58到家上線萌芽日記 大數據重塑月嫂行業

大數據 產後護理 睡眠 科技 光明網 2017-06-26

中新網6月23日電 近日,58到家月嫂服務中的數據記錄、分享產品——萌芽日記正式上線,作為簽約客戶、月嫂和平臺三方溝通的橋樑,通過對月嫂日常工作情況和內容於線上詳細記錄,在58到家月嫂面向客戶的微信公眾帳號“媽媽一點通”裡, 寶寶家人可使用萌芽日記獲取寶媽和寶寶的實時健康數據,並每日確認月嫂當天的工作內容。月嫂行業首次運用清晰透明的科學數據來記錄服務,對重塑月嫂行業服務標準具有重大意義。

萌芽日記實現了傳統上戶日誌的在線化,在月嫂上班打卡、請假、下班等記錄的基礎上,首次創新實現給寶寶量體溫、大小便時間、睡眠、體重、餵奶、產婦照顧等多種服務內容的記錄功能,讓寶寶的成長情況有科學數據記錄。通過真正的互聯網服務形式給用戶更互聯網的服務和體驗。

如果數據出現異常,如寶寶體溫升高、24小時大便次數過多等,則會觸發報警條件,系統自動通知到客服、月嫂、醫護團隊等專業人員,第一時間採取應對措施。與此同時,經過大數據積累,月嫂在服務過程中的技能、請假、投訴等多元評價的內容,讓更多僱主選擇月嫂時有更豐富的參考。

目前,市面上80%-90%的家政公司無可量化數據記錄,導致僱主常常在信息不對稱的情況下選擇月嫂,後期服務技能和水平無法預知,58到家清晰透明的科學數據記錄產品“萌芽日記”解決了月嫂行業的一大難點。

對此,58到家母嬰事業部總經理曹繼忠表示,用大數據積累和分析的方式,實現數據全紀錄、服務標準化,同時有效降低投訴比例,是月嫂行業走向規範的標誌,對於重塑行業有著至關重要的作用。目前,該產品已經在北京、上海、深圳、長沙、廣州、廈門等60多個城市全面上線。

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