原先是88元的套餐然後被中國移動忽悠，說免費升級138元，後面降不回來，怎麼辦？

原先是88元的套餐然後被中國移動忽悠，說免費升級138元，後面降不回來，看來也是中了移動的文字套路啊，對於我們用戶來說，當然是有便宜的就是使用便宜實惠的套餐的，而移動有時候也正式用我們這點心理一直給我們打電話推銷他們的套餐。

其實你說的這個問題，我確實也經歷過，以前我的移動流量套餐每個月是88元的套餐，但是有一天移動的客服給我打過來電話說，現在有免費的138元套餐，免費升級的套餐，其價格還是以前的88元，但是這裡面有許多的新增加的一些套餐，我覺得還是比較實惠的，所以就說，可以升級。

誰知道使用三個月以後，就出來問題了，原來移動的這個優惠138元套餐只有優惠使用3個月的時間，如果超過3個月時間的話，那麼就會恢復原價的，這就是移動很大的一個文字套路啊， 說是免費升價138元套餐，但是最後使用的時間卻只有3個月的時間。

如果我們真的遇到這樣的情況，我們又應該如何的降回來，在這裡給大家說幾種方法，一種是直接給移動的人工在線客服打電話，說明情況，要求把這個坑人都額套餐給降回去。還有一種辦法是比較有效的，直接向工信部投訴，畢竟是管這方面的事情的，而且我就是採用這個方法降回去的。

所以對於移動的免費升級套餐的話，還是需要慎重的考慮一下，有時候移動就是喜歡玩一些文字的遊戲套路，我們作為普通用戶可能一不小心就會進去的，當然如果遇到這樣的情況，可以按照我上面的方法，可以嘗試一下。那麼大家還有什麼不同的看法，可以在下方留言，咱們一起探討！

這個問題我絕對有發言權！親身經歷且聽我細細道來：給孩子的188移動卡開通了28元流量王套餐包含2.5G+80分通話。後來回家孩子跟我說移動公司打電話說送了20元話費送3個。我心想哪有這種好事，網廳查詢後發現稀裡糊塗的開通了48元的飛享套餐。立馬給10086打電話告知取消現套餐，恢復原套餐。可是客服竟然說原套餐已經過期了，系統上下架了恢復不了。好吧那就轉投訴，24小時內回覆。等待一天後處理投訴的客服回電話說確實恢復不了，客服沒有權限。好吧，那就工信部投訴！具體辦事還是工信部靠譜啊，當晚投訴第二天移動客服就回復了說可以恢復原套餐，立馬辦理即時生效！有問題找工信部，絕對靠譜！

題主：直接發信到工信部投訴，工信部會把投訴單轉當地省級移動處理。

我之前是88元的套餐送寬帶，當時寬帶是送的，這段時間寬帶忽然不能上網，投訴N次，鐵通推移動，移動推鐵通，10086電話打無數次，也警告過說要投訴，都沒有用的。 我說我籤的協議是移動的，怎麼寬帶給我弄成鐵通？而後來說鐵通不做寬帶了，說你找移動吧，用移動的要另外交寬帶188元，那個惱火.....這樣拉鋸戰有10天了，也對移動說鐵通也是你移動的子公司，理應處理好我問題，而不是互相推諉、不作為。後來我就直接發信到工信部投訴立即處理寬帶的問題及收費的問題，大概1小時內，移動寬帶經理很客氣的來電話了，和之前霸氣的語氣不一樣了，呵呵呵，真是搞笑。現在在等返回的話費188元（寬帶的費用）。5/21話費已返回到賬戶！

總之，維權是重點。希望對你有幫助。

感謝您的閱讀！

套路？這個東西我相信，大部分移動用戶都有類似的經歷。我說說我的！去年移動打電話給我，讓我改套餐，原價238元的任我用個人套餐，如今只要128元，而且贈送22GB流量和1000分鐘通話，而且不止一次撥打，後來我選擇了該套餐！

可是，現在238元的套餐，贈送的是40GB的流量。可是，我的套餐並沒有升級，我詢問客服為什麼我的套餐沒有給我升級到新的套餐。她們告訴我：因為我辦理的是2018年的238元優惠套餐，新的優惠我不能參與！

而題主的問題，看似沒有毛病！從移動方面解釋，似乎沒有毛病。題主的意思，當時免費升級過後，還贈送了一條免費的寬帶，因為138元套餐中有免費寬帶。如今資費到期了，移動的寬帶自然就不符合現在套餐的規定了，要不然加錢？要不然降回來不給你200M寬帶！這確實用了用戶使用寬帶的漏洞。看似公平，一分錢一分貨，你不交錢，自然不給你使用了！

可是，這裡面存在一定的不能接受的情感成分在內！對於我們來說，這是不能接受的！因為我們會考慮到既得利益，這是移動在贈送138元套餐的時候，他們自己清楚的地方。她們的套路就在於此，如果你多繳納費用了，她們的願望達成了，如果你不使用該寬帶了，它們損失也不大。

那麼，怎麼辦呢？好些朋友建議工信部申訴，其實這種申訴起到的作用不大，因為你本身現在就用著138元套餐的寬帶，符合合約規定。

辦法是：停用寬帶，等攜號轉網，這樣你手機不需要更換號碼，而且可以考慮其他運營商。

我一開始38的套餐，跟我說38就可以享受58元套餐問我需要不，我心想也行反正沒損失，後來才發現是變成了58的套餐，有段時間會返話費。然後就是一直58套餐了過了4個月，一有人給我說58套餐可以享受無線流量套餐，結果還是換湯不換藥，套餐變成了88，大前天10086打電話我，我沒接，結果第二天又打來，又是這個套路讓我換138的套餐。

