【被困電梯錯過高考責任認定法律問題】這個問題比較複雜，我們分層次來分析。

第一，被困在電梯事件的性質屬於侵權責任。侵權法規定了安全保障義務，電梯是客人入住必經通道，電梯出現問題，酒店就要承擔安全保障義務責任。值得注意的是，安全保障義務並非是無過錯責任，酒店只有證明自己沒有過錯的情況下，才承擔侵權責任。從電梯依法進行了保養維護情況看，這一點上還需要進一步調查。

第二，酒店存在明顯過錯。酒店工作人員的過錯在於，錯誤估計了救援能力，缺乏現場救援條件，直至最後，都沒有依靠自己的力量完成救援工作。在明知電梯內學生趕赴考場，卻犯了疏忽大意的過失，或過於自信的過失，嚴重耽誤了救援時間。

如果我們從時間段來看，下午2點37分撥打119電話，到救援人員趕到施救，再到警察護送到考場，一共只花了19分鐘時間。如果不是酒店工作人員過於自信或疏忽大意，耽誤了報警時間，即便是電梯出現事故，及時報警的話，考生們也能在下午下午2點34分趕到考場。正是維修人員的一再拖延，才導致孩子沒法正點趕到。

第三，考場紀律到底應如何看待。必須強調，考生們在下午2點56分到達考場，雖然比規定的2點45分完了11分鐘，但畢竟下午英語考試3點才正式開始。如果處理得當，不會影響孩子考試，更不會出現洩題、影響其他考生的問題。這個事件的處理結果，確實令人感到有問題。監考領導沒有充分靈活處理此事，並非是秉公執法，而是缺乏能動性、不敢承擔責任和缺乏同情心的表現。

高考是孩子的頭等大事，在不違反原則的情況下，對於突發事件，難道不應該靈活變通麼？有警察護送，有校長說明情況，在還沒開始考試的情況下，為何不能變通，這個事件的監考處理方式值得商榷。他們並非是成人之美，樂見其成，而是不願承擔責任，事不關己，高高掛起，足夠冷酷。

第四，家長索賠20萬是有根據的，如前所述，酒店沒有盡到安全保障義務，對未能及時採取必要措施具有明顯過錯。高考是人生頭等大事，住在酒店就是為了離考場近，結果卻出現如此意外，酒店必須全力賠償。

也是醉了！

酒店只答應每人賠兩萬，我覺得賠的太少了。因為酒店電梯壞了，被鎖在電梯裡，結果錯過了考試的時間。這6位考生是藝考的考生，其他科目已經通過，只要參加了這一次英語考試，就可以被錄取成為本科生，但正是由於趕上電梯壞了，導致沒能夠成功的考試。酒店負有不可推卸的責任。

一方面，酒店疏於管理，導致電梯出現故障時。另一方面在出現問題之後，未能及時的解除困難，讓考生錯過了最佳的考試時間，酒店必須得承擔連帶責任。

各位家長提出要求酒店賠償20萬元，一點也不過分，這可是耽誤別人一年的時間，甚至改變了考生的命運，我個人認為2萬元的賠償，太低了。

但從另外一個角度，我也認為，對於這幾位考生及其家長來說，這也是一個教訓，今後在準備考試的時候一定要多一份小心，早一點出門，避免再遇到各種不可控的因素。

我有一個好朋友就是在考研時遭遇了車輛事故，沒趕上考試，耽誤了一年，還得重新複習。高考對於每一位考生來說，都是非常重要的，有可能會改變一生命運，多一份小心，多一份安心。

濟寧6名高考考生在酒店電梯裡被困40分鐘，錯失高考英語科目。命運也隨之改變，十二年的寒窗苦讀毀於一旦，核心問題是酒店到底應該賠償多少？

看看這被困的四十分鐘時間表，感覺都有點蒙圈。

要知道電梯就停在了一樓，酒店人員為什麼就不能果斷打破電梯門，這個電梯門只有一種方法打開嗎？簡單粗暴點有那麼難嗎？現在酒店只願意賠償每位考生二萬，離家長要求的二十萬還差得很多。

