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什麼是電子商務

電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網絡技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動;狹義電子商務定義為，主要利用 Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯網這個平臺，沒有了網絡，就稱不上為電子商務;二是通過互聯網完成的是一種商務活動。

狹義上講，電子商務(Electronic Commerce，簡稱 EC)是指：通過使用互聯網等電子工具(這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等)在全球範圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

廣義上講，電子商務一詞源自於Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

為什麼要做電子商務

在互聯網飛速發展的今天，企業建站已經成為了一種時尚和趨勢，電子商務網站的數量越來越多，方便了人們的生活，下面小編就帶大家一起來看看企業為什麼要做電子商務。

一、發展業務

網絡應該成為擴展業務的一種工具，而不僅僅是一個做廣告的媒體。一個網站可以24小時為你工作，隨時能讓客戶打話進來。一個網站又是一個24小時營業的商店，讓您的顧客在任何時候都能買到東西。

二、爭取新客戶

通過網絡可以讓不知道你企業的情況下找到你產品和服務，這樣就挖掘了很多潛在客戶，讓自己的產品能夠銷售的更廣。服務好通過網站帶給你的任何客戶，不管客戶是出於什麼目的來你網站或諮詢。快商建站認為網站能夠在最短的時間裡可以提高您對客戶服務的效率。它可以回答大多數客戶經常向您提出的問題，您可以讓您的客戶上您的網站去了解他們所關心的問題，這樣您就可以騰出時間來去做更需要您做的事情。

三、增加利潤

一個網上商店做好了自然會給您帶來利潤，很大程度上降了成本。降低開銷和成本自然意味著利潤的增多。即使您不是一個生產銷售型企業，也可以通過網上的廣告效應為您帶來業務，從而增加利潤。

四、迅速樹立企業形象

今天，國際互聯網絡已成為高科技和未來生活的代名詞，要顯示你公司的實力，提升公司的形象，沒有什麼比在員工名片、企業信箋、廣告及各種公眾能看得到的東西上印上自己公司獨有的網絡地址和專用的集團電子郵件地址更有說服力了。消費者、客戶和海外投資者自然對您另眼相看。

五、讓客戶獲得所需的商業信息

你的眼光已經放得非常長遠，銷售人員不可能達到任何地方把公司產品銷售出去，但可以通過網絡這一最便捷的途徑獲取你的商業信息，並且不是你花大筆的宣傳費用去讓客戶得到你公司的商業信息，而是客戶願意花錢從您那兒取得所需商業信息，這樣一來，既能使你節約大量不必要的支出，又能使你的現有客戶或潛在客戶更滿意。

六、為客戶提供服務

讓客戶獲得所需的信息是為客戶服務的重要方法之一。但是如果你仔細研究了為客戶服務的方法，你就會發現許多利用技術為客戶服務的方法。你不妨把售後服務項目做成電子表格，讓你的員工開發你的客戶所感興趣的產品和服務，並且放在網上，讓電腦自動記錄客戶的查詢和訂單，使你迅速掌握第一手的統計數據，而無需讓員工天天守候在電話機前記錄電話內容。你可以讓你的客戶在數據庫中查詢到你所生產的產品的顏色、規格。同樣，你既不費力也無需花費太多精力就可以在互聯網上從事上述活動了。

七、吸引公眾的注意力

你不可能將你的新產品信息在全球的週刊上發表，但你可以把上述信息放在你的企業網站上向全世界發表。即使你可以把上述信息在全球的週刊上發表，但消費者遺忘廣告、忽略廣告，你也無可奈何。有了網站上的信息，任何一個人都可在網上瀏覽你的網頁，都會成為你的潛在客戶。

八、回答用戶經常關心的問題

在你的公司裡任何一個經常接電話的人的都會告訴你，他們的時間被消耗在一遍又一遍回答同一個問題上，你甚至要為回答這些售前和售後問題而專門增設人手;而把這些問題的答案放到企業網站上你，就既能使用戶們弄清楚問題又節省了大量時間和人力資源。

九、同你的銷售人員隨時保持聯繫

正在出差的員工可能需要產品資料和促成一筆生意的最新信息。如果你有這些信息，如何第一時間交到在外地的銷售人員手上呢?派人送去?用速遞?還是由他自生自滅?如果有自己的網站，那麼你的銷售人員可以在當地上網，及時從企業主機上獲取所需資料，無需長途電話費也無需派專人在公司留守。

十、開拓國際市場

你也許搞不清所有潛在國際市場的郵政、電話和法規制度，但是當你有電子商務網站你就可以開始與國際市場對話，簡單得就象與街道對面的公司對話一樣。實際上，在你建設電子商務網站之前你應該決定如何開拓國際市場，因為你在網站上發佈的信息，肯定會給你的企業帶來國際機遇。

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何為電商？為什麼要發展電商？很多企業沒想明白，很多經銷商也沒想明白，但這位大字不識的60多歲的老太太卻想明白了。。。

這位老太太不是別人，正是小編的婆婆大人。她老人家是一個閒不住的人，只要一閒下來就渾身難受！這不，天氣冷了，她做起了賣烤地瓜和糖葫蘆的小買賣。每天我下班後，老太太總是向我炫耀，我今天又賺了一百六七十塊錢，總是笑的合不攏嘴。

有一天我下班回到家，發現老太太沒有像平時一樣開心，我問她怎麼了，今天沒賺到錢？她說：“你給我弄個二維碼吧，給我買個便宜點的能掃碼支付的手機吧。今天少賺了二三十個人的錢，他們都問我有沒有碼，能不能掃微信，我沒有碼，人家就不買了。”我明白了，原來是少賺了錢啊，我說你又不識字，給你買個手機你會用嗎？老太太居然很堅定的說：“不會用，也得學啊！現在買東西的人都不拿零錢，都是用手機掃，如果我不會，以後就被淘汰了，啥也賣不了了。”

她這一說，讓我感到很慚愧。我天天做電商，天天為不知道怎麼說服企業和經銷轉型而苦惱，居然還不如一個老太太會分析。所謂電商，電，只是一種手段和工具而已，商務交易才是目的，電商就是通過各種互聯網的工具去實現商務的目的，並沒有改變商務的本質。為什麼要電商？最主要的原因是現在的消費群體變了，80，90，00後，成為主力消費大軍，他們幾乎天天在線，天天拿著手機，天天玩著各種互聯網工具，他們的生活節奏很快，沒時間去東逛西逛，更注重在線體驗在線購物快捷支付！ 消費群體的改變，倒逼著經營者進行改變！ 所以企業、經銷商，要想活的更長久，必須要進行轉型。

想明白了這一切，我立刻給我家老太太花了幾百塊錢，買了一塊智能手機。還給她下載了微信，支付寶，給他打印了兩個二維碼。我告訴她，別人掃碼後，你看一眼支付的錢數和“完成”兩個地方就行。她不認識“完成”這兩個字，不認識手機上的阿拉伯數字，用了三天時間，教會了她怎麼認這幾個字。這幾天，她又每天很高興了，每天又開始向我炫耀，我今天用微信支付了四五十次，你快幫我查查我今天賺了多少錢。我一查微信小賬本，每天有200多元的進賬記錄，再加上她收的現金，每天能賺三百七八呢。自從她會了微信掃碼，一天多賺二百多，她能不高興嘛！

老太太高興，我們一家人也高興，真是科技改變生活啊！

所以，電商不是衝擊，而是幫助實體用另外一種渠道更好的實現商務的目的！發展電商勢在必行！