很高興回答這個問題。

我也遇到過這個問題，但是我聯通的。

當時有一款套餐是冰淇淋套餐，有兩種價格，一種是98元，一種156元，我就想辦理98元，客服跟我說，我不能辦理98的，只能辦理156元，給我的理由是，你前面辦理的套餐超過98元的，現在降不下來。這個理由是不是很直接啊。

我的號碼也是綁定很多東西。不知道當時是哪根筋搭錯了還是怎麼滴，突然間腦子就想著註銷了。

當我註銷好了，我跟客服說在辦卡，卡號要我剛才的號碼。沒想的到時，真的可以辦理。客服叫我選擇一個套餐，我說98的吧，客服一臉懵、一臉懵，你要是看到當時的表情，完全可以笑一整年的。

我寫完這些我自己也笑了。哈哈。。。

中國電信也是一瓢貨！我於三月底去營業廳申報拆消寬帶業務，把機頂盒路由器都帶過去了，但他們卻說月底不辦理，要等到下月初才辦理。我說下個月都已經不用寬帶了你再要我辦理，不是又多說了一個月的寬帶費麼？他們說，費用先收著到五月份就退給你。還說沒辦法這是公司程序。我說你們說話算話麼？他們說不會欺騙你們的。這樣，既然是程序那我們就走程序吧！過了幾天也就是四月初，我去大廳補辦了寬帶拆消手續，他們也一口答應五月初就退回多收的費用。結果到了五月中下旬也沒退一分錢，我特地又去了一次追要，但經辦人不在，她的同事說這事需要經辦人去處理，他負責告訴她。但是又是一個多星期過去了，明天就是六月份了，至今還是沒退一分錢，也沒有一個電話！我還得要跑第三趟去找他們。

這就是電信，就是這樣對客戶的，就是這樣欺騙客戶的，哪有一點誠信可言！如今，移動也好，電信也好，聯通也罷，如果還沒有引入新的競爭機制的話，消費者就一直被他們忽悠，建立社會誠信就顯得很遙遠。

本人中國移動全球通卡58元套餐，移動客服經常打電話說現在有優惠老客戶活動，可以體檢88元套餐三個月，每個月送20元，自己交68元，如果不滿意，三個月後可恢復原58元套餐，現在我的附近網絡使用很不理想，很多同事都打電話投訴過，因為移動服務檯查詢附近網絡有異常，說要增加信息設備，已安排人員在跟蹤處理了，但沒有說多久可以正常使用網絡，本人說既然網絡不好，為啥打電話叫我體驗升級套餐，請幫我取消體驗套餐，恢復我原來套餐，客服回答，原套餐已下架，不可以恢復原套餐，我問他當時打電話叫我體驗時，我就問過工作人員，如果不滿意呢，他說可以恢復原套餐的，現在又說原套餐下架不能恢復，你們這是變相欺騙消費者，為什麼要用這樣的手段進行商業欺騙，能告訴大家嗎？？？

降肯定可以降！他們都會撿軟柿子捏，他不給你降，第一步，先打電話投訴10086，不管用，第二步，繼續投訴，叫他們客服經理接電話，不接受普通客服的解決！還不行，第三步，告訴他們客服經理，如果在什麼期限下沒有成功解決問題，那你將致電工信部！還不行，那你第四步，致電工信部請他們干預！工信部會給你辦的妥妥的！快遞問題，直接投訴中國郵政局，三大運營商的問題，直接投訴工信部！沒毛病。

看了題主的問題和描述後，心裡挺不是滋味的。真的越來越對中國移動感到寒心了。類似於這樣通過免費、活動等方式來忽悠用戶辦理套餐後，本來說的好好的，後期又得不到很好的處理。那這和欺騙有什麼區別？

不止是題主一個人，網上已經看到太多遇到類似問題的移動用戶了。移動經常會以新套餐推出做活動為由邀請用戶體驗，從而在結束後若用戶沒能關閉套餐就默認開通。對於這類問題遇到的居多。還有就是您這樣的問題，先是免費升級高價套餐，等活動期結束後想要改回來卻各種理由拒辦。總之類似的問題屢見不鮮。

剛在網上查了一下相關資料。對於這類問題，很多是由於當地移動營業廳為了提升業績所採取的做法，犧牲用戶利益來提升自己的業績。對於這類問題，作為用戶來說，一定不能妥協，否則的話它們就會越來越猖狂的，建議您通過正當的手段來維權。

首先，你可以直接和當地營業廳進行電話、當面溝通，移動客服電話不是喜歡錄音嗎，這時候的你最好也進行錄音，畢竟是在維權，交流時候的信息是很重要的，因為如果協商不能解決的話，後面這些錄音就會起到很大作用。

如果和當地運營商之間無法協商解決，那麼可以直接向移動總公司進行投訴，直接在網上找到移動總公司的聯繫方式，提交具體詳細的資料，最好能也總公司通上電話，表明自己堅決維權的太多，引起重視，讓他們協助儘快幫你處理。

如果移動總公司這邊都不聞不問、不重視的話，那麼就直接向工信部投訴，同樣採取電話的方式，一方面要實事求是的描述問題，一方面要把之前所經歷的維權移動總部都不聞不問等情況也給說清楚，只要工信部重視了，你的問題應該就可以解決了。

很多人動不動就直接去工信部投訴，我個人覺得還是有些極端了。大家想想看，很多時候遇到這樣問題時，只要你在電話裡嚇嚇對方，說要去投訴立馬就能引起他們重視並幫你解決，這是為什麼？不就是因為這是由於當地運營商自己搞的鬼所以心虛嘛！還有就是很多人說投訴工信部，結果沒有迴應。要知道工信部每天得收到多少這樣的投訴啊，個個都去處理工信部也忙不過來的。所以，當問題被放大到一定程度後，再去投訴，這時候才是最有效的。