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B站發行的機甲少女手遊《重裝戰姬》在8月22日也是要開啟自己的第一次大型夏日活動了，而回顧這上線的一個月以來，這款遊戲的經歷真是跌宕起伏。

這款遊戲在7月16日上線之後，首周就遭到了評分腰斬，直接從8分掉到了4.3分。而從趨勢圖裡我們也可以看到，在7月份，這款遊戲的負面評價基本上碾壓了正面評價。但是隨著時間的流逝，這款遊戲的負面評價漸漸的消失了，近7天以來，這款遊戲的評分漲到了7.8分，而這波強勢的回漲也讓遊戲的總評分從4.3分漲到了5.2分。

雖然這樣的評分還算不上高，不過如果保持這樣的勢頭，評分逐漸漲回8分也不是不可能。儘管現在評分還是5.2分，但是能在災難式的開局之後，還能逆轉口碑，卻不是一件常見的事情。很多遊戲在這樣的開局下，暴死基本是唯一的結局，那麼《重裝戰姬》的策劃和運營究竟做了什麼事情，能夠穩住頹勢，然後強勢翻盤的呢？

良好的態度和溝通

《重裝戰姬》這個遊戲的策劃經常在玩家社區裡面跟大家交流，對於玩家提出的意見，都有認真考慮並採納。在姿態上放的比較低，對於口碑崩壞以後仍沒有離去的玩家也表示了感激，並對玩家相信他們表示感謝。

而他們也確實沒有食言，答應改動的地方，也都分幾次全部改完了。這樣的效率和態度，也是挽回了不少好感。

高福利回饋

能夠在遊戲初期種種不合理的設置下玩下來的，肯定都是真正的粉絲，所以策劃也是毫不吝嗇，活動資源各種送，甚至在這個遊戲裡你都找不到氪金的理由了。系統贈送的資源比你氪幾單都要多，這樣的舉措也是最大程度的挽留住了部分用戶降低了流失率。

瘋狂更新

遊戲在解決玩家所詬病的問題時，效率非常高，從開服到現在，基本上玩家所詬病的地方都已經全部更新完了。對比剛開服時候的半成品，遊戲目前的完善程度已經大大提高。

用心總是會有收穫的

遊戲目前正在變得越來越好，而玩家們對於官方的這種態度也表示很讚賞，玩了這麼久一分錢沒充也是挺不好意思的。

從剛開始的口碑崩壞，到現在全民“失憶”，不得不說《重裝戰姬》官方這次的態度以及應急措施做的相當好。而反觀其他遊戲，在口碑崩壞的第一時間並沒有重視，反而還繼續自視甚高，打出一波又一波臭棋，最後導致遊戲評分徹底跌入谷底。真是沒有對比就沒有傷害，全靠同行襯托啊。（沒錯，說的就是你純白魔女）

結語

總的來說，現在的玩家都已經不是傻子，你把玩家當傻子，玩家就會離你而去。而你把玩家擺在一個大家相互平等的位置上，互相尊重，那麼玩家也會給你們支持。現在運營一款遊戲已經不能單靠遊戲品質來說話，在發生公關危機時候如何處理也是一件非常重要的事情。這次《重裝戰姬》的案例也是給不少遊戲公司上了一課，不怕開局難，只要用心，一樣可以翻盤。

那麼各位小夥伴們，你們對這件事情怎麼看呢？歡迎在評論區裡留下你的看法哦。