中國電信,欠費停機了為什麼還要繼續扣費用,這樣合理嗎?

10 個回答
LeoGo科技

感謝您的閱讀!

合理。從電信的角度解釋肯定是合理的,我針對此事,向客服進行了詢問。

第一:欠費後,電信是否還收費

電信的回答說是:停機後會收取固定的月租費。什麼意思呢?就是,你欠費停機了,電信依然會收取你的固定月租費。中國電信,欠費停機了為什麼還要繼續扣費用,這樣合理嗎?

第二:什麼情況下,欠費的影響

我們看到電信的回答是:一般手機不交費,三個月雙停之後,最早6個月會自行銷戶。注意關鍵詞:雙停(雙向停機,不能撥打也不能接聽。);最早,可能不會銷戶,如果不銷戶,這段時間所產生的固定月租還是收取費用的。

第三:合理嗎?

我們看看電信條例三十三條的規定:用戶欠費,電信業務經營者有權要求補齊電信費用,並且加收千分之三的違約金(每日)。所以,按照這個規定確實是合理的。中國電信,欠費停機了為什麼還要繼續扣費用,這樣合理嗎?

第四:如果多收費怎麼辦?

按照要求,我們如果多繳納了費用,可以到電信10000進行投訴或者協商解決,協商不了的,可以找工信部進行申訴。

建議:

我們欠費停機,很多時候都是人為的,我們想著欠費可能不會影響,實際上,雖然現在電信等運營商沒有將欠費納入徵信系統,保不準以後呢?所以,我們不想使用手機號碼了,不要懶,直接撥打客服,停機。或者去電信營業廳註銷!

彪哥4621

電信最不要臉的公司。一,電信詐騙,我裝電信寬帶,配送座機,座機號基本沒怎麼用過,且從未在任何地方登記過,但是11的時候居然接到一個電話,準確的說出我的姓名和身份證號,說我涉嫌身份證信息洩露被販毒集團洗錢,我的信息不是電信洩露還會有誰,我05年至今用的移動通信從未遇到詐騙電話。二,服務極差,每次去電信辦理寬帶包年服務,營業員好像死了爹媽一樣哭喪著臉,一會連不上網辦理不了業務,一會時間未到辦理不了,等過幾天去辦理說這個月不行等下個月。三,欺負老用戶,寬帶免費升帶寬從來不通知你,垃圾電信網站很隱祕的地方說有這個好事,升級套餐小營業廳和打電話就搞定,降級得本人帶身份證去主營業廳辦理。無故降帶寬,每次要打電話才能搞定。由於電信寬帶套餐199,太貴了,我2018年底就退了用了十三年的電信寬帶改用移動寬帶,銷戶的時候賬上八十多元也不退我,估計你少電信一分錢是不行的。老實說電信寬帶穩定性是要好些,適合打遊戲

淡定3170

三年前我用電信寬帶,交了一年的費,因不滿維修人員的服務,不到一年就不用了,三年後,電信公司開始不斷打電話來要我去補交欠費並實名認證,辦理消戶手續,都未用滿一年哪來欠費,就算到期不用也就結束了,互不相干了,為何停用兩年多後還叫去補費消戶,實在可惡,永遠不會再跟電信打交道了

晓肥杨

電信就是全中國最垃圾的公司,就知道欺負人民群眾而已的,在不通知用戶的情況下,自動幫用戶透支,續費,然後還會打電話告訴用戶已經逾期欠費了,還產生了滯納金什麼的,真TM的是窮瘋了的垃圾公司,早點倒閉吧。

钓鱼岛139026319

如果水費電費欠交。

中华大强者

根據我的實際使用情況,加上我諮詢過10086客服(目前我使用的是移動卡),欠費停機第二月是不會再收費的了,但會影響你的星級,星級升級緩慢,雞肋功能。同時,就移動星級而言,星級越高可透支額度就越大,看似有利,實際是欠得更多,當你不想用這張卡的時候,發現,特麼的欠費那麼多了還不停機(終究要還的,誰也不可能一輩子就用一家運營商的卡)。

迴歸主題,欠費停機還繼續收月租,完全可以投訴到工信部,他都停止給你提供服務了,還敢收錢!

說一下我上次投訴中國移動的經歷。

我0元購買了移動的一個日流量包,對,就是0元,但限速了用不了,然後我以“購買時沒有提醒、購買後無法使用”為理由,投訴了一波中國移動,最後我贏了,移動補償了50元話費(第一次掙移動的錢)。

10086、我市移動工作人員先後給我打來電話,特別是我們市的移動工作人員,他也表示,他反應過這個問題給上面,限速後無法使用流量疊加包啊、日流量包啊、定向流量包啊之類的臨時套餐。因為很多人不按移動套路走,他就是不買你的加速包,買了其他的臨時套餐。

我也是實在火了,才投訴。

移動客服一直踢皮球,又說什麼沒扣話費,又說什麼已經使用了,限速情況下使用的,然後我說,0元買的也是我買的(是不是太狠了),限速的流量我有幾百G,我不需要限速的日流量包。反正,客服一直瞎扯,就是不退不換,又說什麼日流量包已經過期了。因為當天限速我還沒找客服,後面越想越火,工信部走起。

投訴工信部,一定要找好理由,挑利於自己的說,他們本身就理虧,特別是你這種欠費停機還敢扣月租的,投訴絕對退費,甚至還有補償。

特別提醒,三家運營商家大業大,這點毛毛雨話費,對他而言,如風吹一樣,沒有半點痛苦甚至還感覺很爽,坑了那麼人終於有一個去工信部投訴了。還有就是,話費終究是虛擬的,叫他賠現金那才是真正動他的利息。


中國電信,欠費停機了為什麼還要繼續扣費用,這樣合理嗎?
缘分天空101728176

如果是預付費套餐,你決定不再使用不要理他,由他扣,三個月過後就自動註銷了成空號。我辦過很多次這樣的事,以前客服人員打我另外一個號碼說我的號碼欠費,我是實名登記,我說我是預付費,話費用完你停止服務,誰不欠誰?就算是到法院起訴不達到立案標準,法院不會受理,客服人員掛了電話,過了三個月成為空號!

金铃铛19

要是用戶是職工,不給移動幹活兒你還給錢嗎?霸王條款。

我是DOPA

我欠費停機,你既然可以繼續產生費用,那你就要保證我正常通信,及費用之內的套餐,不然電信就是違約欺詐!

爱比恨浅

移動寬帶斷網了照樣每天扣費,投訴也不退,上個月果斷換電信寬帶。

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