復讀一年的時間到底值多少錢？

看一個案例：一位79歲的美國老太太在麥當勞買了一杯咖啡，一不小心被燙了一下，居然在腿上燙起了一個水泡，燙傷面積為全身皮膚百分之六。但最終她拿到了40餘萬美元賠償，這是一種懲罰性賠償。

電梯存在一定的故障率，但在故障率背後，應該有一個嚴格管理電梯的制度、應對機制。但這家酒店工作人員怎麼做呢？屢屢給學生們說：“五分鐘，十分鐘……”就這樣，延誤了人生中最重要的一次考試！

無論賠償多少，只願學生調整好心態，把事故變故事，把不幸變經驗，把壞事變好事，明年再戰。

年輕人要學會面對的不僅僅是高考，還有這些意料之外的事。

如果當時被困在電梯裡的是酒店老闆家的孩子，或許我們將會看到不同的光景。高考對於一個孩子的影響不言而喻，但是不是每個人都能感同身受這種緊迫感，那就是另外一回事了。酒店並沒有把這個孩子的未來看在眼裡，然而被困孩子卻是善良的，他們一次一次聽從了酒店“5分鐘”“10分鐘”的戲言，錯過了撥打119報警的最佳時機，這也是導致最後孩子們錯過考試的最直接原因。相比之下，酒店的做法實在有些不仁不義。事已至此，木已成舟，雖然我們沒有辦法把時間撥回到考試之前，但是我們更願意看到這件事有一個合理合法的處理結果，這或許會成為一個教科書式的案例，在每次高考的時候拿出來警示所有人。當然，無論最終如何處理，恐怕也無法改變這幾個孩子復讀的命運，只希望孩子們能把這次磨練當成人生的一種經歷，明年再戰！！！

6名學藝術的考生被困在酒店的電梯裡面，錯過了高考英語的考試。其中一個考生的話很有代表性：“來專業成績已經過了，只要考過英語是可以上大學的，現在一切都白搭了。讓人焦慮的是，明年高考還要改革，能變成什麼樣我真的心裡沒底……”

我家也有正在上學的孩子。作為家長，聽到這樣的消息，尤其是聽到考生的話，我的心裡真的很難過。都說高考是人生的一道分水嶺，那6個孩子怕是怎麼也沒想到自己的人生會遭遇這樣的“水分”吧？

今年讀大學時沒戲了，明年未來還不可吃，這6個孩子的心裡要承受多大的壓力，多麼的懊喪，而他們的家長又多麼難受！難怪家長會提出找酒店索賠20萬。

我不是專業人士，所以我說不好這20萬是不是合理。但我完全理解父母的心情。

時間對於一個人的成長太重要了。時點變了，高考的政策可能就變了，高考考題是什麼樣子？新一年大學的招生計劃又會是什麼樣子？都不好說。

再往下想，這6個孩子比他們的同學們，因為推遲了這一年，即使在新一年能夠非常幸運的考入大學，可在大學遇到什麼樣的老師，遇到什麼樣的同學，日後又會遇到什麼樣的戀人，或許全都因為酒店裡的電梯事件被改寫了。

雖然說對這6個孩子而言，高考推遲一年，未必一定是壞事，但他們今後的人生的確因為2019年6月的這一場“電梯事件”憑空增加了一些不確定性。而人之所以會焦慮，之所以會沒有安全感，不就是因為存在不確定性嗎？

家長的索賠其實就是讓酒店為他們給別人製造的不確定性，承擔責任，付出代價。

時間就是孩子們的生命。錯過了就是錯過了。索賠是一種安慰。

希望酒店和家長能夠儘快達成一致，儘量減少錯過的這一年給孩子們帶來的傷害。

也真的希望所有的家長，和未來的高考考生都能夠重視類似的風險事件，為高考保駕護航，千萬不要再出現類似“未到考場先折兵”的事了。孩子傷不起，家長更傷不起！

我的孩子還沒有到高考的年紀。但我特別重視孩子的學習之路和心智成長，如果您也特別重視孩子的教育，歡迎您關注我！

我們先來了解一下媒體報道事發當天的情況:

