來自溫州樂清的曹女士，平時工作繁忙，為了照顧家中兩歲的女兒請了一位住家保姆，沒想到最近在翻看這幾個月家中監控的時候，有很多場景都讓她感到憤怒又心碎。

視頻拍攝於今年5月27日，曹女士家的監控畫面。當晚8點37分左右，孩子不小心翻落到床下，哭了起來。大約半小時之後，保姆走進房間，才發現在地上躺著的孩子。一個月之後，6月27日中午12點36分左右，保姆將孩子放在小床上，離開房間。大約30秒之後，孩子又一次從小床上摔下。今年7月20日中午11點36分左右，保姆獨自跑到樓上，孩子緊隨其後。大約6分鐘後，保姆帶著孩子下樓。最後幾個臺階，保姆拎住孩子一隻胳膊，幾乎是將孩子扔了下來。

視頻中這位保姆，是今年5月份，曹女士通過杭州一家叫做“阿姨來了”的中介找的。當時，介紹費花了6500元，保姆每月實際的工資，也在6500元左右。錢花了不少，孩子卻受到這樣的對待。曹女士當即決定，不再聘用這位保姆。那麼，監控中的情景，到底是怎麼發生的呢？記者聯繫上了保姆張阿姨（化名），她已經回到了福建老家。針對監控裡的那些畫面，她的迴應是：你如果把我搞得心情不好，我肯定心情也沒那麼好。

原來，張阿姨剛剛上門，曹女士就覺得她不太合適，於是向“阿姨來了”提出，要麼解除合同，要麼換保姆。“阿姨來了”同意換保姆，但是，新的保姆卻遲遲不見上門，於是張阿姨就只能繼續做下去。曹女士認為，保姆的做法固然不合理，但是根源出在中介。中介不肯解除合同，又不介紹新的保姆，才導致了矛盾的激化。

對此，“阿姨來了”家政公司承認，保姆確有不到位的地方，目前，他們正在與曹女士協商補償。

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南京棲霞區的周女士偶然回放家中監控發現，自己兩歲的女兒接連幾天被僱來的保姆打罵。看到這一幕後，周女士十分震驚，此後，她為了討回公道，將保姆和家政服務公司一起告上法庭。近日，這起糾紛經棲霞法院調解告終，保姆及家政公司都賠了錢。

監控上看到保姆多次動手打2歲娃

2016年9月，周女士經人介紹在張某經營的仙林某家政公司尋找住家保姆，因張某派去周女士家的一個住家保姆家中有事，工作不到兩個月便離開了。所以張某又找到在秦淮區經營家政公司的陳某，陳某的公司遂派保姆劉某到周女士家做住家保姆。

去年12月3日，周女士隨意打開一段監控視頻先聽到了自己的寶寶撕心裂肺的哭聲，還聽到保姆劉某大聲訓斥並伴隨“啪啪”的掌聲。周女士不敢相信自己的耳朵，繼續向前查看錄像，翻到了11月29日下午的視頻，劉某給兩歲的寶寶洗完澡後，只給她穿了一件薄薄的上衣，丟在床上不管不問，寶寶凍得一邊自己找褲子穿，一邊打噴嚏。此時的劉某自己去洗澡洗衣服去了，寶寶邊喊“阿姨”邊光著腳跑下床去找劉某，卻被劉某摔在床上，劉某“啪啪”兩掌打在孩子身上。“短短兩個小時劉某就打了三四次，邊打邊罵邊恐嚇。”周女士向法庭訴稱，再往前看監控，她發現孩子幾乎每天都生活在劉某的打罵和恐嚇之中。“終於恍然大悟，為什麼劉某才來了不到半個月，寶寶就經常從睡夢中驚醒，還哭喊著阿姨阿姨。”周女士說：“我一開始以為寶寶跟保姆感情好，現在才知道，那是寶寶做噩夢，夢裡也在向阿姨求饒。”

將保姆及相關的家政公司都告了

12月4日，周女士聯繫了仙林某家政公司的張某和秦淮區某家政公司的陳某，並告知了保姆劉某打罵孩子的事。作為中介的張某和陳某來到了周女士家中協調，但沒有成功。12月5日下午，周女士只好報警，但劉某一直躲避不出面解決事情。到了12月7日，周女士發現跟她籤合同的張某所經營的仙林某家政公司根本不存在，只是在網絡上做的一個加盟店。隨後，她找到實際派出保姆劉某的秦淮區某家政公司負責人陳某。陳某表示，也找不到保姆劉某，打電話多次不接。

周女士要求陳某用座機電話聯繫劉某，劉某在電話裡聲稱自己並沒有什麼做得過分的，並說既然報警了，就讓警察來處理，說完就掛斷了電話。基於劉某所持的態度，周女士決定通過法律途徑為兩歲的女兒討個說法。

多次調解達成協議，保姆和家政公司都賠了錢

周女士認為，劉某的行為屬故意傷害，已經侵犯了女兒的合法人身權益，而且劉某屢次打罵、恐嚇的對象是一名還不會用語言完整表達的嬰幼兒，造成的身心傷害是不可估量的。於是，以女兒的名義起訴。

原告代理人周女士訴稱，女兒原本是一個愛笑的寶寶，現在變成了一個見到陌生人就哭的寶寶，甚至聽到別人說“阿姨抱抱”這樣的話，都會嚇得躲到媽媽懷裡，嚴重缺乏安全感，她和丈夫只好輪流請假陪護進行安撫。她認為，由此產生的誤工費、交通費、護理費以及精神損失費等應由幾名被告承擔。周女士提出了5萬餘元的各項費用，其中提出的精神損失費高達3萬元。在此案件中，兩家家政公司存在嚴重過錯。對保姆資質未嚴格審核，就直接填個表介紹到原告家中做保姆，發生此事後應擔責。

棲霞法院開庭審理後組織雙方調解，被告的保姆劉某表示，她不認為自己是在打寶寶，因為自己也是一個孩子的媽媽，她教育自己孩子的方式也是這樣。她曾發短信給周女士說：“對於這件事我先給你們和寶寶道歉，有些方面我確實是做得不太好，你們心疼寶寶是肯定的，如果你們覺得我是虐待了寶寶，你們報警可以的，我也可以直接去自首。”

近日，記者從棲霞法院瞭解到，法院在開庭以及調解過程中，從是否存在故意傷害，是否構成侵權、侵權的結果以及因果關係等多個方面進行了調查，並形成一定的事實依據，原被告自願達成一致：被告劉某賠償周女士各項損失6000元，仙林某家政公司的張某賠償周女士各項損失2000元並退還中介費700元，秦淮某家政公司的陳某賠償各項損失2000元。

來源：綜合自看看新聞、浙江教科頻道、揚子晚報