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昨天，曾軼可一條微博上熱門，隨後秒刪。
事情的起因，是曾軼可在機場過安檢，沒有按要求摘掉帽子和口罩，被機場負責安檢的民警攔了下來。
曾心情不爽，隨口罵了句髒話。
於是被民警留下單獨教育。
事情本來可以到此為止。
但曾軼可不服氣，對民警近距離拍照，還在微博掛出了民警的胸牌，暴露民警證件照和警號，並稱其為“下級職員”，叫囂：“我罵你全家又怎樣？”
部分被誤導的粉絲，也留言要求：“請嚴肅處理工號為×××的員工！”
看到這句話，我快被曾軼可和她的腦殘粉蠢哭了。——那是民警，不是什麼下級職員，更不是員工！
就算是下級員工，你也無權這樣對他呀！
這已經不是曾軼可第一次在微博掛人。
上次掛人，是因為一件快遞，在運輸途中發生破損。
原本可以走正常渠道投訴的她，果斷在微博po出了快遞員的姓名和電話。
事後，很多人提醒曾軼可，這侵犯了快遞員的個人隱私，她才悄悄把微博刪除。
但曾軼可真的不長記性。
從接連兩次的“掛人”來看，她唯我獨尊的個性，從來沒把服務人員的尊嚴和隱私當回事兒。
直到錯把民警當員工，她才自討苦吃。
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自從服務行業興起以來，就流傳著一句話：“顧客就是上帝。”
最近幾年，很多企業更是開始流行“狼性文化”，每天清晨把員工聚在一起，喊口號，唱歌，對客戶表忠心。
服務人員必須對顧客恭恭敬敬，隨時露出八顆牙的微笑。
在這樣的環境下，曾軼可公開叫囂：“我罵你全家又怎樣？”一點也不奇怪。
不僅她習以為常，很多人都習以為常。
我在網上看到一個故事。
一個女人帶去星巴克，孩子不小心把咖啡灑了一地。
女人在店裡大喊大叫：“服務員！服務員！”
沒有人理她。
她衝到一個店員面前：“我在喊服務員，為什麼沒有人過來？”
店員回答：“對不起，我們這裡只有咖啡師，沒有服務員。”
哦，這個女人忘了，她是在星巴克。
星巴克沒有狼性文化，他們尊重每個員工的價值和尊嚴。
如果你需要幫助，你可以向店裡的任何一個人求助，但前提是保持禮貌。
沒有哪種工作，可以讓誰低人一等。
如果你花25元買咖啡，我會給你一杯25元的咖啡。
但我把咖啡送到桌子上，對你展現的溫柔笑意，是在這25元之外的，你應當說句“謝謝”。
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說實話，我很不喜歡一些企業所推崇的“狼性文化”。
因為他們常常一不小心，就把狼性文化，弄成了“狼狗文化”。
一方面，他們希望員工能像狼一樣拼命，另一方面，他們又希望員工對待客戶，能像狗一樣放下尊嚴。
又會做狼，又會做狗，時間久了，就不再是狼，也不再是狗，而變成了狼狗。
我們真的要被這樣的狼狗文化慣壞了。
之前看過某電視劇片段：
一個女孩去名牌店買衣服，對著衣服挑挑揀揀。
店員過來提醒，衣服很名貴，不要給弄髒了。
女孩覺得自己受了委屈，心情失落。
這時，她高富帥的男朋友從天而降，自然要為女朋友出口氣，對著店員頤指氣使：“你，把這些，還有這些，統統包起來！”
店員忙前忙後，終於一一打包放好。
男朋友一句“退貨”，帶著女孩揚長而去，留下店員在原地傻眼。
這劇情很過癮。
名牌店嘛，顧客就是上帝，顧客說什麼就是什麼，想反悔就反悔，可以無條件任性。
但我一個做店員的朋友看了，心裡很不是滋味。
做過店員的人都知道，衣服掛在那裡，被人隨便摸來摸去，確實會有很大的損耗。
若不是有必要，沒誰願意會冒著風險去規勸客戶。
而把幾十件衣服打包，需要來來回回地奔波，彎腰，摺疊，更是一項超大的工作量。
而狼狗文化盛行，讓欺負一個服務行業的工作人員，成了天底下最容易的事。
這就像前幾天，一個快遞員被客戶打了一巴掌。
他委屈得大哭：“我就賺你5毛錢，你憑什麼這樣欺負我？”
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一個人對待服務人員的態度，暴露了他的修養。
精通生意的老闆，喜歡在餐桌上觀察他的同伴。
因為他們知道，那些對著服務員呼來喝去的傢伙，骨子裡最恃強凌弱。
你發達的時候，他們對你有多討好，你落魄的時候，他們就對你有多冷漠。
這樣的人，是絕對不可交的。
洞察人心的姑娘，也喜歡在餐桌上觀察她的追求者。
因為她聽說過那句話：“一個人對待服務員的態度，就是他在交往幾個月後，對待你的態度。”
我和幾個朋友一起吃飯，桌上有道菜，是瓦罐燜雞，上的比較晚。這道菜上來的時候，我們已經吃不下了，於是打包。
但瓦罐很燙，我們沒辦法把裡面的菜倒出來。
其中，一個人隨口招呼店裡的小姑娘：“你，過來，把這道菜打包！”
另一個朋友急了：“你憑什麼覺得，既然她是服務員，就應該抱得起這麼燙的瓦罐？”
她是服務員，可也是個小姑娘啊。
從那之後，我和第一個人漸漸沒了聯繫，卻和第二個人成了很好的朋友。
因為人與人的交往，真的不需要什麼狼性，更不需要什麼狼狗，只要相互尊重，多一點人性就夠了。
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