6月8日下午，山東濟寧梁山縣鳳凰城都市118酒店發生了一起電梯故障，而被困住的是6名當天參加高考的考生，以及一名外賣員。40分鐘後，考生才得以從電梯中脫困，但是到達考場的時間已經是14.55，而根據高考的相關要求，考生必須在14.45之前進入考場，6名考生全部未能進入考場，錯過了當天的英語考試。

6名高考生拼搏了12年，在人生關鍵的時刻遭遇了一場錯過，不管是考生自己、家長，還是網友，都會感嘆世事無常，覺得不是味兒。

事情到這樣，這是誰的責任？

電梯故障屬於偶然，事後運行檢測沒有發現問題。

電梯出現故障的問題，縣市場監管局對生產廠家、安裝單位、維護保養情況進行了調查取證:電梯安裝日期為2018年9月12日，已通過省特檢院濟寧分院檢驗檢測；該電梯最近一次維保為今年6月1日。為查實電梯故障原因，協調電梯生產廠家和專業的檢測機構來酒店進行檢測，電梯故障屬於偶然，事發後再次進行運行檢測但並沒有發現問題

據媒體披露的信息來看，酒店有責任。

考生小於說，由於家住得比較遠，他們入住在距考點800米左右的都市118酒店，不料在最後一門英語開考前遇到了電梯故障，在14時15分就乘酒店電梯下樓，但直到14時55分才從電梯裡出來。當時同乘電梯的還有一位美團的外賣員，事發突然，外賣員立即按下了電梯內的緊急呼叫按鈕，負責酒店工程維修的管理員前來維修。考生小張說，他們向工作人員申請撥打119，但工作人員說10分鐘內可以打開，但10分鐘內並沒有打開，後來，一拖再拖，導致錯過了考試。

119救援趕到後，5分鐘就破門把被困人員放出來了。 之前，酒店方在無法及時打開電梯的情況下，事關自身切身利益面前，不採取暴力破門的措施，一拖再拖，阻止焦急的考生撥打119。 5分鐘就能破門解決的事情，卻一拖再拖，這是無視考生利益的行為。

6名考生的人生軌跡就此改寫，不是多少錢就能彌補的事

一個考生說，專業成績已經過了，只要考過英語是可以上大學的，現在一切都白搭了，讓人焦慮的是，明年高考還要改革，能變成什麼樣真的心裡沒底……

這是對未來的不確定性，給6個考生帶來的心裡焦慮。它要比高考落榜帶來的心情還糟糕。

無疑，這件事對6名考生的情緒波動很大。只能復讀已成定局，這不是多少錢的補償就能解決得了大學夢的事兒。而補償，只能是一種心靈的安慰。但願雙方協商，早日達到合理的補償共識。

挫折，可以讓人奮起，也可以讓人一蹶不振。他們更需要安撫、幫助、舒緩焦躁的情緒，身心的健康更當被受關注，好讓他們，正視人生，努力再戰，

6月8號這天下午，對於正逢高考英語考試的山東梁山縣6名藝術類考生來說，簡直就是一場噩夢，他們怎麼也不會想到在自己會在英語考試前會被困在酒店的電梯裡，而且本來從酒店到考場只有750米路程，步行5分鐘就能到的路程，這一困就是40分鐘，造成他們錯失英語考試，造成6名考生的一致崩潰。

之後，考生找到縣教育局，希望能給次補考的機會，但奈何高考太嚴肅，補考沒有先例，無可行性。面對這一現實，6名考生，只能選擇復讀，而藝考生來說，他們的專業課已過，如果英語考得也不錯，上個本科還是有把握的，但是隨著這一意外的發生，他們不得不重新再複習一年，對於藝考生來說，年輕就是資本，耽誤一年，一方面，不知明年的專業課考試還能不能過，另一方面所耽誤的時間成本和精力，以及所造成的精神壓力也是不可估量的。

