在《運營之光2.0》一書中,黃有璨老師提出運營其實是有三種不同維度和層次的。這一分析我才發現,我們大多數人,始終徘徊在最微觀的運營上。以下是一些我對這三種運營的一些思考和理解:
第一種:微觀的運營
我們經常放在嘴邊說的,如何做好一個活動?如何寫好一篇推廣文案?如何管理好一個用戶群?其實都是最具體的運營手段。每天討論最多的就是如何拉新、引流、轉化,做好用戶維繫的工作。
無論是內容運營、活動運營、用戶運營,都是公司依據產品類型和團隊分工,而作出的工作模塊。但不要小看了這些微觀的運營,中間可是涵蓋了大量的技能學習和工作方法的學習。
尤其是作為剛入門的運營小白,都是從最具體的文案策劃、活動策劃、數據分析等技能上的學習和工作方法的學習,來逐步提升對“運營”的理解和使用的。
第二種:宏觀的運營
當一個運營小白大量積累了各式各樣的運營手段後,再面對一個產品時,會有意識的將這些運營手段聯合起來,努力發揮1+1>3的作用。
這時,運營者的格局會提升很多,更多關注的是運營的策略、規劃和資源分配。有時候升職,是因為格局的放大,到了這個層面,你已經可以指揮新一批運營小白們做最具體的運營操作了。
第三種:作為一種藝術而存在的運營
這時候,已不再是自己去做工作,也不是指揮別人去工作,而是去創造一種環境,建立與用戶之間的情感聯繫,不斷打動用戶,同時也讓自己被用戶打動。
這種高層的管理,需要極具情懷的心胸,無關乎目標和KPI。換句話說,運營已不再說工作,而是一種樂趣,運營樂在其中。
三種層次,三種格局,三種互聯網世界觀。
格局會隨著不斷歷練而上升,不知道做運營的你已經到了哪一種層次?
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