張芒果就是無賴，不知道得饒人處且饒人已經挑戰了大多數人的底線。而且根據《行政複議法》的規定，張芒果並非該證明的相對人，張芒果無權提起行政複議。各方本就不應該放縱這種惡意投訴行為。

首先是關於張芒果號稱要申請行政複議的問題，我認為他是無權申請行政複議的。根據《行政複議法》的規定，公民認為行政機關的行政行為侵犯了其合法權益，可以提起行政複議。但派出所出的這份證明並非行使了行政權力，這份證明其實並非行使職權所必需的。另一方面，上圖清晰的顯示，這份證明出具的對象是圓通速遞公司，是派出所對快遞公司的一個建議，與張芒果無關。張芒果明顯不是行政複議適格的申請人。如果張芒果提起行政複議，要麼被行政複議機關不予受理，要麼也會被根據行政複議法實施條例第48條的規定，做出駁回行政複議申請的決定。張芒果又將矛頭指向這份證明，就更加證實了其一路鬧到底的本質。

其次在人民日報點評和網友指責後，圓通速遞總算做出了該做的事情。根據圓通發佈的最新聲明，其已經向事件中被迫下跪的快遞員阿姨發放了一萬元類似委屈獎的獎勵。從這點來說，圓通總算做了點像樣的事情。一個公司掙錢是一個方面，首先要保護自己的員工。尤其在面對惡意投訴時，不是隻想著消除投訴，而是保護自己的員工，這樣的公司才值得員工拼搏。另外，不管是罰款2000元，還是要開除員工，這種隨意作出的行為都是有違《勞動合同法》的。

第三這個事件感覺分化很嚴重。絕大多數網友在鄙視張芒果，也有部分網友認為派出所行為不妥。其實公道自在人間，到底誰過分大家心裡也清楚。反正我是認為快遞阿姨已經48歲了，還要給張芒果下跪，難道不知道得饒人處且饒人麼。何必為難一個打工的阿姨呢？張芒果這樣紅了，自己就沒想過是為什麼麼？

好多人都站快遞員這邊 罵什麼的都有。

具體情況誰清楚？

就目前可以確定的是

1客戶投訴而且多次投訴

2快遞員賠償客戶一箱水果

3冒充過別家快遞給客戶送水果

4快遞員因投訴被罰2000元

5快遞員因客戶投訴面臨下崗 像客戶下跪 家屬報警

客戶水果少了一顆 投訴沒錯吧？

投訴後賠了一箱水果但是冒充別家快遞，客戶正在氣頭上繼續投訴也沒錯吧？

快遞員向家屬下跪 是家屬安報警的 理由是鬧事

就我知道的能確定的事情來看，客戶有什麼錯？

快遞公司開具麼處罰是否合理？

這家快遞公司的規章制度咱不瞭解也不好說。但普遍的快遞網點都是下放給承包的

都應該不會為一個投訴而開除一名員工吧？就因為這一件投訴就開除很有理由讓我懷疑這名快遞員的工作能力和工作態度！

看完了鏈接的新聞，就新聞裡面的說辭而論，我覺得警察處理的有問題，首先應該查明實際情況，第一箱芒果是誰打開的，每個運轉中心都有監控，也有掃描時間，調出來看一下又能如何，裝車卸車都有監控，只要想查就絕對能查出來；其次，快遞員用下跪去逼迫收件人撤銷投訴，這個事情本身就存在爭議，不要用那套你弱你有理來解決，警察不應該傾向任何一方，報警的是收件人，緣由是被騷擾，應該先解決報警方的問題，在解決快遞的問題，不應該一概而論。再說第二箱的問題，這個賠償快遞公司提出，收件人同意，附加條件圓通公司對於包裹不能完好保護，導致失去收件人的信任，收件人要求換其他快遞無可厚非，就算圓通公司不能更換快遞，也不應該存在欺騙行為。第二箱是作為賠償目的存在的，在加上欺騙火上澆油。個人覺得圓通公司死腦筋，賠償這種就是趕緊解決，如果是圓通快遞寄到收件人當地網點，直接找同區域的郵政在寄一下能有多少錢，何必冒著可能被發現的風險，鬧這種事情。我個人覺得，這個事情不在於金額多少，而在於事件本身有多惡劣。

清官難斷家務事，雖然這不是一家人，但這種小事各執一詞，真的很難斷，這種小事很小，確又很大，關係到一個人的工作，一間公司的名譽。首先寄出時有稱重，水果有一定的水分流失，可以確定是否有少，是不是快遞員的原因。其次如果有問題必須較真，但就我而言，我覺得快遞員願意賠償，甚至兩倍三倍的賠，應該說，就算這確實是她的問題，也得到了懲罰，得道饒人且饒人，硬是要人賠相同的產品，有為難的地方。警察處理是否沒處理好，但其實警察也好忙好累好辛苦的，為這麼個事，不停的使用警力，是否過了，浪費警力又如何處置，希望警察也能吸取這次事的經驗，天下之事，理解為大

我不說快遞員的對錯，就說別人已經給你賠償了一箱芒果，你收了之後還去投訴，這不是典型的無賴嘛！本來只是想訛詐更多的好處而已，沒想到把事情鬧大了！警察都看不過去了，你還想把警察一塊告了，唉……對此無賴表示無語！

這位投訴者太過分了，估計平時做人做事就屬於尖酸刻薄吹毛求疵之類。快遞已經給你賠了，你何必往絕路上逼人？難道你這輩子不與人活嗎

這個投訴著肯定不是啥好孫！責任在不在快遞員身上！咱贊時不說！人家已經給你好幾倍的給你陪了，又給你下跪道歉了，你何必把人家往死逼！你這樣做太過分了，老天會懲罰你一家的！不信走著瞧！

歸根到底還是快遞公司制度上的不合理，對於投訴這樣的事情，向客戶一邊倒，不管投訴的是什麼原因，不去調查，投訴了就該快遞員來背黑鍋，被罰款，即便是惡意投訴，故意投訴，還是一樣的對快遞員進行處罰，從來不考慮幫自己打拼的手下員工。搞快遞費基本上都是要養家餬口的，一個三四線城市快遞員的公司該能有多高，四五千就相當不錯了，幾個投訴就罰了差不多一半，那喝西北風去啊

答:不要拿行政複議嚇唬人，正常的合法的，都不管，何況這樣網友都一邊倒點贊警察。行政複議一定維持原判。

這種現象和我們幾千年來的儒家文化分不開的，就是所謂的“尊”與“卑”，導致人人都有被人尊敬的慾望，哪怕我有頭髮而你是禿頂，我就有優越感，你就得尊敬我。我是健全人，你失聰，我就可以和別人取笑你。更不用說金錢等等了。這次的“投訴者”顯然是領悟到“尊卑文化”的精髓:我是消費者（大爺），你是服務者（孫子），我就是想玩死你。想必這投訴者平日裡當服務者（孫子）也受了不少的惡氣，借這次機會發洩一下。