小徐老師看了這件事的相關報道，真是為6名考生深深的惋惜，更為酒店的失職而深深的憤慨，正如一名網友所言，“如果被困在電梯裡的孩子是酒店管理人員自己的孩子呢？”

如果電梯裡被困的是酒店老闆自己的孩子，相信酒店人員不會不停的告訴孩子們，再等5分鐘，再等5分鐘、再等10分鐘，馬上就可以打開了……就這樣，在酒店人員的“安慰”下，本來三五分鐘就可以到考場的路程，竟然錯失高考最後一科考試。

從被困時間來看，本來從酒店到考場僅有735米，步行三五分鐘就可以到達的路程，如果積極應對的話，考生完全可以順利參加考試。小徐老師不僅要問：

一、在請求救援的過程中，明知裡面被困的有6名考生，在無法預知電梯維修人員是否可以順利打開電梯門的情況下，為什麼打119電話的不是酒店人員？

小徐老師的哥哥，是電梯公司的老闆，他曾經對我說過，電梯安全和維修都由電梯安裝公司負責，如果電梯有故障，在電梯維修合同中會明確標註，在沒有人員傷亡的情況下，允許電梯公司在多長時間內維修好，否則就要承擔電梯壞損造成的損失。通常情況下約定為24小時以內。

相信這個維持時間，酒店相關人員一定知道，所以他們在根本無法保證電梯維修人員能否在有限的時間內是否能把考生救出參加高考的情況下，選擇等待，這不得不說是對他人利益的無視。

如果讓酒店因為此事多賠被耽誤的考生一些錢的話，相信酒店可以認識到，什麼叫尊重他人的權益？無視他人的權益要比一部電梯值錢的多。

二、高考英語考試因為有聽力，所以要求考生提前15分鐘入場，但是正式考試時間仍然是15點，為什麼不可以讓14：56分到達考場的考生破格進入考場考試呢？

誠然，規定製定出來就是讓人遵守的，沒有人敢在這麼嚴肅的大型考試中違反規定，但是小徐老師卻非常不專業的建議，規定可以再完善一些，再人性化一些，對於實在是外力造成的非抗拒性的事件，特別是多人的意外事件，能不能有一個應急的處理方案？

三、賠償多少錢可以買來一去不復返的時間？

古人云“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，何況是參加高考的這一關鍵時刻，小徐老師不知道，酒店負責這件事的人有沒有參加過高考，有沒有體驗過高中緊張而壓抑的生活？如果體驗過，就要設身處地的為這些孩子考慮一下，對普通人來說，耽誤一年可能沒有什麼，但對於一鼓作氣，想一舉考取心怡的大學的考生來說，其損失不是用金錢能來衡量的。

目前，雙方就賠償一事無法達到協議，相信接下來會請法院裁決，而法院自會給出合理的賠償金額，但小徐老師以為，這並不是事情的焦點，事情的焦點應該是，此等事件本來應該避免，酒店及相關人員都應該吸取教訓，避免此類事件的發出。

感謝悟空小祕書的邀請，6名高考生被困酒店電梯40分鐘，錯過了英語考試，這段時間我們單位裡的人也在談論這件事情。有的說讓酒店賠償，還有的說讓這6名考生重新考試，說法不一。

讓我們來了解一下這件事的經過。

6月8日下午2:15左右，濟寧梁山縣鳳凰城都市118酒店發生電梯故障，6名考生被困其中，直到下午2:55分電梯門才被打開，根據考試的要求，考生最晚應該在2:45前入場，因此這6名考生未能參加考試。

其實這是一場本可以避免的事，被困考生被困期間如果維修人員無法在短時間內打開，因為電梯裡面有6名考生還有一名外賣人員，就應該向119求助，強制打開電梯，雖然對電梯造成了損失，但是與這6名考生的考試相比真是微不足道的。

