這幾天看了一下我們車主之家的投訴頻道，看到投訴有近3000條，投訴類型排行榜首位是經銷商服務類，數量達到1400餘條，佔據總數一半左右。我仔細進去閱讀了半年內投訴的問題，發現了幾類出現頻率很高的問題，讓很多的消費者和車主苦不堪言。我所以我大致總結出了幾類問題，這些是你買車必須要知道和注意的問題，如果不注意，很可能下一個中招的就是你。
下定金後，不買車，不退錢
很多的消費者在買車時猶豫不決，往往這時候有些銷售會以各種理由讓你下定金，例如留住優惠活動的名額、留住現車等，並且承諾如果幾天內不想買的話是可以退定的。不過不幸的是，很多的消費者下完定金後不想買了，卻被告知，你不買車就不退你錢，態度蠻橫。所以很多的消費者也有嘴說不清，因為作為預付款的“訂金”應當是可以退還的；而“定金”則是作為履行合同的擔保，只要給付定金的一方不履行約定，就無權要求返還定金，至於收受定金的一方不履行約定的，應當雙倍返還定金。所以不要輕易下定金。
注意重點：訂金可退，定金不一定可退。
賣試駕車、二手車或問題車
這種情況就比較坑爹了，因為經銷商有許多的試駕車以及退換車，有的店為了減小損失，會選擇將這些車輛重新保養成全新的樣子，再次銷售給消費者。因為是在正規經銷商買的，很多消費者買完車之後並不會起疑心，等到開了一段時間才會發現表被動過，車子有毛病，有過過戶記錄等。
注意重點：提車時全面檢查質量問題，查保險記錄，過戶記錄，保養記錄。
強制消費贈送項目，車險強制購買，強制包上牌
這個問題是很普遍的，因為4S店的的利潤來源並不僅僅是銷售車，還有保險上牌等附帶利潤，能把這些業務攬下來利潤也是可觀的。為了利潤自然就會出現強制消費，例如讓你買某些禮包，必須在本店購買保險並由他們上牌等，如果消費者不同意，就會不讓提車，刻意製造困難等。
注意重點：簽訂合同前，與銷售約定好這些項目的具體操作，車輛配置是否確定，保險和上牌是自己辦理還是由經銷商辦理，一定要提前說清楚。
拖延交車時間，違約後也不退錢
拖延轎車的情況分幾種，一種是欺騙說有現車，結果簽完合同就開始無限拖延，其實是現訂的，因為有的經銷商並沒有實力留庫存。另一種為口頭約定交車時間，到時間後以各種理由敷衍，不斷拖延。第三種為合同約定交車時間，但是到時間就不斷耍無賴，態度蠻橫。
注意重點：在合同上一定要明確寫好交車最晚時間，如果經銷商不寫或者模稜兩可，不能接受的消費者請不要隨意籤合同。合同寫了最晚交車時間，如果未交付，屬於違約，需要雙倍賠償。
口頭承諾打折優惠或有現車等，刺激購車
這是作為銷售的的一個必要營銷手段之一，在跟客戶談單的時候，拋出各種誘惑客戶的條件和活動，並且會玩語言遊戲，讓客戶動心，目的只為讓客戶儘快簽訂合同。但是當客戶簽了合同之後，有的活動就會與當初所說的不符。合同才是唯一具有法律效益的，其餘口頭承諾或單方面文字承諾的都有可能變卦。
注意重點：不要因為買車時的小便宜而被營銷手段衝昏了頭腦，如果活動很實惠，一定要確定好真實性以及可行性，不要聽信口頭承諾。
簽訂合同後胡亂加費用
簽訂合同後，經銷商會以廠商加價，配置變動，辦手續，加急提車等理由收取其他費用，如果你不付錢就無法按時提車，只能等，如果你打算退車，就屬於違約，這時為了順利提車只能加錢。
注意重點：這就需要你在簽訂合同時注意每一個細節，有的經銷商會鑽合同的空子，如果合同沒問題的話，經銷商加價或者未按時交付，都屬於違約，將承擔違約後果。
總結
經銷商想賺錢是應該的，不過為了賺錢不擇手段就屬實不應該了，目前還有部分經銷商存在蠻橫欺詐行為，這些問題許多第一次買車的朋友十有八九會遇到，看完這篇文章後儘量避開。記住，交錢前銷售把你當大爺，交錢後銷售才是大爺，在簽訂合同籤一定要謹慎，確定每一個細節在合同中都有，銷售的每一個承諾都要有文字依據才能信任。也希望經銷商可以讓消費者買車買的舒心買的放心，不要因一時小利失大局。注：此問題只涉及個別經銷商，與廠商無關。