今日一篇標題為《致王衛先生：順豐偷走了我的客戶》的文章在互聯網、科技圈廣泛傳播，該文章由一位生鮮電商創業者鄧健在其公眾號發出，目前已經獲得了6萬多的閱讀量，接近3000人點贊，此事也在一些業內的微信群引起了大家的討論。
事情緣由是，鄧健跟合夥人創辦了宜昌夢橙橙生態農業有限公司，這家公司主營無公害的生鮮產品，因為信任順豐的服務質量，所以選擇跟順豐合作，委託順豐負責公司所有訂單的物流配送。之前雙方合作的挺好的，但是現在卻突然遭遇大量的消費者投訴，代理商紛紛退貨，生意一落千丈，該創業者表示現在每天虧損六七萬元。
據該創業者介紹，公司在今年春天著手推大連產的無公害富硒大櫻桃，原本希望使用新型的環保包裝物納米紙箱，順豐起初答應可以這樣操作，但是要簽訂免賠協議。但是到6月1號，順豐突然通知，不可以使用納米紙箱郵寄櫻桃，必需按照順豐要求選擇指定的紙箱包裝。由於櫻桃已經成熟，如果不及時發貨就會腐爛，該創業者迫於無奈答應了順豐的條件，按照順豐的要求將第一批櫻桃發貨給了數百個VIP客戶。原本該創業者以為終於完成了最後一步發貨，接下來可以好好合作、將自己的生意好好經營下去，但是第二天接到了80個客戶退單，還有10個代理商也要求取消代理。
一番調查之後，該創業者發現問題所在，原來，順豐在發貨時，把順豐旗下電商平臺銷售的櫻桃鏈接製作成二維碼，放在了這位創業者的寄出的包裝盒上，引導消費者掃描二維碼。消費者掃碼之後跳轉到順豐旗下電商頁面，發現價格比這位創業者買的便宜50%，因此要求退貨。
圖為順豐在賣家的包裝盒上印刷的二維碼
掃描二維碼跳轉到順豐旗下電商平臺
此事正在不斷髮酵，順豐方面也未給出迴應，但大部分人都傾向於認為順豐做的不厚道，作為物流平臺，不應該利用壟斷地位壓榨創業者。
仔細思考這件事情背後，其實體現了順豐的焦慮心態。
在順豐與菜鳥大戰之後，順豐開始發現，作為物流提供方，順豐即使已經做到了行業最大、體驗最好，但是仍然受制於電商平臺。阿里掌握著國內最大的電商交易量，也是物流業務最大的金主，這次跟菜鳥的對抗風波之後，雖然有京東支持順豐，但王衛很清楚，京東自己也做物流，雙方不可能成為朋友。事實上，順豐也不可能有朋友，因此，順豐要想完全獨立的生存，必需要把自己的電商平臺做大，而從生鮮切入則是順豐最大的優勢。
因此從6月開始，順豐在自己的包裹裡開始重點推生鮮電商，目的就是希望能夠再造一個大電商平臺，獨立於阿里京東之外。
從戰略選擇上看，順豐的做法是必須的，這是尋求獨立生存的唯一選擇。但在實際執行上，如果真像鄧健所說那樣，順豐的做法就涉嫌不正當競爭了。
不管怎樣，順豐利用自己的渠道優勢、用類似產品去誤導消費者從而打壓創業者，這個做法有失妥當，希望能夠處理好這件事情。
巨頭也應該有自己的擔當。
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