司機關平臺收費多出幾十元，網約車“約”來的麻煩咋辦？

常州揚州鹽城酒店揚州晚報 2019-07-12

出行打開手機輕輕點幾下，約輛網約車，這在當下已是很多市民出行的一大打車方式。不過，如果在此過程中遭遇糾紛該咋辦？

前天晚上，伍先生（化名）從常州打了輛網約車，到達揚州後就因為費用問題與司機產生了爭執，還報了警。

伍先生出示向對方支付錢款的記錄

事例：從常州打網約車來揚，下車後就報警了

伍先生（化名）家住鹽城，在江蘇多地都有一些生意上的業務往來，常常要往返於周邊城市。有時候，因為時間原因，伍先生在出行過程中為圖方便和快速，會選擇網約車，從這個城市住的酒店門前上車，直接到達另一個城市的目的地，既方便又快捷，節省不少時間。

前天下午，伍先生在常州忙完事後，發現第二天早上要趕到揚州參加一個會議。為了第二天不要太趕早，伍先生打開手機從網上約了一輛車，準備來揚州。讓伍先生沒想到的是，一連約了三輛車，司機均以各種理由給退單了。到了第四輛，駕駛員開始和伍先生進行了價格上的談判。最終伍先生同意，來揚州全程過路費由自己付，返程中的過路費自己承擔一半，至於路途的費用就按照平臺上顯示的價格來，司機當時也表示同意。

前天晚上6點多，伍先生所乘坐的網約車停在了位於文昌西路與百祥路交會處附近的一家酒店前，下車後司機一報車費價格，伍先生當時就不樂意了，並且很快撥打了報警電話。

稱司機上路後不久關了平臺，費用與自己手機顯示出入較大

接到報警後，轄區邗上派出所值勤民警丁玉鬆迅速趕往事發現場。到達酒店內，只見一名揹著包的中年男子正在酒店前焦急地等待。男子表示，自己就是報警的伍先生。伍先生把之前發生的事向丁警官作了介紹並稱，因為在常州時一連打了三輛車，駕駛員都不願意送，自己比較著急。後來就同意除正常平臺上顯示的價錢外，自己還付來時的所有過路費，回去的一半過路費。結果，上車後不久，駕駛員就關了他自己的平臺，當時自己想看對方手機上顯示多少錢，對方沒讓看，讓對方不要關平臺結果對方又關了。

因為怕有差別，伍先生從上車後自己就打開了計費平臺。結果，到了揚州這邊的酒店後，駕駛員讓伍先生支付330元的費用，而伍先生手機上只顯示為265元，雙方就此爭執不下。

伍先生稱，駕駛員是到了揚州後，又重新打開平臺，以揚州到常州的費用來計算的，這和之前行走的路線都不一樣了，怎麼好按照對方的價格來支付呢？

無奈之下，伍先生這才報的警。伍先生告訴丁警官，由於自己急著有事，對方也急著離開，自己就留了對方的電話，支付了300元錢給對方讓他離開了。對此，丁警官表示由於當事人已離開，警方已不好參與調解，如果伍先生覺得這錢付得不太合理，可以通過網約車平臺對駕駛員進行投訴。對此，伍先生也表示，自己已保留證據，待忙完後會進行投訴的。隨後，丁玉鬆警官對相關情況和信息進行了登記。

調查：網約車還“約”來這些麻煩

“突然”多加錢

針對伍先生的遭遇，市民李先生告訴記者，他也遇到過類似鬧心的事。李先生說，前一段時間臨近傍晚時天空突降大雨，自己當時又急於回家，就打開手機約了輛網約車。剛開始上車時，對方也沒說什麼，開出幾百米後對方突然說天氣比較惡劣，需要多加5元錢。“天氣惡劣也可以理解，但上車前如果駕駛員和自己談這個問題也沒什麼，願意就坐，不願意就換車。”李先生說，車開了一段距離才說，自己有一種被“綁”的感覺，於是自己當即決定換車。

司機不取消訂單

結果，自己下車後對方離開了才發現訂單還沒取消，自己又著急打車，後來是自己取消的，還支付了幾元的違約費用，弄得當時心情特別不好。

對此，伍先生也說，自己在之前約的3輛車中，都是對方不願意來揚州，其中有一輛也沒取消訂單，害得自己支付了3元的違約費用。

市民顧女士告訴記者，她有一次出行約了輛網約車，上車後發現車內特別髒，而且還有很難聞的氣味，當時就覺得特別噁心，表示自己不坐了，要取消訂單。結果，駕駛員就是不願取消訂單，最後自己主動取消也付了違約費用。