近日，杭州的一位帶著7歲孩子的王女士凌晨從機場搭乘哈囉順風車，在拒絕“加價”的要求後，司機將車開到了沒有路燈的偏僻地帶。後在警方的幫助下，母子倆被帶上大路，並被扔在路旁。在王女士投訴下，哈囉順風車本答應免除本單車費，並將司機封號，誰知沒幾天，王女士依舊收到了該行程的“待支付”提醒，此外，司機信息也在平臺正常顯示。對此，哈囉方面迴應表示，平臺已經對該司機的賬戶作封停處理。北青報記者注意到，近期哈囉順風車發生多起事件，包括團伙詐騙、未經允許拼車等。律師表示，如果平臺不能提供車主的真實信息，消費者可以向平臺主張賠償。另外，如果哈囉平臺明知順風車主利用其平臺侵害消費者合法權益，未採取必要措施，平臺應與順風車主承擔連帶責任。
凌晨打順風車拒絕加價被送至偏僻地帶
7月5日凌晨，剛下飛機的王女士通過哈囉出行約了一輛順風車，路線從蕭山機場到三裡亭，預計價格64.1元。
司機是一個三四十歲的男子，開一輛白色寶駿。王女士上車後，司機表示，自己之前還接了另一個拼車的單子，但對方一直沒接電話，在多次聯繫無果和王女士的催促下，車子出發了。
“他當時就說，這單要虧錢了，讓我給他加錢。”但王女士沒有同意，她認為，自己並沒有拒絕拼車，別人“放鴿子”產生的損失，不應該由自己承擔。
不久後，王女士發現車子已經出了機場高速，開到了一條窄小漆黑的村道上，周圍都是農田。她要求司機把車開回到大路上，司機則一口回絕，並表示“你要給我加錢”。
隨後在110的幫助下，司機將王女士送到了大路上，把她和孩子放在了路邊，後他們乘坐出租車回家。
隨後，她多次向哈囉順風車進行投訴。幾天後客服人員提出解決方案：王女士這單出車費免單，當事司機賬號永久封停。王女士表示認可。
可是8月8日，她又收到一條哈囉順風車發來的短信，顯示她有未支付的訂單，正是事發當晚的那趟順風車。此外，王女士還發現，那名司機的相關信息仍然能夠顯示。她表示非常氣憤。
哈囉方面提出補償20元被拒絕
哈囉方面的客服人員隨後表示，7月6日接完她的單子後，司機的手機就關機了，在哈囉平臺上沒有再接過單，7月10日，平臺已經對該司機的賬戶作封停處理。對於司機信息仍能顯示的情況，平臺工作人員解釋說，只是信息還沒有更新，並不代表司機還在正常營運狀態。
哈囉平臺正式向王女士道歉，並提出提供20元優惠券作為補償，王女士接受了道歉，拒絕了補償。
近期哈囉順風車發生多起安全事件
北青報記者發現，近期哈囉順風車被曝多起事件，包括未乘車被收取車費詐騙、未經乘客同意拼單等。
此前，有用戶反映他通過“哈囉出行”叫了一輛順風車，送父母回老家。結果還沒出行，訂單就結束了，375元車費直接進了對方車主口袋。對此，哈囉方面表示，這起案件疑似順風車詐騙案，將於近日向公安機關報案處理。哈囉順風車已上線用戶強提醒以及完單後延時支付等功能，並在專項整治中封禁2000個賬戶。
還有乘客反映，搭乘哈囉順風車，訂單上並未顯示拼車成功，司機遲到45分鐘，上車後發現還有兩個人，來自滴答平臺，在乘客點擊確認上車後，司機還要再接第四個人，在跟司機理論後，最終被司機趕下車。並未搭乘該車抵達目的地，也未點擊確認到達目的地，哈囉卻自動結束了行程。
律師：消費者可向平臺要求賠償
《消費者權益保護法？》第四十四條規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
京衡律師上海事務所餘超律師對北青報記者表示，如果順風車主侵害了消費者的權益，消費者可以向車主主張賠償，如果平臺不能提供車主的真實信息，消費者可以向平臺主張賠償。另外，如果哈囉平臺明知順風車主利用其平臺侵害消費者合法權益，未採取必要措施，平臺應與順風車主承擔連帶責任。
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