被困考生2:15進入電梯，出來時已經2:55了，一直在電梯被困40分鐘，因為電梯在1樓不會對人造成安全隱患，這要是普通人真的沒什麼，維修工可以慢慢維修，可是裡面卻是即將高考的高中畢業生，讀了十幾年書，全在這一天看結果，卻因電梯故障泡湯了，這實在很令人惋惜！

對於高考生，高考期間一切給高考讓路，給考生提供最大的方便，但顯然酒店的工作人員沒有引起重視，盲目自信結果造成無法挽回的損失。

一名考生說被困電梯後當即摁下緊急求助按鈕，並向老師求助，還撥打110報警。

一名酒店維修人員來到現場對他們說5分鐘內便可以打開，可是5分鐘過後並沒有打開，又有一名維修人員趕到對考生說10分鐘之後更可打開，並且考生已經給維修人員表明自己是高考生的身份，然而10分鐘後電梯依然沒有打開，維修人員總是告訴他們馬上打開，馬上打開，可好多馬上過去了電梯門始終沒有打開，這些考生就一直等著，沒有撥打119，最後一名考生的姐姐趕到現場，發現電梯門一直沒有打開，便催促維修人員撥打了119，當電梯門打開時距考生最後進場的時間已晚了十幾分鍾，這6名考生無法參加英語考試。

說明一下，在考生被困電梯的40分鐘內，縣公安局指定值班警衛一起趕赴事發賓館與高三班主任迅速展開救援，緊接著高中副校長撥打了119，消防人員也及時救援，使用工具打開了電梯門，公安局民警用警車把6名考生護送到考點。

然而因為之前被耽誤了太長的時間，仍然耽誤了考生考試的時間，梁山縣招委會第一時間向濟寧市招委會進行彙報，得到的回覆是嚴格執行高考規定不得入場。

明年的高考政策或許會有變動，意味著這6名考生又要重新開始，這6名同學又要重新繳納書本費，住宿費以及孩子的家長又要付出一年的努力，高三不容易啊，發生這樣的事，我覺得酒店有難以推卸的責任，如果不是維修人員在明知裡面是高考生的情況下浪費無畏的時間，考生就不會因錯過考試時間進不了考場。

酒精維修人員心疼電梯遭到破壞，在沒有把握的情況下浪費時間，無視高考生的重要性，非常情況當採取非常措施，維修人員應該在等待119到來時的這段時間，利用現有的設施進行強拆，但我們沒有看到，只能眼睜睜的看著時間的流逝，眼睜睜的看到高考時間的錯過，一次錯過或許便改變了一名考生的命運。

感謝悟空問答小祕書/頭條教育邀請。

我是一葉知秋有仙則名，我來回答這個問題。每年高考都會發生因各種原因不能參加高考的考生，有趕車時間太緊遲到的，有午睡沒設鬧鈴遲到的，有褲子是金屬拉鍊不願換褲子遲到的，他們都是因為自己的原因導致了不能參加考試，而山東濟寧的6名考生就太冤了，750米的路程，平時五分鐘左右，他們14點15出發，不管怎麼算，時間都是足夠的，但不幸的是。酒店電梯卻發生故障，考生要撥打119時酒店工作人員阻止了他們，說五分鐘就可以搞定，可是十分鐘、十五分鐘,整整等了40分鐘他們才從電梯裡出來，不過考點要求14點45進考點，他們只能等待明年高考了。

現在，酒店提出每人賠償兩萬，考生和家長不同意，提出20萬的賠償要求，你怎麼看？葉秋態度很明確，考生訴求合理，當然支持。

首先，參加考試的考生都是藝考生，專業課都已合格，文化課達線今年就可以正式成為一名大學生了，現在就因為英語沒能參加考試，失去了今年進入大學的機會。而造成這一切的不是他們自身，而是酒店，是酒店的電梯出了問題，在考生要求撥打119時拒絕他們並說五分鐘就能修好，而他們顯然沒有做到，所以責任劃分很明顯，酒店的責任，在電梯出問題而有明知道被困電梯的是參加高考的學生的情況下，酒店固執的選擇了自己修理，卻因此耽誤了考生參加考試的資格，這個責任當然要由他們來承擔。

