體系。

據瞭解,京東家電業務上線以來,平均每3名用戶中就有1名提交真實評價,現已累計用戶真實評價量過億。

這些基於真實購買行為的大數據,最有可能影響到後續消費者的判斷和購買依據,更是商家進行有效戰略調整、產品調整甚至C2B業務開展的真實依據。對價格高、專業程度高、售後服務流程長的家電產品而言,真實的用戶評價給了市場以真實有效的決策依據。其價值窪地的真實情況,商家不可不察。

【供給側改革由此而始,京東大數據帶來的產業新活力】

供給側改革,是一件說起來容易操作起來很困難的事情。因為廠商本身的特徵,讓其缺乏平臺化以及數據收集體的作用,也缺乏大數據分析整理能力。而這一點,正是京東家電通過大數據反哺產業鏈的重要端口。

京東集團副總裁、京東商城家電事業部總裁閆小兵在不久前就今年618接受記者採訪時談到了京東在支持家電產業供給側改革時的舉措,他認為京東對於品牌競爭是希望大家全部都是良性增長。電商的蛋糕在做大,大品牌有大品牌的強項,小品牌有小品牌的特點。

換言之,京東會針對不同品牌的特點進行鍼對性賦能。京東家電大數據,不僅可以反映家電消費的真實需求,還可以通過消費指數、排行榜等具體形式,補充產品參數之外的應用性體驗。

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這種體驗是多元、真實且有高度交互參照價值的供給側數據體系,廠商通過大數據價值達成了良性循環,甚至可以進一步協調家電市場供需,既能給家電消費者提供購買決策參考依據,又能給家電製造商提供銷售決策參考。

比如說,閆小兵在針對今年家電廠商備戰618時就提到,今年廠商可以向三個方向加大備貨量。一個是高端產品備貨量加大,第二個是跟線下比有巨大價差的爆款產品大量備貨,第三是對三、四線城市市場,包括農村市場大量備貨。這些結論顯然是通過高度智能化的大數據預判得出的。

通過大數據瞭解客戶,瞭解消費者的真實需求、真實想法和真實期待,可以說是幫助廠商有效調節供需矛盾,化解行業產需錯誤的真正途徑。而這背後可能觸發的家電行業供給側改革蝴蝶效應,則更加讓人期待。

王冠雄,著名觀察家,中國十大自媒體(見各大權威榜單)。主持和參與4次IPO,傳統企業“互聯網+”轉型教練。每日一篇深度文章,發佈於微信、微博、搜索引擎,各大門戶、科技博客等近30個主流平臺,覆蓋400萬中國核心商業、科技人群。為金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人,觀點被媒體廣泛轉載引用,影響力極大,詳情可百度。

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