奔馳車沒出店就漏油，並非小事，4s店就應該立馬退回廠家，為什麼為難顧客呢？

這個問題其實一開始應該是個內部問題，畢竟新車已經存在漏油的情況，說明服務站應該是第一個知情者，但是沒有及時處理，還繼續銷售問題車輛，不知道服務站是出於什麼原因不選擇維修車輛，但是隻能說這個服務站因為這麼一點問題，已經把自己給逼上絕路了，畢竟一個汽車品牌最主要的還是口碑。

汽車有問題，其實屬於個正常情況，畢竟有些車也會遇到一些個列，而服務站也會針對新車出現的問題，有一套完整的善後處理辦法，但是很顯然，這臺車並沒有出服務站，就已經發現問題，而且客戶和服務顧問溝通過以後還沒有及時得到處理，所以導致現在服務站左右為難，因為服務站不可能單方面處理這件事情，畢竟現在有這麼多新聞媒體在關注。

4S店在之前把這臺問題車輛賣給客戶以後，被車主發現這臺車有問題，而且車主已經和服務部進行過溝通和商量，只是服務站並沒有及時得到處理，才會造成這種結果，如果之前客戶找服務站溝通的過程中，答應客戶的退車或是退錢的條件，我想這件事情根本不可能上升到現在的一個新聞高度。

而服務站為什麼之前不願意給客戶退車，是因為這臺車已經是被車主買下，所以這臺車現在完全可以走正常的國家三包政策，畢竟這臺車屬於三包的範圍之內，這應該就是4S店為什麼不給客戶更換或者退車的理由？

66萬女車主維權還沒成功，竟然還受到了陌生人的短信威脅！大家也高聲呼籲政府要徹查此事，務必要對黑惡勢力對抗到底，掃黑除惡永遠不能鬆懈。

66萬女車主是研究生，在出問題時沒有大呼小叫，沒有哭鬧找事，卻被4S店的人一步一步忽悠了15天，也讓女車主覺得自己“幾十年的教育，受到了奇恥大辱”。讓人氣憤的是這些奸詐的商人，手段無所不用其極。目前已經有三方介入，市監局也和女車主進行了接觸，正在討論和收取事件的過程以及女車主的訴求。

女車主收到威脅短信後，表示不再和利之星非官方人士接觸，直到調查結果出來。

女車主針對這次維權事件，提出就8點要求，有網友評論說“這幾點訴求切中要害，希望徹查欺詐消費者的行為，一定要嚴厲打擊。”

讓人奇怪的是，這車維權事件這麼火爆，竟然沒有車評人出來發聲支持維權，而是選擇了集體失聲，平時大家信賴的那些大咖，需要你們站出來時，你們在哪裡？

維權自來就是一件出力不討好的事情，哪怕是明擺著的問題，4S店也是左推右推，就是不給解決，當事情鬧大了時，也是不積極處理，大家倒是很期待奔馳官方的做法，如果處理不好，失去的將是人心，而不是一輛66萬元的轎車所能彌補的，孰重孰輕，4S店應該能看清。

涉及4S店如何把利益最大化的問題。

按照奔馳售前的程序，收到廠家發來的車必須經過嚴密的檢測，完全沒有問題才會確認收貨。這樣的檢測下，發動機漏油問題肯定是可以檢測出來的。

正常情況下，4S店會及時將檢測報告反饋回廠家，車子要麼返回廠家，要麼就地維修，打折出售。

顯然這臺車廠家和4S店商量的結果是就地維修。但是4S店沒有告知客戶，也沒有打折出售。甚至沒有將車子提前修好再移交給客戶。因為4S店希望使用售後來維修這臺車，售後維修廠家是有賠償和補貼的。這樣他們可以把利潤做到極致。

譬如這臺車子進貨價是二十萬，因為運損廠家按十萬跟店裡結算，少十萬算店裡更換髮動機和因此帶來的車子貶值費用。更換髮動機費用可能是兩萬，4S店再給客戶優惠八萬，基本上可以打平。但是誠實不是4S店的風格，它向客戶隱瞞了這臺車漏油的事實，這就意味著它多賺八萬了。但是這還不夠，4S店決定先不維修這臺車，這樣可以省下兩萬人工，還可以賺廠家發過來的一臺發動機。十幾萬的利潤又出來了。這還不夠，因為這臺車很快就會回店維修，這次維修當然就是更換漏油的發動機。這個人工費又可以賺一筆，……。這就是利潤做到極致的操作方法。

他們幾乎得手了，可惜他們貪婪過頭，甚至交車時不捨得把機油加滿，導致車子出門就告警。也許是這樣的操作太多了，他們覺得即便被發現也不是多大的事兒，因為媒體都不敢得罪它們，甚至官員也不敢招惹它們。可它們萬萬沒有想到的是:中國自媒體高度發達，偏偏這次被捅破了天。

在事情發酵之前，換車加補償（補償一般也就是意思一下，例如送一兩次保養什麼的）是對雙方最簡單的的事情。如果退車，就涉及到貸款保險等一系列問題，正常情況下兩方面都或多或少會有損失。任何人，任何車主，只要稍微有點智商就不會同意新車要更換髮動機的，4s店稍微有點同理心，同意換車也就不會弄成這樣子。當然，事情發酵了（據說已經有上億的點擊量），又是另外一回事了。女車主為什麼會獲得公眾的同情，就是因為有理有據。

退一萬步講，要真是奔馳原裝車早就退回車廠了，很簡單。出現漏油的車，奔馳早就應對完成了。四S店的貓膩在其中，奔馳公司目前還是有苦難言，若要是持續挖掘下去，奔馳會起訴四S店的。

奔馳和經銷商下個事情的定輪和解決方案這麼難嗎？找不到臺階下！危機公關太垃圾！立即終止和經銷商合作！罰款名譽損失五千萬！給全國人民道歉！自查偷稅漏稅！爭取自首寬大處理！賠償研究生一臺新車！終身免費保養！再看國家相關部門怎麼處理！等事情平息下來，經銷商再更名換姓重新開張(猜想)。

他們霸王氣焰太囂張！已經習慣了！第一：國內外勾結欺騙國人以爭取最大利益。第二：國內經銷商為了利益奴顏卑膝，不敢與他的國外主子反應真正情況而提出正當要求。第三：坑國家，坑國民！

可能是國家要打擊的黑惡勢力!涉及到是什麼香港馬來西亞的老闆並且統治了奔馳車在中國銷售的大半江山。很可怕的行業壟斷惡勢力!

不漏機油的奔馳車不是好奔馳

常言道：店大欺客。多年來奔馳在人們心中佔有很高的地位。人們買奔馳一是看準它的品牌，二是相信它的質量。但是，不可否認的是，但凡出現質量問題，奔馳的態度差強人意，並不能及時解決問題。而人們的維權極為艱難。對於奔馳的傲慢，相關部門不能再不要姑息，應該嚴懲不貸！