明確了責任，那接下來就是賠償金的問題了。酒店可能覺得考生家長要的太多，他們將平時的酒店費在高考期間幾倍往上翻的時候可從來沒覺得貴，這裡不討論酒店是否黑心，周瑜打黃蓋願打願挨，要說的是家長願意花幾倍的價錢給孩子提供一個好的休息環境，說明他們對高考的重視，家有高考的孩子，一切以高考為準，所有的目的只有一個，讓孩子能順利的升入大學。

家長們不惜一切代價，那中間的花費就高了，葉秋剛好了解一些情況，太原有專門輔導藝考的機構，小班授課，半年2.2萬，每班20人左右，報名的考生絡繹不絕，每個班爆滿，為什麼？因為藝考和同班級的同學水平差別較大，同時聽課的話肯定聽不明白，所以需要專門針對藝考的機構。這樣，報這個班的話，一年下來算4萬吧。參加這些班的學生全封閉，還要算吃飯、住宿，還有其它各種費用，4萬絕對沒多算。

藝考生和其它考生不一樣，還要參加專業課考試，有的需要對目標院校參加考試，這又是一筆錢。

其實最重要的是，復讀一年的壓力，一年時間還白白損失了，一年可能發生很多變化，將來就業環境都有可能改變，人生起步的越早越有優勢。復讀的壓力別人想象不到，葉秋沒有復讀過，但夢到過幾次參加高考時間到了題卻沒做完，醒來想到自己已經工作了，很踏實，想想再也不用參加高考了，心裡輕鬆的不行。而這6名考生又要經受一年的折磨，精神損失費有多少，這一年的時間值多少錢？

而且，高考具有一定偶然性，今年發揮好了能進大學，明年碰到題難說不定又白忙了，這怎麼辦？

這一切都是酒店造成的，當然需要酒店來賠償，如果當時電梯裡有酒店總經理的兒子，估計早打119了，既然他們忽視考生，那就來承擔這個責任吧。

最後葉秋提醒一句，靠別人永遠不如靠自己，當時，有的考生的姐姐在酒店，五分鐘過後沒有打開電梯就應該果斷打電話，不能一再相信酒店的承諾。

看到網絡報到六名是山東省濟寧高考考生被困電梯長達半小時之久，最後在119到來，暴力拆破電梯，警車綠色開道，但是還是沒有在規定時間內到達考場，無緣英語考試，實在令人嘆息。

這件事讓我想起了那年我高考時發生在的奇事，我我們班一個學習尖子乘坐出租車去考場，竟然出租車發生爆胎，及時改乘交警摩托車，還有一分鐘就到考場，他才想到准考證落在出租車上了，最後沒有走進考場，心理陰影面積特大，無奈復讀一年，考試成績大不如以前。所以，高考對每名考生而言太重要了，不能有絲毫差池，家長提出每位考生賠償20萬，我認為一點都不多，人生大考機會是無法用金錢衡量的。

我們從報道中可以看到，這六名考生都是藝考生，藝考生非常不容易，一邊學習專業課，一邊還要學習文化課，不僅需要大量精力投入，還需要很多昂貴培訓費，記得我一個藝考生同學，她三年高中培訓費花銷20多萬，英語考試是最後一科，這些藝考生專業課成績都不錯，只要英語過了就能穩上本科，不能參加高考意味著只能復讀一年，這一年的花銷自然不小。

高考復讀一年，會有很多不可預測變數，正如其中一位考生所言，來年高考政策會有所調整，特別是實施新高考省份的考生而言增加了難度，風險加大。

高考復讀一年，意味著將來比同齡人晚上一年大學，晚畢業一年，晚就業一年，自然機會缺少一些。

所以，高考機會對每名考生而言，此生難得，無法用金錢衡量，20萬一點不多，這件事也給廣大考生、家長、學校和社會上了一課，高考前要排除各種潛在風險，確保安全高考，平安高考。

期待您的點贊與留言探討。